Infor presenta nueva solución de pedidos sin contacto para restaurantes hoteleros

En el contexto actual, la industria de la hospitalidad está experimentando transformaciones significativas debido a las nuevas expectativas de los consumidores. Las empresas buscan adaptarse a un entorno que demanda soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. En este sentido, surge Infor OrderNow, una herramienta que promete revolucionar la forma en que se gestionan los pedidos en los restaurantes y otros servicios de comida.

El surgimiento de Infor OrderNow

Infor ha presentado Infor OrderNow, una solución de pedidos sin contacto que se alinea con las necesidades actuales del sector de la hospitalidad, especialmente en tiempos de pandemia. Esta herramienta es una extensión de Infor POS, un sistema de punto de venta basado en la nube que ha demostrado ser eficaz para mejorar la gestión de las operaciones en diversos entornos de comida y bebida.

La clave de Infor OrderNow radica en su capacidad para adaptarse a los cambios en el comportamiento de compra de los clientes. A medida que las personas se vuelven más cautelosas sobre la interacción física, esta solución ofrece una alternativa que no solo respeta las pautas de distanciamiento social, sino que también **mejora la precisión de los pedidos** y fomenta un aumento en el ticket promedio por cliente.

Características y beneficios de la solución

Infor OrderNow es una aplicación web móvil que se adapta fácilmente a diversas áreas de la hospitalidad, como hoteles, restaurantes y cafeterías en campus. Algunas de sus características más destacadas son:

• Funcionalidad BYOD: Permite a los clientes utilizar sus propios dispositivos móviles para realizar pedidos, evitando la necesidad de interacción directa en el mostrador.
• Integración sencilla: Se puede implementar en el entorno web del cliente sin requerir descargas de aplicaciones adicionales.
• Soporte para servicios completos: Facilita el servicio de comida desde restaurantes de servicio completo y servicio a la habitación en hoteles y complejos turísticos.

Esta solución no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también proporciona a las empresas herramientas para **incrementar la satisfacción del cliente** y optimizar su rendimiento operativo.

Adaptación a un nuevo entorno operativo

Con la llegada de Infor OrderNow, los operadores de la hospitalidad tienen la oportunidad de transformar sus operaciones para adaptarse a las nuevas realidades del mercado. Rick Kuhlmann, director de desarrollo de productos en Infor, destaca que la herramienta está diseñada para **ayudar a restaurar la confianza de los clientes** en la experiencia de comer fuera. Al permitir que los clientes realicen pedidos directamente desde sus teléfonos, se les brinda la tranquilidad que buscan durante estos tiempos inciertos.

Además, la aplicación no solo proporciona una experiencia de usuario sin fricciones, sino que también permite a los establecimientos gestionar sus operaciones desde un único punto. Esto significa que pueden replicar configuraciones de menú, precios y opciones de configuración de pantalla en múltiples ubicaciones, lo que ahorra tiempo y reduce el margen de error.

La importancia de la innovación en tiempos de crisis

En un momento en que muchas empresas enfrentan desafíos operativos sin precedentes, Infor se posiciona como un líder en la innovación dentro del sector de la hospitalidad. Jason Floyd, gerente general de Infor Hospitality, menciona que ofrecer soluciones de contacto a los clientes y empleados es crucial para mantener la competitividad. Este enfoque no solo ayuda a las empresas a sobrevivir en el mercado actual, sino que también les permite ser **resilientes y adaptativas**.

Las empresas que implementan soluciones como Infor OrderNow pueden diferenciarse de sus competidores y responder mejor a las necesidades cambiantes de los consumidores. Esto se traduce en una mayor eficacia operativa y una mejor capacidad para adaptarse a las fluctuaciones del mercado.

Visión a futuro para la industria de la hospitalidad

A medida que el sector de la hospitalidad sigue evolucionando, la adopción de tecnologías innovadoras como Infor OrderNow será fundamental para garantizar su éxito a largo plazo. Las empresas no solo deben enfocarse en las soluciones actuales, sino también en cómo pueden **escalar y adaptarse a las necesidades futuras** de sus clientes.

La transición hacia un modelo de negocio más digital y menos dependiente de la interacción física es una tendencia que llegó para quedarse. Las empresas que reconozcan esto y se adapten rápidamente estarán mejor posicionadas para prosperar en el futuro.

Conclusión y llamado a la acción

En resumen, Infor OrderNow no solo es una respuesta a los desafíos inmediatos que enfrenta la industria de la hospitalidad, sino que también representa un paso hacia un futuro más dinámico y orientado al cliente. Las empresas deben estar dispuestas a invertir en herramientas que les permitan no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno en constante cambio.

Si tu empresa está buscando maneras de mejorar su operativa y responder a las demandas del mercado actual, considera explorar las innovaciones que ofrecen soluciones como Infor OrderNow. Estas herramientas pueden ser la clave para mantener la competitividad y asegurar el éxito en el creciente panorama de la hospitalidad.