En un mundo donde la tecnología y la hospitalidad se entrelazan cada vez más, Crave Interactive se destaca como un referente en soluciones tecnológicas para el sector hotelero. Con su reciente reconocimiento en los HotelTechAwards 2022, la empresa no solo demuestra su compromiso con la innovación, sino también su capacidad para transformar la experiencia del cliente en la industria de la hospitalidad.
Reconocimiento en los HotelTechAwards 2022
Crave Interactive ha sido galardonada como finalista en dos importantes categorías de los HotelTechAwards 2022. La compañía logró una puntuación impresionante de 98 sobre 100 en la categoría de “Mejor Tablet para Habitaciones” y 95 sobre 100 en “Mejor Pedido Móvil y Servicio a la Habitación”. Estos logros reflejan no solo la calidad de sus productos, sino también la efectividad de su servicio al cliente y la facilidad de uso de sus soluciones.
Los HotelTechAwards, organizados por Hotel Tech Report, son considerados uno de los galardones más prestigiosos en el ámbito de la tecnología hotelera. Cada año, las empresas participan en una intensa competencia, recibiendo comentarios de miles de clientes verificados. Esto garantiza que los premios se basen en experiencias reales y no en opiniones sesgadas.
Valoraciones destacadas de los clientes
El éxito de Crave Interactive se refleja en las opiniones de sus clientes. A continuación, se presentan algunas de las valoraciones más significativas recibidas por la empresa:
“Comenzamos a usar Crave desde el primer confinamiento de Covid y han salvado nuestro negocio. Necesitábamos un sistema rápido, eficiente y fácil de actualizar en todos nuestros locales. Crave cumplió con todos estos requisitos.” – Director General, Empresa de Pub en el Reino Unido
“Además de ser un éxito entre nuestros huéspedes, el sistema ha incrementado nuestros ingresos por servicio a la habitación en un 16% año tras año. Ha ayudado a promocionar eventos especiales en el hotel y ha atraído más clientes a nuestros restaurantes.” – Director de Área de Hotel, Nueva York
“Digitaliza tu experiencia con Crave. Menos papel, más digital. La interacción de los huéspedes en la habitación es más sencilla con Crave, lo que genera más oportunidades de venta y una forma fácil de compartir promociones especiales para los huéspedes. El servicio de soporte es excepcional.” – Gerente de Hotel, Costa Rica
Innovaciones en tecnología hotelera
Crave Interactive se ha posicionado como un líder en soluciones de auto-pedido y comunicación con los huéspedes. Sus productos permiten a millones de clientes realizar pedidos de alimentos y otros servicios desde la comodidad de sus habitaciones, utilizando tabletas in-room y dispositivos móviles. Entre las innovaciones más destacadas se encuentran:
AppLess™: Un sistema que utiliza códigos QR para ofrecer un servicio instantáneo a los huéspedes mediante sus teléfonos móviles.
Tabletas Crave para habitaciones: Diseñadas específicamente para el entorno hotelero, estas tabletas proporcionan una interfaz intuitiva para la gestión de pedidos y servicios.
La sede de Crave se encuentra en el Reino Unido y la empresa cuenta con oficinas en diversas partes del mundo. Además, forma parte del grupo True Corporation plc, con sede en Tailandia, lo que le permite tener un alcance global y una comprensión profunda de las necesidades del mercado hotelero.
Compromiso con la experiencia del cliente
Gareth Hughes, fundador y CEO de Crave Interactive, expresó su satisfacción al recibir estos prestigiosos premios. “Estamos encantados de recibir el reconocimiento del Hotel Tech Report una vez más. Nos enorgullece crear experiencias increíbles para los huéspedes que también generan ingresos adicionales para nuestros clientes. Los altos puntajes en atención al cliente son especialmente gratificantes, ya que nos esforzamos por ser los mejores socios posibles para la industria hotelera”, declaró.
Impacto en la industria de la hospitalidad
El papel de Crave en la evolución de la hospitalidad no puede subestimarse. Con el auge de la digitalización en el sector, las empresas que adoptan soluciones tecnológicas efectivas están mejor posicionadas para atender las demandas cambiantes de los clientes. Las herramientas de Crave no solo facilitan la interacción con los huéspedes, sino que también optimizan la operación de los hoteles al permitir un mejor control de los pedidos y servicios.
La implementación de sistemas como los que ofrece Crave puede resultar en beneficios significativos para los hoteles, tales como:
Aumento de la eficiencia: Los empleados pueden dedicar más tiempo a brindar un excelente servicio, mientras que los sistemas automatizados manejan tareas repetitivas.
Mejora en la experiencia del huésped: La capacidad de realizar pedidos desde la habitación genera comodidad y satisfacción.
Incremento de ingresos: Herramientas efectivas pueden conducir a un aumento en las ventas y a la promoción de eventos especiales.
Así, Crave Interactive no solo ha demostrado su capacidad para innovar, sino que también se ha consolidado como un socio estratégico para hoteles en todo el mundo, adaptándose a las necesidades de un sector en constante cambio.
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