Park Hotel Group moderniza su sistema PMS con Shiji Enterprise

En un mundo donde la experiencia del cliente es clave para el éxito en la industria hotelera, Park Hotel Group ha tomado una decisión significativa al elegir la plataforma Shiji Enterprise. Este movimiento no solo refleja su compromiso con la innovación tecnológica, sino que también pone de manifiesto la importancia de personalizar el servicio al huésped. En este artículo, exploraremos cómo esta nueva implementación impactará en la experiencia de los huéspedes y en la operativa del grupo hotelero.

La transformación digital de Park Hotel Group

Park Hotel Group, una de las principales cadenas hoteleras de la región Asia-Pacífico, ha decidido dar un paso adelante al adoptar la plataforma Shiji Enterprise como su nuevo sistema de gestión de propiedades (PMS). Este cambio no es solo una actualización tecnológica, sino una estrategia para mejorar la satisfacción del huésped y optimizar los procesos internos.

La elección de Shiji Enterprise se basa en su diseño centrado en el huésped, que permite gestionar perfiles de clientes de manera eficaz. Este enfoque garantiza que cada interacción con el huésped sea única y adaptada a sus preferencias personales, algo que se ha convertido en un estándar en la hospitalidad moderna.

Grand Park Otaru: Un modelo a seguir

El primer hotel en implementar la plataforma Shiji Enterprise es el Grand Park Otaru, ubicado en la pintoresca Bahía de Ishikari en Japón. Este hotel, conocido por sus impresionantes vistas y servicios de alta calidad, ha sido pionero en la adopción de tecnología avanzada dentro del grupo.

La integración de esta plataforma no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también optimiza la gestión interna del hotel. Al combinar Shiji Enterprise con otros sistemas como Shiji ReviewPro y Infrasys Cloud POS, el Grand Park Otaru se posiciona como un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la hospitalidad.

Beneficios de la plataforma Shiji Enterprise

La plataforma Shiji Enterprise se distingue por ofrecer una serie de ventajas significativas que impactan tanto en la experiencia del huésped como en la eficiencia operativa del hotel. Entre los beneficios más destacados se encuentran:

• Gestión de perfiles de huéspedes: Permite un enfoque personalizado en cada interacción.
• Integraciones múltiples: Se conecta con sistemas líderes en la industria, lo que facilita una operación fluida.
• Seguridad y privacidad: Cumple con estrictas medidas de seguridad, protegiendo la información del huésped.
• Interfaz amigable: Su diseño intuitivo mejora la experiencia del personal del hotel y la rapidez en la atención al cliente.
• Escalabilidad: Se adapta al crecimiento de las operaciones del hotel, permitiendo añadir funcionalidades según se requiera.

La voz de los líderes en hospitalidad

Shin Hui Tan, Director Ejecutivo de Park Hotel Group, expresó su satisfacción por la implementación de la tecnología de Shiji en el Grand Park Otaru. Según Tan, “la plataforma se destacó por su interfaz amigable y su rápida capacidad de implementación, lo que permite a los hoteleros como nosotros optimizar nuestros flujos de trabajo y mejorar la experiencia del huésped”.

Además, Nikkie Singh, Vicepresidenta Senior de Shiji Group para Asia-Pacífico y Medio Oriente, subrayó la visión innovadora de Park Hotel Group, afirmando que “su elección de Shiji Enterprise refleja su enfoque hacia el futuro y su compromiso con la excelencia en el servicio al huésped”.

Integración de sistemas para una experiencia sin fisuras

La implementación de Shiji Enterprise en Grand Park Otaru va más allá de un simple PMS. La plataforma está integrada con varios sistemas líderes en la industria, lo que permite una experiencia de huésped verdaderamente personalizada. Algunos de estos sistemas incluyen:

• Infrasys: Sistema de punto de venta en la nube que facilita las transacciones.
• Shiji Analytics: Herramienta de análisis de datos que ayuda a comprender mejor las preferencias de los huéspedes.
• Shiji Payments Tokenization: Solución para procesar pagos de forma segura.
• VisiOnline: Sistema de control de cerraduras de puertas que garantiza la seguridad del huésped.
• JDS PBX: Sistema de contabilidad de llamadas que optimiza la comunicación interna.

Estas integraciones no solo garantizan una experiencia fluida para el huésped, sino que también ayudan a los administradores del hotel a gestionar sus operaciones de manera más eficaz.

El futuro de la hospitalidad en Park Hotel Group

A medida que Park Hotel Group continúa explorando nuevas formas de incorporar tecnología en sus operaciones, la colaboración con Shiji es un testimonio de su dedicación a mantenerse a la vanguardia en el sector hotelero. Esto también refleja su compromiso de superar las expectativas de los huéspedes y ofrecerles experiencias memorables.

El enfoque proactivo del grupo hotelero en la adopción de soluciones tecnológicas demuestra que reconocen la importancia de adaptarse a las tendencias del mercado y a las necesidades cambiantes de los consumidores. Con este tipo de iniciativas, Park Hotel Group no solo se asegura un lugar destacado en el sector, sino que también establece un estándar de excelencia que otros pueden seguir.