Infor Hospitality adquiere ReServe Interactive para mejorar su plataforma de ventas y catering

La industria de la hospitalidad está en constante evolución, y una de las formas en que las empresas se mantienen competitivas es a través de la adquisición de tecnologías innovadoras. Recientemente, Infor, un líder mundial en software de hospitalidad, ha dado un paso significativo al adquirir ReServe Interactive, una plataforma que promete transformar la gestión de eventos y catering en este sector dinámico.

La adquisición de ReServe Interactive: un cambio estratégico

Infor ha anunciado su adquisición de ReServe Interactive, una empresa que se presenta como “el único programa de software de catering para eventos diseñado en torno a las etapas del ciclo de vida de un evento, desde la consulta inicial hasta la nota de agradecimiento final”.

Este software se destaca por su capacidad para gestionar no solo el catering, sino también la logística de eventos, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para los profesionales del sector.

Impacto en la plataforma de ventas y catering de Infor

Con esta adquisición, Infor busca mejorar las funcionalidades de su plataforma Infor CloudSuite Hospitality. Esto no solo beneficiará a los hoteles, sino que también ampliará la presencia de Infor en otros espacios de hospitalidad, como centros de entretenimiento, estadios, bodegas y centros de convenciones.

La incorporación de ReServe Interactive permitirá a Infor ofrecer una solución integral que aborde las crecientes demandas de tecnología confiable para ventas y catering. Esto es esencial en un momento donde la experiencia del cliente es primordial.

Características destacadas del software de ReServe Interactive

El software de ReServe Interactive se enfoca en gestionar de manera efectiva cada etapa del ciclo de vida de un evento. Algunas de sus características incluyen:

• Gestión de consultas iniciales y reservas en línea.
• Planificación y ejecución de eventos.
• Gestión de catering adaptada a las necesidades de cada cliente.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente a través de notas de agradecimiento.
• Integración con sistemas de gestión de propiedades y de punto de venta.

Estas funcionalidades permitirán a los organizadores de eventos tener un control más eficaz sobre todos los aspectos, desde la planificación hasta la ejecución, asegurando una experiencia fluida tanto para los proveedores como para los clientes.

La oferta de Infor en soluciones de hospitalidad

Infor ha establecido un fuerte enfoque en el sector de la hospitalidad, ofreciendo una variedad de soluciones que incluyen gestión de propiedades hoteleras, sistemas de punto de venta, gestión de ingresos y analítica de datos. Estas herramientas están diseñadas para optimizar la operación y maximizar la rentabilidad de los negocios en este sector.

Algunas de las soluciones clave que proporciona Infor son:

• EZRMS: Software de gestión de ingresos que permite a los hoteles ajustar sus estrategias de precios en tiempo real.
• Sistema de gestión de propiedades (PMS): Facilita la administración integral de las operaciones hoteleras.
• Gestión de incidentes: Mejora la respuesta ante situaciones imprevistas, asegurando la satisfacción del cliente.

Estas capacidades, junto con la nueva funcionalidad de ReServe, posicionan a Infor como un proveedor integral en el sector de la hospitalidad.

Un enfoque en la expansión de mercado

La adquisición de ReServe Interactive también se alinea con los planes de expansión de Infor en el mercado de la hospitalidad. Con clientes que incluyen a 9 de las 10 principales marcas hoteleras y cerca de 20,000 ubicaciones de hoteles y casinos en todo el mundo, Infor está bien posicionado para aprovechar el creciente interés en soluciones de gestión de eventos.

Este movimiento no solo refuerza la oferta existente de Infor, sino que también abre nuevas oportunidades en segmentos menos tradicionales de la hospitalidad, como:

• Centros de entretenimiento y estadios.
• Bodegas y viñedos que organizan eventos.
• Centros de convenciones que requieren soluciones de catering eficientes.

Interés estratégico y futuro de Infor

En enero de 2019, Infor recibió una inversión significativa de $1.5 mil millones de Koch Equity Development y Golden Gate Capital. Esta inversión es un testimonio de la confianza en la dirección estratégica de Infor y su potencial de crecimiento en el futuro cercano.

Además, esta inyección de capital se suma a una inversión anterior de más de $2 mil millones en 2017, lo que apunta a una sólida base financiera que podría permitir a Infor considerar una oferta pública inicial (IPO) en el futuro.

A medida que la industria de la hospitalidad sigue evolucionando, la capacidad de Infor para adaptarse y ofrecer soluciones innovadoras será crucial para mantener su posición de liderazgo en el mercado.

Conclusión sobre la adquisición de ReServe Interactive

La adquisición de ReServe Interactive por parte de Infor representa un paso estratégico importante en la mejora de su oferta de software de ventas y catering. Con la integración de esta solución, Infor está mejorando su capacidad para abordar las variadas y complejas necesidades del sector de la hospitalidad, lo que puede resultar en experiencias más satisfactorias tanto para los clientes como para los proveedores de servicios. A medida que avanza la industria, será interesante observar cómo estas nuevas capacidades impactarán el rendimiento y la competitividad de Infor en el mercado global.