Fontainebleau Las Vegas implementa soluciones de hospitalidad Infor

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la industria hotelera debe adaptarse para mantenerse competitiva. La reciente asociación entre Fontainebleau Las Vegas e Infor, un pionero en soluciones en la nube para el sector, promete transformar la experiencia tanto para los huéspedes como para el personal del hotel. Este avance no solo es significativo por la magnitud del proyecto, sino también por las implicaciones que tiene en la gestión y operación de una de las nuevas joyas de Las Vegas.

Transformación digital en la hospitalidad

La transformación digital en la industria hotelera ha dejado de ser una opción y se ha convertido en una necesidad. Con la creciente demanda de experiencias personalizadas y eficientes, los hoteles buscan implementar soluciones que optimicen sus operaciones. La asociación entre Fontainebleau Las Vegas e Infor es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede jugar un papel crucial en esta transformación.

Infor, conocido por sus soluciones específicas para diversas industrias, ha desarrollado aplicaciones en la nube que permiten a los hoteles automatizar funciones clave. Esto incluye desde la gestión de reservas hasta el seguimiento de la satisfacción del cliente, facilitando una operación más fluida y eficiente.

La implementación de estas soluciones no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a los hoteles adaptarse rápidamente a las fluctuaciones del mercado y a las expectativas cambiantes de los consumidores.

Beneficios de las soluciones en la nube

Las soluciones en la nube ofrecen múltiples beneficios para los hoteles, que van más allá de la simple automatización de procesos. Algunos de estos beneficios incluyen:

• Acceso en tiempo real a datos: La capacidad de acceder a información actualizada permite a los directivos tomar decisiones informadas rápidamente.
• Personalización del servicio: Un sistema de gestión de huéspedes robusto ayuda a personalizar la experiencia de cada visitante, lo que puede aumentar su satisfacción y lealtad.
• Eficiencia operativa: La automatización de tareas repetitivas libera tiempo para que el personal se enfoque en la atención al cliente.
• Escalabilidad: Las soluciones en la nube permiten a los hoteles escalar sus operaciones de acuerdo a la demanda, sin necesidad de inversiones significativas en infraestructura.

Detalles de la colaboración entre Fontainebleau Las Vegas e Infor

Fontainebleau Las Vegas, un hotel que se erige como un ícono de la hospitalidad moderna, ha decidido implementar el Sistema de Gestión de Hospitalidad (HMS) de Infor. Este sistema está diseñado específicamente para la industria hotelera y de juegos, lo que garantiza que el hotel cuente con las herramientas necesarias para una gestión efectiva.

El HMS ofrece funcionalidades avanzadas como:

• Gestión centralizada de perfiles de huéspedes.
• Check-in y check-out móviles, que mejoran la experiencia del cliente.
• Servicios para huéspedes y gestión de limpieza optimizados.
• Campos y pantallas personalizables según el tipo de usuario, lo que permite a los empleados ofrecer un servicio más personalizado.

Esta implementación permitirá al equipo de Fontainebleau Las Vegas ofrecer un servicio excepcional, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada huésped.

Impacto en la experiencia del cliente

La experiencia del cliente es un factor determinante en la industria hotelera. Fontainebleau Las Vegas se compromete a ofrecer una experiencia única que combine lujo y comodidad, y la tecnología juega un papel fundamental en esto. Gracias a las innovaciones que Infor proporciona, los huéspedes podrán disfrutar de:

• Interacción personalizada: Desde el momento de la reserva hasta el check-out, cada interacción estará diseñada para satisfacer las necesidades individuales.
• Acceso a servicios exclusivos: Los huéspedes podrán acceder a servicios y promociones personalizadas a través de la aplicación del hotel.
• Experiencias memorables: La automatización permitirá al personal enfocarse en crear momentos memorables en lugar de lidiar con tareas administrativas.

El futuro de Fontainebleau Las Vegas

Con una apertura programada para finales de 2023, Fontainebleau Las Vegas se convertirá en un destino destacado, con aproximadamente 3,700 habitaciones diseñadas de manera única y más de 550,000 pies cuadrados de espacio para convenciones y reuniones. Además, ofrecerá una selección de experiencias de juego, gastronomía, comercio y bienestar.

Marc Guarino, CTO de Fontainebleau Las Vegas, ha señalado que esta tecnología permitirá al hotel no solo mejorar sus operaciones internas, sino también ofrecer a los huéspedes una experiencia excepcional. Con soluciones que automatizan procesos en las áreas de back-of-house, el enfoque estará en proporcionar un servicio al cliente sin igual.

La importancia de la innovación continua en la hospitalidad

La industria de la hospitalidad está en constante evolución, y la innovación es clave para mantenerse relevante. La asociación entre Fontainebleau Las Vegas e Infor no solo representa un avance en la adopción de tecnología, sino que también subraya la importancia de invertir en soluciones que respondan a las necesidades cambiantes de los huéspedes y del mercado.

Con la integración de soluciones tecnológicas avanzadas, los hoteles pueden no solo mejorar su eficiencia, sino también ofrecer experiencias únicas que marquen la diferencia en un sector tan competitivo.