Shiji e IPORT se unen para transformar operaciones hoteleras con tabletas y pagos

En el vertiginoso mundo de la tecnología hotelera, la colaboración entre empresas puede traducirse en innovaciones que transformen la forma en que se gestionan las operaciones. En este contexto, Shiji e IPORT han unido fuerzas para desarrollar una solución integral que promete revolucionar el funcionamiento de los restaurantes dentro de los hoteles. Esta alianza no solo representa un avance tecnológico, sino una nueva forma de atender a los huéspedes en un entorno donde la experiencia del cliente es clave.

Innovación en la operación de restaurantes hoteleros

La colaboración entre Shiji e IPORT se centra en la creación de una solución que combina dispositivos de tabletas y sistemas de pago, diseñada específicamente para optimizar las operaciones de alimentos y bebidas dentro de los hoteles. Esta herramienta integral permite a los camareros mejorar su servicio al proporcionarles un equipo intuitivo y potente para atender las necesidades de los clientes de manera más eficaz.

En un sector que busca constantemente la excelencia en el servicio, la implementación de tecnología avanzada puede hacer una gran diferencia. La solución propuesta no solo facilita el proceso de pedido y pago, sino que también mejora la comunicación entre los empleados y los huéspedes, creando una experiencia más fluida y agradable.

Características del dispositivo: flexibilidad y rendimiento

Una de las ventajas más significativas de esta nueva oferta es la flexibilidad que brinda a los hoteles. Los operadores pueden elegir entre distintos dispositivos, como el iPad Pro, iPad Mini y iPhone, lo que les permite integrar la tecnología en sus operaciones según sus necesidades específicas. Esta variedad asegura que cada hotel pueda adaptar la solución a su infraestructura existente.

• Compatibilidad con múltiples dispositivos de Apple.
• Interfaz intuitiva para un uso sencillo por parte del personal.
• Integración con sistemas de gestión de propiedades (PMS) y puntos de venta (POS).

Beneficios de la integración de sistemas de pago

La solución también incluye una integración fluida con diversos gateways de pago, lo que permite a los hoteles seleccionar el sistema que mejor se adapte a sus requisitos. Esta integración simplifica el proceso de pago, lo cual es esencial para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Algunos de los beneficios que ofrece este enfoque son:

• Reducción de errores en la toma de pedidos y procesamiento de pagos.
• Ahorro de tiempo en las transacciones, lo que permite al personal centrarse en ofrecer un servicio excepcional.
• Minimización de las complejidades operativas al tener todo en un solo dispositivo.

Visión compartida por los líderes de Shiji e IPORT

La sinergia entre Shiji e IPORT se basa en una visión compartida de transformar la industria hotelera. Chris Lawson, responsable de asociaciones en IPORT, enfatiza la importancia de la modularidad y flexibilidad de sus productos, que permiten a los clientes de la hospitalidad aprovechar al máximo la plataforma iOS. Asimismo, Lawson destaca la potencialidad de esta colaboración para desafiar a los proveedores tradicionales que limitan el uso de tecnologías móviles en el sector.

Desde Shiji, Ryan King, vicepresidente senior de la compañía en América, reafirma el compromiso de la empresa con la innovación. Esta asociación es vista como un paso significativo hacia la mejora de las operaciones en restaurantes hoteleros, permitiendo que los hoteles ofrezcan experiencias destacadas a sus huéspedes.

El papel de Michelle Silverman en la transformación de Shiji

En un movimiento paralelo a esta colaboración, Shiji ha promovido a Michelle Silverman al cargo de Vicepresidenta Senior de Cuentas Globales. Con más de 40 años de experiencia en la industria hotelera, Silverman ha ocupado diversos roles que abarcan desde la gestión de alimentos y bebidas hasta la gestión de cuentas en importantes empresas de tecnología hotelera.

Su trayectoria incluye colaboraciones con grandes nombres como IHG y el Grupo Hotelero Mandarin Oriental, donde ha demostrado su capacidad para establecer relaciones sólidas entre proveedores de tecnología y compañías hoteleras. Esta experiencia será invaluable para impulsar la adopción de la nueva solución tecnológica entre los hoteles.

El futuro de la tecnología en la hospitalidad

A medida que la industria hotelera continúa evolucionando, la integración de soluciones tecnológicas se vuelve cada vez más crucial. La colaboración entre Shiji e IPORT no solo promete mejorar la eficiencia operativa, sino que también abre la puerta a nuevas posibilidades en la atención al cliente.

Con el avance de la digitalización, los hoteles que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionados para atraer y retener a los huéspedes, ofreciendo experiencias personalizadas que se alineen con las expectativas modernas. La clave estará en aprovechar la tecnología para no solo mejorar la funcionalidad, sino también para enriquecer la experiencia del cliente en cada interacción.