Shiji integra Infrasys Cloud POS con Wi-Q para mejorar la eficiencia F&B en hoteles

En la actualidad, la tecnología está transformando la experiencia en la industria de la hospitalidad. Una de las últimas innovaciones es la integración del sistema de punto de venta (POS) Infrasys Cloud de Shiji con la plataforma de pedidos móviles Wi-Q. Esta alianza promete no solo mejorar la eficiencia operativa de los hoteles, sino también enriquecer la experiencia del cliente de manera notable.

La importancia de la integración tecnológica en la hospitalidad

La tecnología ha revolucionado la manera en que los hoteles interactúan con sus huéspedes. Con la creciente demanda de servicios rápidos y personalizados, la integración de plataformas se vuelve crucial. La unión de Shiji y Wi-Q se alinea con esta tendencia al ofrecer soluciones que permiten a los huéspedes disfrutar de un servicio más ágil y eficiente.

Las principales ventajas de contar con integraciones tecnológicas en la hospitalidad incluyen:

• Personalización: Los sistemas integrados pueden ofrecer recomendaciones basadas en preferencias anteriores de los huéspedes.
• Eficiencia operativa: La automatización de procesos reduce la carga de trabajo del personal y mejora la gestión de recursos.
• Mejora en la satisfacción del cliente: Los huéspedes disfrutan de un servicio más rápido y adaptado a sus necesidades.

Detalles sobre la integración de Infrasys Cloud POS con Wi-Q

Shiji ha dado un paso significativo al incorporar su sistema Infrasys Cloud POS con la plataforma Wi-Q, permitiendo a los huéspedes realizar pedidos directamente desde sus dispositivos móviles. Esta funcionalidad no solo brinda mayor control a los clientes, sino que también disminuye la dependencia del personal del hotel.

Una de las características más destacadas de esta integración es la capacidad de sincronización de menús en tiempo real. Esto permite a los hoteles actualizar sus ofertas de manera instantánea y centralizada, asegurando que los huéspedes siempre vean las opciones más actuales. Además, este proceso simplifica la gestión del menú y mejora la experiencia general del cliente.

Beneficios operativos para los hoteles

La implementación de esta tecnología no solo afecta a los huéspedes, sino que también optimiza las operaciones internas de los hoteles. Algunos de los beneficios operativos incluyen:

• Reducción de errores: Al eliminar la necesidad de que el personal introduzca manualmente las órdenes, se minimizan las posibilidades de equivocaciones.
• Menores tiempos de espera: La transmisión directa de pedidos a la cocina acelera el proceso de preparación y servicio.
• Sincronización con el sistema de gestión de propiedades (PMS): Los pedidos se pueden cargar automáticamente a la cuenta de los huéspedes, simplificando la facturación.

Comentarios de los líderes de la industria

Brian Garvan, Director de Partnerships y Product Integrations en Shiji, ha manifestado su entusiasmo por esta colaboración, destacando cómo esta integración puede impulsar los ingresos y optimizar los recursos de hoteles de todos los tamaños. “Nuestra misión es asociarnos con plataformas vanguardistas para mejorar la experiencia tanto de los hoteleros como de sus huéspedes”, afirmó Garvan.

Por su parte, Patience Tucker, CEO de Wi-Q, también ha expresado su satisfacción con esta unión. “La integración de nuestra plataforma de pedidos móviles con Infrasys Cloud POS representa un avance significativo en nuestra misión de enriquecer la experiencia del huésped,” aseguró Tucker. Esta colaboración no solo optimiza las operaciones, sino que también se alinea con la visión de ambas compañías de ofrecer un servicio excepcional.

La experiencia del huésped: un enfoque centrado en el cliente

La experiencia del cliente es el eje central de esta integración. Los huéspedes ahora pueden realizar pedidos cómodamente desde sus dispositivos, lo que les otorga un nivel de control sin precedentes. Esta flexibilidad es especialmente valiosa en entornos donde la rapidez y la eficiencia son esenciales.

Además, el acceso a menús actualizados en tiempo real permite a los clientes tomar decisiones informadas sobre sus comidas, lo que puede resultar en una experiencia gastronómica más satisfactoria. Esta personalización en el servicio es fundamental para fidelizar a los huéspedes y mejorar su percepción del hotel.

Disponibilidad y futuro de la integración

La integración de Wi-Q con Infrasys Cloud POS ya está disponible a nivel global, lo que promete una nueva era de conveniencia y eficiencia en la industria hotelera. Esta solución se suma a las opciones de pedidos móviles existentes de Shiji, confirmando su posición como uno de los sistemas POS en la nube más versátiles y efectivos en el sector hotelero.

A medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que veamos un aumento en la adopción de soluciones integradas que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también enriquezcan la experiencia del cliente en el sector de la hospitalidad.