La experiencia del huésped en los hoteles ha evolucionado significativamente en los últimos años, y la tecnología ha jugado un papel crucial en este cambio. Un ejemplo notable de esta transformación es la reciente colaboración entre Curator Hotel & Resort Collection y Oaky, una herramienta de upselling hotelero altamente personalizada. Esta asociación no solo tiene el potencial de mejorar la experiencia del cliente, sino que también se destaca por su capacidad para impulsar los ingresos de los hoteles independientes en Estados Unidos.
Una nueva era para hoteles independientes
Curator Hotel & Resort Collection, que cuenta con más de 90 marcas de hoteles y resorts independientes en todo el país, se ha comprometido a mantener la individualidad de cada propiedad mientras se beneficia de la colaboración con otros hoteles. Este enfoque permite a los hoteles preservar su esencia única y, al mismo tiempo, acceder a recursos compartidos que pueden mejorar su operación y rentabilidad.
La elección de Oaky como herramienta de upselling se basa en un proceso de selección exhaustivo. Curator buscaba un socio que cumpliese con criterios estrictos en términos de automatización, innovación e integración. La plataforma de Oaky ha demostrado ser un líder en el sector, siendo reconocida como el mejor software de upselling hotelero durante seis años consecutivos por Hotel Tech Report.
Beneficios de la colaboración entre Curator y Oaky
Este acuerdo estratégico entre Curator y Oaky ofrece múltiples beneficios tanto para los hoteles miembros como para los propios huéspedes. A continuación, se enumeran algunos de los aspectos más destacados:
Mejora de la experiencia del huésped: Oaky permite a los hoteles ofrecer promociones personalizadas a los huéspedes, mejorando así su satisfacción.
Aumento de ingresos: Las herramientas de upselling facilitan a los hoteles ofrecer servicios adicionales que pueden aumentar significativamente sus ingresos.
Integración con sistemas de gestión de ingresos: La colaboración incluye una integración con Duetto, un proveedor líder en gestión de ingresos, optimizando así la gestión financiera de los hoteles.
Descuentos para miembros: La alianza proporciona ahorros significativos para las propiedades que deciden adoptar Oaky, lo que representa una ventaja económica.
La importancia de la tecnología en la industria hotelera
La digitalización ha transformado cómo los hoteles interactúan con sus huéspedes y gestionan sus operaciones. Las herramientas tecnológicas, como las que ofrece Oaky, permiten a los hoteles no solo ofrecer una experiencia más personalizada, sino también optimizar sus procesos internos. Entre los beneficios de implementar tecnología en la industria hotelera se encuentran:
Automatización de procesos: La tecnología puede liberar a los empleados de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en el servicio al cliente.
Acceso a datos en tiempo real: Los hoteles pueden tomar decisiones informadas basándose en el análisis de datos, lo que les permite reaccionar rápidamente a las tendencias del mercado.
Personalización de servicios: La capacidad de personalizar ofertas y servicios según las preferencias del huésped puede aumentar la lealtad y la satisfacción.
Mejor gestión financiera: La integración de sistemas de gestión de ingresos ayuda a maximizar la rentabilidad de cada habitación y servicio.
Innovaciones constantes de Oaky
Uno de los aspectos que ha llevado a Oaky a ser reconocido como el líder en el ámbito del upselling es su compromiso con la innovación. La plataforma no solo ha integrado herramientas de gestión de ingresos, sino que también ha lanzado recientemente un producto de upselling para el front desk, facilitando a los empleados ofrecer mejoras a los huéspedes en el momento del check-in. Esta táctica ha demostrado ser efectiva para aumentar las ventas en el punto de contacto más crucial: la llegada del huésped.
El futuro de la colaboración: Curator y Oaky
La alianza entre Curator y Oaky no solo representa una solución práctica para los hoteles independientes, sino que también abre nuevas oportunidades de crecimiento en el competitivo mercado estadounidense. Con una red de socios que incluye a importantes actores de la industria como Sage Hospitality Group y Davidson Hospitality Group, Curator está bien posicionado para aumentar la visibilidad de Oaky entre los hoteles independientes.
Además, esta colaboración puede inspirar a otros grupos hoteleros a adoptar tecnologías similares, dando lugar a un ecosistema hotelero más interconectado y eficiente. La clave estará en cómo estas herramientas se integran en la experiencia del huésped y en la capacidad de los hoteles para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.
Conclusión: Un camino hacia la excelencia
La elección de Curator Hotel & Resort Collection de asociarse con Oaky simboliza un paso significativo hacia la modernización de la experiencia hotelera. Al centrarse en la innovación y en el uso de tecnología avanzada, estos hoteles no solo están mejorando su servicio, sino también asegurando un futuro más próspero en un sector que continuamente evoluciona.
Las bandejas sensoriales para niños son una herramienta invaluable que ofrece numerosos beneficios para el desarrollo infantil. Bandejas sensoriales para […]
Guía de Bandejas Multifuncionales – Las bandejas multifuncionales son utensilios versátiles que pueden utilizarse en diversas situaciones, tanto en el hogar como […]
