Old Edwards Inn and Spa elige Infor para optimizar operaciones hoteleras

La gestión eficiente de un hotel es un arte que requiere atención a cada detalle y un enfoque en la experiencia del huésped. En la búsqueda de optimizar sus operaciones, el Old Edwards Inn and Spa, un resort con estilo europeo ubicado en las majestuosas montañas Blue Ridge de Carolina del Norte, ha dado un paso significativo al seleccionar Infor como su socio tecnológico. Esta decisión no solo apunta a mejorar la eficiencia operativa, sino también a elevar la experiencia de los huéspedes a través de herramientas avanzadas y soluciones integradas.

¿Qué llevó a Old Edwards Inn a seleccionar a Infor?

La elección de Infor por parte del Old Edwards Inn se basa en la necesidad de modernizar y simplificar la gestión hotelera y la gestión de ingresos. Al implementar aplicaciones específicas de la industria hotelera basadas en la nube, el resort busca lograr un mejor rendimiento financiero y un servicio más personalizado para sus huéspedes. Esta decisión se enmarca en un contexto donde la digitalización es crucial para mantenerse competitivo en el sector hotelero.

El gerente general de Old Edwards, Brian Crook, destaca la importancia de colocar a los huéspedes en el centro de la operación hotelera. La selección de Infor como socio se debió a su experiencia en la industria y su capacidad para ofrecer un conjunto completo de productos que se alinean con las necesidades actuales y futuras del resort. Esto implica no solo mejorar la gestión de ingresos, sino también proporcionar una experiencia más enriquecedora a los visitantes.

Beneficios de las soluciones de Infor para el Old Edwards Inn

Las aplicaciones de Infor están diseñadas para ofrecer una serie de beneficios clave para el Old Edwards Inn, incluyendo:

• Reducción de procesos manuales: La automatización de operaciones permitirá al personal centrarse más en la atención al cliente.
• Perfiles de huéspedes integrados: Esto facilitará la personalización de la comunicación y el servicio.
• Visibilidad en tiempo real: Proporcionará datos precisos para una toma de decisiones más efectiva.
• Mejora en la gestión de ingresos: Herramientas avanzadas para prever la demanda y optimizar precios.

Con la implementación de estas soluciones, Old Edwards pretende transformar su modelo operativo, permitiendo al equipo reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado y adaptarse a las expectativas de los huéspedes.

¿Qué es Infor EzRMS y cómo beneficia al Old Edwards Inn?

Infor EzRMS es una herramienta esencial de gestión de ingresos hoteleros que utiliza algoritmos de aprendizaje profundo para analizar patrones de demanda y realizar previsiones precisas. Esta tecnología ayuda a los hoteles a:

1. Calcular forecasts de demanda: Proporciona datos que permiten anticipar la ocupación y ajustar precios.
2. Sugerir estrategias de venta: Ofrece recomendaciones sobre las mejores prácticas para maximizar los ingresos.
3. Optimizar precios: Asegura que las tarifas sean competitivas y rentables.

La implementación de EzRMS en el Old Edwards Inn no solo promete aumentar los márgenes de beneficio, sino que también permitirá una gestión más estratégica del inventario de habitaciones y otros servicios, garantizando así una experiencia más fluida para los huéspedes.

Otras soluciones de Infor para el sector hotelero

Además de EzRMS, Infor ofrece el Hospitality Management Solution (HMS), un sistema de gestión de propiedades hoteleras (PMS) que opera en la nube. Esta solución es crucial para cumplir con las expectativas modernas de los huéspedes y proporciona diversas ventajas, tales como:

• Gestión eficaz de operaciones: Facilita la coordinación entre diferentes áreas del hotel.
• Servicios excepcionales al cliente: Mejora la atención al huésped mediante un acceso rápido a la información.
• Experiencia enriquecedora: Proporciona una plataforma que puede adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.

Con la combinación de Infor EzRMS y HMS, el Old Edwards Inn está bien posicionado para no solo satisfacer las expectativas de los huéspedes, sino también para superarlas, convirtiéndose en un modelo a seguir en la industria hotelera.

El impacto de la tecnología en la hospitalidad

La digitalización en el sector hotelero ha cambiado la forma en que se gestionan las operaciones. La adopción de tecnologías avanzadas no solo mejora la eficiencia, sino que también permite una mayor personalización del servicio. En un mundo donde los viajeros buscan experiencias únicas, las herramientas tecnológicas se vuelven imprescindibles.

Old Edwards Inn, al integrar soluciones de Infor, se alinea con esta tendencia, buscando ofrecer un servicio más centrado en el huésped. Las tecnologías no solo ayudan a gestionar la operación diaria, sino que también permiten a los hoteles anticipar las necesidades de los clientes y adaptarse rápidamente a sus preferencias.

¿Cuál es la ubicación del Old Edwards Inn y sus accesos?

El Old Edwards Inn se encuentra en un entorno privilegiado, lo que lo convierte en un destino atractivo para los turistas que buscan calidad y naturaleza. La proximidad a diversas rutas de acceso es fundamental para atraer a visitantes. El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Regional de Asheville, que se encuentra a aproximadamente una hora en coche del resort. Esto facilita que los viajeros lleguen cómodamente y accedan a las maravillas naturales que rodean el lugar.

En resumen, la elección de Infor por parte de Old Edwards Inn es un paso hacia la modernización que promete no solo mejorar la operación del hotel, sino también ofrecer una experiencia única y memorable a sus huéspedes, consolidándose como un referente en la industria hotelera de Carolina del Norte. La sinergia entre tecnología y hospitalidad es una tendencia que continuará evolucionando, beneficiando a hoteles que adopten estos avances de manera estratégica.