En el competitivo mundo de la hotelería, la búsqueda constante de estrategias que maximicen los ingresos es crucial. En este contexto, la colaboración entre Oaky, una solución de upselling hiperpersonalizada, y Duetto, un proveedor líder de software de gestión de ingresos, marca un hito significativo. Esta alianza no solo promete optimizar la gestión de precios de mejoras de habitaciones, sino también personalizar las experiencias de los huéspedes de manera efectiva.
La importancia de generar ingresos a través de canales directos ha cobrado mayor relevancia en la actualidad, especialmente con el regreso del turismo. A través de esta nueva integración, Oaky y Duetto están listos para equipar a los hoteles con herramientas que les permitan aprovechar al máximo la demanda de los viajeros, enviando ofertas de mejoras personalizadas a precios óptimos, lo que se traduce en un aumento en las tarifas diarias promedio y un crecimiento general de los ingresos.
Cómo funciona la integración de Oaky y Duetto
La colaboración entre estas dos empresas permite un flujo de trabajo eficiente que optimiza la disponibilidad de habitaciones y la fijación dinámica de precios. A continuación, se describen los procesos clave:
Duetto proporciona datos en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones y tarifas dinámicas para todos los tipos de habitaciones.
Oaky presenta automáticamente las mejoras de habitación disponibles a los huéspedes a un precio óptimo.
Cuando un viajero acepta una mejora, Duetto actualiza la disponibilidad de habitaciones para futuras ofertas.
Resultados positivos en la experiencia del cliente
Un ejemplo destacado de esta colaboración se observa en H-Hotels, un cliente conjunto de Oaky y Duetto que ha experimentado resultados impresionantes durante el periodo de prueba de las mejoras de habitaciones con precios dinámicos.
Desde la implementación, han registrado un incremento superior al 45% en el gasto de los huéspedes por noche mejorada. Además, las conversiones de mejoras han mostrado un desarrollo positivo, ya que las tarifas de las mejoras pagadas se han mantenido alineadas con el mercado y se han adaptado a la disponibilidad y la demanda actual.
Perspectivas de los líderes en la industria
Deniel Frey, Vicepresidente de Gestión de Ingresos en H-Hotels, ha afirmado: “Estamos siempre dispuestos a probar herramientas tecnológicas innovadoras que puedan mejorar la experiencia del huésped o generar más ingresos. La nueva integración entre Duetto y Oaky destaca porque logra ambas cosas, y en poco tiempo hemos visto un aumento sólido en los ingresos por mejoras de habitaciones, todo sin necesidad de realizar un esfuerzo adicional.”
Por otro lado, Erik Tengen, cofundador de Oaky, se pronunció sobre la importancia de esta colaboración: “El potencial de la fijación dinámica de precios de habitaciones se hace evidente para cada hotelero que implementa una estrategia de este tipo. Al trabajar con Duetto, podemos aplicar principios de precios dinámicos al upselling y ofrecer un enfoque automatizado que genera ingresos adicionales sin añadir carga al equipo.”
La rareza de una estrategia de upselling personalizada
La personalización en el sector hotelero sigue siendo una opción poco común. David Woolenberg, CEO de Duetto, señala que “una estrategia de upselling verdaderamente personalizada ya es bastante rara en los hoteles. Las mejoras de habitaciones y servicios auxiliares con precios dinámicos son aún más infrecuentes.”
La sinergia entre Oaky y Duetto no solo simplifica el proceso, sino que también abre nuevas oportunidades para los hoteleros, permitiéndoles utilizar la automatización para maximizar sus ingresos por habitaciones de manera rápida, eficiente y fluida.
Beneficios de una gestión dinámica de precios
La gestión dinámica de precios ofrece una serie de ventajas que son fundamentales para los hoteles en la actualidad:
Aumento de ingresos: La fijación de precios dinámica permite a los hoteles maximizar sus ingresos al ajustar las tarifas según la demanda y la disponibilidad.
Mejora en la satisfacción del huésped: Ofrecer mejoras personalizadas a precios óptimos puede mejorar la experiencia del huésped, aumentando la probabilidad de retorno.
Optimización del tiempo de trabajo: La automatización reduce la carga de trabajo para el personal, permitiendo que se concentren en otras áreas de servicio al cliente.
Adaptabilidad: Los hoteles pueden reaccionar rápidamente a cambios en la demanda, ajustando precios en tiempo real para aprovechar oportunidades de mercado.
El futuro del upselling en la hotelería
A medida que la industria hotelera evoluciona, la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y maximizar los ingresos seguirá siendo un enfoque clave. La colaboración entre Oaky y Duetto puede ser un modelo a seguir para otros proveedores y hoteles que busquen mejorar su rentabilidad a través de la tecnología.
La implementación de herramientas como estas no solo beneficia a los hoteles, sino que también mejora la experiencia general del cliente, creando un ciclo positivo que puede impulsar el éxito a largo plazo.
Conclusiones sobre la colaboración
La integración de Oaky y Duetto representa un avance significativo en la forma en que los hoteles gestionan sus ingresos y personalizan la experiencia del huésped. Con un enfoque centrado en la automatización y la personalización, esta colaboración puede ser un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la industria hotelera, creando oportunidades tanto para los hoteleros como para sus clientes.
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