Pursuit utiliza la suite de gestión web de Maestro PMS

En el mundo actual del turismo y la hospitalidad, la eficiencia en la gestión de propiedades es clave para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Con la creciente demanda de tecnologías innovadoras, muchas empresas están optando por sistemas que integren diversos aspectos de la operación hotelera. En este contexto, Pursuit ha dado un paso significativo al implementar el sistema Maestro PMS, lo que promete transformar su gestión hotelera en múltiples destinos.

La importancia de una gestión hotelera eficiente

La gestión de propiedades hoteleras implica una variedad de tareas que van desde la atención al cliente hasta la administración financiera. Un sistema de gestión efectivo no solo optimiza estas operaciones, sino que también mejora la satisfacción del huésped. En el caso de Pursuit, que abarca destinos icónicos en Alaska, Montana, y las Montañas Rocosas canadienses, contar con herramientas adecuadas se vuelve vital para mantener altos estándares de servicio.

¿Qué es Maestro PMS?

Maestro PMS es un sistema de gestión de propiedades que ofrece soluciones personalizadas para el sector hotelero. Este software está diseñado para integrar todas las funciones necesarias para una administración eficaz, desde la reserva hasta la gestión de la relación con los clientes. Entre sus características más destacadas se incluyen:

• Gestión del front office: Facilita el registro y salida de huéspedes, así como la gestión de reservas.
• Inteligencia de negocio: Proporciona análisis de datos para tomar decisiones informadas.
• Gestión de tarifas: Permite ajustar las tarifas en tiempo real según la demanda.
• Administración de agencias de viajes: Optimiza la colaboración con socios comerciales.
• Firma digital: Agiliza procesos administrativos mediante la digitalización.
• Gestión de mantenimiento: Facilita la organización del trabajo de limpieza y mantenimiento.

Implementación de Maestro PMS en Pursuit

Pursuit, que gestiona 15 propiedades con más de 1,400 habitaciones, eligió Maestro PMS el año pasado. La selección de este software no fue casual. La empresa buscaba modernizar su infraestructura de gestión y ofrecer una experiencia más fluida a sus huéspedes. Para ello, Maestro diseñó un plan de instalación personalizado que se adapta a los horarios y necesidades específicas de cada propiedad de Pursuit.

La implementación del sistema incluye el uso de versiones tanto para Windows como para navegador web, lo que permite a los empleados acceder al sistema desde diferentes dispositivos. Esto es especialmente útil en el sector hotelero, donde la movilidad y la rapidez son fundamentales.

Estado actual de la implementación

Hasta ahora, aproximadamente la mitad de las propiedades de Pursuit han integrado con éxito el sistema Maestro. Se espera que el resto de las instalaciones estén operativas antes de que finalice el año. Esto no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también permitirá a Pursuit ofrecer un servicio más coherente y de alta calidad en todos sus destinos.

Beneficios inmediatos de la integración

La adopción de un sistema como Maestro PMS trae consigo numerosos beneficios, que incluyen:

• Mejora en la experiencia del huésped: Los procesos más ágiles reducen el tiempo de espera y mejoran la satisfacción del cliente.
• Acceso a información en tiempo real: Permite a los gerentes tomar decisiones informadas al instante.
• Optimización de precios: La gestión de tarifas basada en datos ayuda a maximizar la rentabilidad.
• Facilitación del trabajo en equipo: La colaboración entre departamentos se ve favorecida por la centralización de la información.

Perspectivas futuras para Pursuit

Con la implementación de Maestro PMS, Pursuit no solo se alinea con las tendencias tecnológicas actuales, sino que también sienta las bases para un futuro más próspero. La mejora en la gestión de propiedades permitirá a la empresa escalar su modelo de negocio, expandirse a nuevas ubicaciones y, sobre todo, ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes.

Conclusiones sobre la transformación digital en la industria hotelera

La transformación digital es un proceso inevitable en todos los sectores, y la industria hotelera no es la excepción. Con la creciente competencia y las expectativas cambiantes de los consumidores, aquellas empresas que adopten tecnologías avanzadas como Maestro PMS estarán mejor posicionadas para prosperar. Pursuit ha dado un paso firme en esta dirección, lo que podría inspirar a otras empresas del sector a seguir su ejemplo y adoptar soluciones innovadoras que optimicen su gestión y mejoren la experiencia del cliente.