Infor se asocia con TipQwik para ofrecer opciones de propinas móviles en hoteles

En un mundo donde la tecnología redefine constantemente la experiencia del consumidor, la industria hotelera se encuentra en la vanguardia de esta transformación. Las nuevas alianzas estratégicas están cambiando la forma en que los huéspedes interactúan con los servicios, especialmente en lo que respecta a las propinas. Un ejemplo claro de esta evolución es la reciente colaboración entre Infor y TipQwik, que promete revolucionar la manera en que los hoteleros gestionan las gratificaciones.

Innovación en el sector hotelero

Infor, reconocido como un líder en soluciones de tecnología para la industria, ha unido fuerzas con TipQwik para ofrecer a los hoteles la capacidad de implementar opciones de propinas móviles. Esta integración busca facilitar a los huéspedes la posibilidad de dar gratificaciones de manera segura, rápida y eficiente a diferentes departamentos del hotel, desde el servicio de limpieza hasta el personal de recepción.

El sistema de gestión hotelera de Infor (HMS) permite que los huéspedes accedan a esta funcionalidad a través de su aplicación móvil, asegurando una experiencia fluida. Mediante el uso de tarjetas de crédito almacenadas o directamente a la cuenta del hotel, las propinas pueden ser gestionadas con un par de clics, eliminando la necesidad de efectivo.

¿Qué es TipQwik y cómo funciona?

TipQwik es una innovadora aplicación de propinas que permite a los usuarios realizar pagos a personal del sector de la hospitalidad directamente desde sus dispositivos móviles. Este enfoque no solo simplifica el proceso de gratificación, sino que también proporciona una solución práctica para quienes se encuentran en movimiento o que prefieren evitar el uso de efectivo.

Los usuarios pueden realizar propinas desde cualquier lugar del mundo, y la aplicación se integra de manera fluida con los sistemas de gestión de propiedades, facilitando la comunicación entre el hotel y sus huéspedes. Esta integración asegura que el proceso de propinas sea lo más conveniente posible. Algunos de los beneficios de TipQwik incluyen:

• Facilidad de uso y accesibilidad desde dispositivos móviles.
• Integración con sistemas de gestión hotelera existentes.
• Opción de pagar con diferentes métodos como ApplePay o GooglePay.
• Transacciones seguras y cumplimiento de las normativas PCI.

La importancia de las propinas en la industria hotelera

Las propinas son un componente fundamental en la estructura de ingresos del personal de servicios. A medida que la tendencia hacia el uso de pagos electrónicos y la disminución del uso de efectivo se consolidan, los hoteleros deben adaptarse a estos cambios. La mayoría de los empleados en el sector, como los encargados de limpieza y porteros, dependen de las propinas como parte de su compensación.

Según Matt Tuchband, cofundador de TipQwik, la capacidad de ofrecer propinas a través de dispositivos móviles no solo beneficia a los empleados, sino que también mejora la experiencia del huésped. Las ventajas incluyen:

• Reducción de la rotación de personal al mejorar la satisfacción laboral.
• Oportunidad para que los huéspedes expresen su gratitud en cualquier momento.
• Facilitación de un ambiente de trabajo más motivador y positivo.

Integración y experiencia del usuario

La asociación entre Infor y TipQwik proporciona a los hoteles una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del huésped. Al integrar TipQwik con la aplicación HMS Mobile Guest Experience, los huéspedes pueden acceder al sistema desde el momento del check-in. Esto significa que pueden realizar pagos de gratificaciones directamente desde sus dispositivos móviles durante toda su estancia.

Al finalizar su estadía, los huéspedes tienen la opción de liquidar sus propinas a través de la cuenta de su habitación o mediante opciones de pago rápido. Esto no solo simplifica la gestión de gratificaciones, sino que también asegura que se mantenga la conformidad con las más altas normas de seguridad.

Un paso hacia el futuro de la hospitalidad

La colaboración entre Infor y TipQwik representa un avance significativo en la adaptación de la industria hotelera a las preferencias cambiantes de los consumidores. Joe Vargas, vicepresidente senior de Infor para el sector de la hospitalidad, señala que la evolución del software HMS es vital para hacer frente a los nuevos desafíos del mercado. La implementación de soluciones que se alineen con un estilo de vida cada vez más digital y sin efectivo es crucial para mantenerse competitivos.

Beneficios para los hoteleros

Con la integración de TipQwik en el sistema de Infor, los hoteleros no solo obtienen un método innovador para gestionar propinas, sino que también se benefician en otras áreas clave. Los principales beneficios incluyen:

• Mejora en la satisfacción del cliente, lo que puede resultar en más visitas repetidas.
• Mayor visibilidad sobre la compensación total de los empleados.
• Facilidad para generar informes y análisis sobre el rendimiento del personal.
• Optimización de procesos operativos, permitiendo a los empleados centrarse en brindar un mejor servicio.

El cambio hacia un enfoque sin efectivo

A medida que el uso de efectivo sigue en declive, es esencial que la industria hotelera evolucione para ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades de los huéspedes modernos. Las plataformas móviles como TipQwik no solo responden a esta demanda, sino que también refuerzan la importancia de las gratificaciones en la economía de servicios. Con esta integración, los hoteles pueden asegurar que sus empleados se sientan valorados y que los huéspedes tengan una experiencia memorable.