Walt Disney World Resorts prueba asistente de voz digital para mejorar la experiencia del huésped

La magia de Disney está a punto de recibir un nuevo impulso tecnológico que promete revolucionar la experiencia de los huéspedes en Walt Disney World Resorts. Con la colaboración de Amazon, se introduce “Hey Disney!”, un asistente de voz que no solo permitirá a los visitantes interactuar con la tecnología de una manera divertida, sino que también les ofrecerá un toque especial de la magia Disney. Descubre cómo esta innovadora herramienta transformará la forma en que los huéspedes disfrutan de su estancia en el resort.

¿Qué es «Hey Disney!»?

“Hey Disney!” es un asistente de voz diseñado específicamente para los huéspedes de Walt Disney World Resorts. Este dispositivo, que recuerda a un Amazon Echo pero adornado con las icónicas orejas de Mickey Mouse, permite a los visitantes acceder a servicios de Alexa con un toque de magia Disney.

Los huéspedes podrán interactuar con más de 25 personajes de Disney, haciendo que cada solicitud sea una experiencia única. Ya sea pidiendo información sobre el clima o solicitando un temporizador, “Hey Disney!” busca llevar la atención al detalle que caracteriza a Disney a un nuevo nivel.

Funciones y servicios ofrecidos

Aparte de las interacciones mágicas, “Hey Disney!” ofrece una variedad de funciones diseñadas para facilitar la estancia de los visitantes. Algunas de las capacidades incluyen:

• Acceso a contenido exclusivo de Disney.
• Configuración de alarmas y temporizadores.
• Consulta del clima local.
• Solicitar servicios y amenidades del hotel.
• Acceso a experiencias de narración interactiva.

La combinación de estos servicios promete no solo hacer la estancia más cómoda, sino también más divertida y mágica.

Implementación inicial y expansión futura

Recientemente, Walt Disney World Resort inició la instalación de pantallas inteligentes Amazon Echo Show 5, que cuentan con la versión personalizada de Alexa. Esta implementación se llevará a cabo en un número limitado de habitaciones, con planes de expansión a otras propiedades dentro del complejo Disney.

Los huéspedes podrán utilizar “Hey Disney!” para:

• Solicitar información sobre eventos y actividades en el parque.
• Pedir direcciones dentro del resort.
• Interactuar con elementos de la habitación de manera innovadora.

Lo mejor de todo es que el uso del asistente es totalmente opcional. Los visitantes pueden elegir desactivar el dispositivo en cualquier momento, asegurando que no se sientan obligados a interactuar con la tecnología.

Preocupaciones sobre privacidad y seguridad

Como ocurre con cualquier tecnología que incorpora dispositivos de grabación, han surgido preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios. Algunos visitantes han expresado inquietudes sobre la posibilidad de ser escuchados por el dispositivo y las implicaciones de tener un micrófono en su habitación de hotel.

Disney ha asegurado que “Hey Disney!” es completamente opcional y que el dispositivo se encuentra en modo mudo al ingresar a la habitación, activándose solo cuando el huésped lo desee. Esta medida busca tranquilizar a aquellos que puedan sentirse incómodos con la presencia del asistente de voz.

Limitaciones de «Hey Disney!»

A pesar de la emoción que genera “Hey Disney!”, existen limitaciones que los huéspedes deben considerar. Por ejemplo, el asistente no puede conectarse a cuentas de Disney, lo que significa que no podrá realizar reservas de restaurantes o entradas directamente desde el dispositivo.

Para estos fines, se recomienda a los visitantes utilizar la aplicación My Disney Experience en sus teléfonos móviles. Esto permite que la experiencia sea más fluida y evita la frustración que podría surgir de depender completamente del asistente de voz para tareas que no puede realizar.

Reacciones de los usuarios

Las reacciones al anuncio de “Hey Disney!” han sido variadas. Mientras que muchos consideran esta innovación como una adición emocionante a su experiencia en el resort, otros han expresado críticas constructivas. Algunos consideran que el nombre del dispositivo es poco original, sugiriendo que un enfoque más creativo podría haber sido más atractivo.

Además, se ha propuesto que personajes como Toodles de “Mickey Mouse Clubhouse” hubieran sido una opción más adecuada para captar la atención de los más pequeños. Este tipo de comentarios resalta la importancia de la conexión emocional que Disney tiene con sus personajes y la experiencia general de sus huéspedes.

¿Cómo acceder a «Hey Disney!» en casa?

Los fanáticos de Disney que ya tienen dispositivos Alexa en casa pueden esperar acceder a la experiencia de “Hey Disney!” a través de una tarifa adicional en la tienda de habilidades de Amazon cuando se haga disponible. Esto les permitirá interactuar con sus personajes favoritos y disfrutar de historias mágicas desde la comodidad de su hogar.

Además, se ha mencionado que MagicBand+, la famosa pulsera de Disney, se emparejará con dispositivos Echo compatibles, mejorando aún más la experiencia de “Hey Disney!” y creando una conexión más profunda entre los huéspedes y la magia de Disney.

El futuro de la experiencia digital en Disney

La introducción de “Hey Disney!” es solo una parte de la tendencia más amplia hacia la digitalización en la experiencia de los parques temáticos y resorts. Con la tecnología avanzando rápidamente, Disney continúa explorando nuevas maneras de integrar la innovación en sus ofertas.

El objetivo es claro: hacer que la magia sea accesible y atractiva a través de nuevas interacciones tecnológicas, mientras se mantiene la esencia de lo que hace a Disney un destino tan especial. A medida que estas tecnologías se desarrollan y evolucionan, será interesante observar cómo influyen en la experiencia general de los visitantes y en la forma en que se conecta la audiencia con el mundo de Disney.