Dakota Hotels elige soluciones tecnológicas de Shiji Group en Reino Unido

La industria hotelera está en constante evolución, y la adopción de tecnologías innovadoras se ha convertido en un factor clave para mejorar la experiencia del cliente. Un ejemplo reciente es la colaboración entre Dakota Hotels y Shiji Group, una empresa líder en soluciones tecnológicas para la hospitalidad. Esta alianza representa un paso significativo hacia la modernización de las operaciones hoteleras y la mejora de los servicios ofrecidos a los huéspedes.

Una nueva era para Dakota Hotels

Dakota Hotels, con una prestigiosa reputación en el ámbito de la hospitalidad de lujo, ha decidido dar un salto hacia la innovación tecnológica al optar por las soluciones de Shiji Group. Este grupo, reconocido a nivel mundial por su capacidad para transformar la industria hotelera mediante la tecnología, proporcionará herramientas que permitirán a Dakota optimizar sus operaciones y elevar la satisfacción del cliente.

La cartera de Dakota incluye cinco propiedades en el Reino Unido, como Dakota Edinburgh, Dakota Glasgow y Dakota Manchester. Estas ubicaciones son sinónimo de elegancia y confort, y la integración de nuevas tecnologías busca potenciar aún más la experiencia que ofrecen a sus huéspedes.

Objetivo: mejorar la experiencia del huésped

La dirección de Dakota Hotels ha manifestado su compromiso por brindar una experiencia excepcional a sus huéspedes. Para lograrlo, están en busca de soluciones tecnológicas que se alineen con las tendencias actuales del mercado. Esto incluye la implementación de dos plataformas clave:

• Infrasys (POS): un sistema de punto de venta que optimiza la gestión de las transacciones comerciales.
• Shiji Enterprise Platform (PMS): un sistema de gestión de propiedades que facilita la administración integral de los hoteles.

Con estas herramientas, Dakota Hotels espera no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también obtener una comprensión más profunda de las preferencias y necesidades de sus clientes.

Un enfoque en la integración tecnológica

Dan Keeping, el gerente de TI de Dakota Hotels, enfatizó la importancia de la integración de sistemas. “Buscamos formas de ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes, así como una comprensión más clara de sus solicitudes”, afirmó. La posibilidad de integrar sus sistemas con otros proveedores de terceros es un factor determinante en su elección de tecnología.

Esta integración no solo permitirá una gestión más eficiente, sino que también facilitará la personalización del servicio, algo fundamental en la experiencia de los huéspedes. La utilización de datos recopilados a través de estos sistemas permitirá a Dakota anticiparse a las necesidades de sus clientes, ofreciendo un servicio más proactivo y satisfactorio.

Shiji Group: un aliado estratégico en la transformación digital

Con más de 20 años de experiencia en la provisión de servicios tecnológicos para la industria hotelera, Shiji Group ha establecido una sólida presencia en el mercado. Sus productos, como Infrasys y la plataforma PMS, han sido adoptados en diversos países, y su crecimiento en Gran Bretaña es notable.

La implementación de estas soluciones en Dakota Hotels está programada para comenzar en enero y concluir en marzo de 2023. Este cronograma refleja el compromiso de ambas empresas para llevar a cabo una integración eficiente y sin contratiempos.

Potencial impacto en el sector hotelero

La colaboración entre Dakota Hotels y Shiji Group no solo es un hito para ambas organizaciones, sino un ejemplo de cómo la tecnología puede revolucionar la experiencia del cliente en la hospitalidad. Al adoptar estas innovaciones, Dakota se posiciona como un líder en el sector, dispuesto a afrontar los desafíos del futuro.

Las implicaciones de esta transformación son significativas:

• Mayor capacidad de respuesta a las necesidades del cliente.
• Facilitación de procesos operativos que ahorran tiempo y recursos.
• Mejora en la recopilación y análisis de datos para una mejor toma de decisiones.

Estas mejoras no solo beneficiarán a los huéspedes, sino que también optimizarán el rendimiento interno de los hoteles, lo que podría traducirse en un aumento en la rentabilidad.

Compromiso continuo con la innovación

Wolfgang Emperor, Vicepresidente Senior para Europa, África y el Reino Unido e Irlanda de Shiji Group, destacó que “ofrecer soluciones de transformación digital a nuestros clientes sigue siendo nuestra máxima prioridad”. Este tipo de alianzas estratégicas con hoteles como Dakota permite a Shiji fortalecer su presencia en el mercado y proporcionar herramientas efectivas que impulsan la experiencia del cliente.

La asociación entre Dakota Hotels y Shiji Group es un claro indicativo de que el futuro de la hospitalidad está intrínsecamente ligado a la tecnología. Con sistemas más avanzados y una integración fluida, los hoteles pueden ofrecer un servicio más personalizado y eficiente, un aspecto que los huéspedes valoran enormemente en la actualidad.

Mirando hacia el futuro de la hospitalidad

La industria hotelera se enfrenta a un panorama en constante cambio, donde la adaptación a las nuevas tecnologías se ha vuelto esencial. La colaboración de Dakota Hotels con Shiji Group no solo es un paso hacia la modernización, sino también una declaración de intenciones sobre la importancia de la experiencia del cliente en el sector.

A medida que el proyecto avanza y se implementan estas innovaciones, será interesante observar el impacto que tendrán en la operación diaria de los hoteles. La capacidad de innovar y adaptarse marcará la diferencia en un mercado cada vez más competitivo, donde la satisfacción del cliente es la máxima prioridad.