El sector hotelero está experimentando una transformación digital que redefine la forma en que los huéspedes interactúan con los servicios. En este contexto, el Sunseeker Resort Charlotte Harbor se prepara para abrir sus puertas en octubre de 2023, implementando un enfoque innovador a través de una asociación con LasoExperience, un proveedor líder en tecnología para la hospitalidad. Esta colaboración promete ofrecer una experiencia de huésped única y adaptada a las necesidades de cada visitante.
Desarrollo de una experiencia digital integral para los huéspedes
El Sunseeker Resort ha reconocido la importancia de la tecnología en la mejora de la experiencia del huésped, eligiendo a LasoExperience como el socio ideal para desarrollar una plataforma digital integral. Esta plataforma se enfocará en centralizar todas las interacciones del huésped durante su estancia, lo que incluye desde el registro hasta las solicitudes de servicio.
La digitalización de la experiencia del huésped no solo simplifica la comunicación, sino que también permite a los visitantes disfrutar de una serie de funciones que mejoran su comodidad y satisfacción. Este enfoque integral está diseñado para maximizar la eficiencia y la personalización, elementos clave en el sector hotelero actual.
Características destacadas de la plataforma digital
La plataforma digital desarrollada por LasoExperience incluirá una variedad de funcionalidades que permitirán a los huéspedes gestionar su estancia de manera intuitiva y efectiva:
Acceso directo a las habitaciones mediante una opción de llave móvil en la aplicación.
Opción de descubrir y reservar experiencias, ofertas y actividades relevantes.
Facilidad para realizar pedidos de servicio a la habitación y reservar en restaurantes.
Capacidad para enviar solicitudes de limpieza y mantenimiento.
Estas funciones no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también permiten al personal del resort gestionar las operaciones de manera más eficiente, minimizando tiempos de espera y mejorando la satisfacción general.
La visión integral de LasoExperience
LasoExperience se distingue por su enfoque holístico en el desarrollo de plataformas que responden a las necesidades específicas de cada propiedad. Esto implica un análisis profundo de las expectativas y comportamientos de los huéspedes, lo que permite crear una experiencia que no solo es cómoda, sino también memorable.
A través de esta colaboración con Sunseeker Resorts, LasoExperience se compromete a mejorar la capacidad digital del resort, asegurando que cada aspecto de la experiencia del huésped esté alineado con las tendencias tecnológicas actuales y futuras.
Instalaciones y servicios del Sunseeker Resort
Ubicado en más de 22 acres frente al agua, el Sunseeker Resort cuenta con 785 habitaciones, incluidas 189 Signature Sunsuites™, que ofrecen un nivel de lujo y confort sin igual. La ubicación del resort, junto al Peace River y la costa del Golfo de Florida, brinda un entorno espectacular para los visitantes.
El resort no solo se destaca por su alojamiento, sino también por una amplia gama de servicios, que incluyen:
20 conceptos de restaurantes y bares, incluyendo siete restaurantes independientes.
Un espacio multifuncional de 25,000 pies cuadrados para eventos y reuniones.
Un paseo marítimo pintoresco y dos experiencias de piscina únicas, tanto en la azotea como frente al agua.
Un spa y salón de servicio completo, ideal para el relax y el bienestar.
Un gimnasio de última generación de 7,100 pies cuadrados con estudios de ejercicio grupal.
Un club de golf de 18 hoyos exclusivo para huéspedes del hotel.
Con estas instalaciones, el Sunseeker Resort se posiciona como un destino atractivo tanto para turistas como para viajeros de negocios, ofreciendo un equilibrio perfecto entre ocio y funcionalidad.
Una apuesta por la excelencia en el servicio
El CEO de LasoExperience, Michael Garvin, expresó su entusiasmo por esta colaboración, afirmando: “Estamos encantados de que Sunseeker Resort haya elegido a LasoExperience como su plataforma de elección para proporcionar un enfoque digital a las experiencias de los huéspedes”. Esta declaración refleja el compromiso compartido entre ambas entidades por elevar la calidad del servicio a través de la tecnología.
La integración de tecnología avanzada en el sector de la hospitalidad es un paso hacia la creación de un entorno donde la satisfacción del huésped es la prioridad. La visión de Sunseeker Resort es clara: combinar la excelencia en el servicio con las innovaciones tecnológicas más recientes para transformar la experiencia de los visitantes.
Perspectivas futuras para el sector hotelero
La colaboración entre Sunseeker Resort y LasoExperience no solo representa un avance para el propio resort, sino que también establece un nuevo estándar para el sector hotelero. A medida que más hoteles adoptan tecnologías digitales, se espera que la personalización y la eficiencia se conviertan en el estándar en lugar de la excepción.
Las futuras tendencias en la hospitalidad apuntan a:
Una mayor integración de inteligencia artificial para personalizar experiencias.
La implementación de plataformas que permiten la automatización de procesos.
Mejoras en el análisis de datos para anticipar las necesidades de los huéspedes.
Estas innovaciones no solo beneficiarán a los huéspedes, sino que también permitirán a los hoteles operar de manera más efectiva y con un enfoque centrado en el cliente. La transformación digital es un viaje continuo, y Sunseeker Resort está a la vanguardia de esta evolución.
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