La innovación en el sector de la hospitalidad nunca se detiene, y la implementación de tecnología avanzada es clave para mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, la colaboración entre Shiji Group y Sunway City Kuala Lumpur Hotels es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar los servicios en la industria hotelera. A continuación, exploraremos en profundidad esta asociación y su impacto en los hoteles de la región.
Asociación estratégica entre Shiji Group y Sunway City Kuala Lumpur Hotels
Shiji Group y Sunway City Kuala Lumpur Hotels han fortalecido su colaboración al llevar a cabo la implementación del sistema Infrasys Cloud POS en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas dentro de varias instalaciones hoteleras. Este movimiento no solo moderniza el servicio, sino que también optimiza la gestión operativa de los establecimientos, incluidos los de renombre como Gordon Ramsay Bar & Grill.
La decisión de implementar esta tecnología se enmarca en una búsqueda constante de innovación por parte de Sunway Hotels & Resorts, que es la división hotelera del grupo Sunway, un conglomerado malayo destacado en el sureste asiático. Para abordar este reto, se formó un comité que evaluó diversas opciones tecnológicas, lo que demuestra el compromiso del grupo por ofrecer un servicio de alta calidad y adaptado a las exigencias del mercado actual.
Beneficios del sistema Infrasys Cloud POS
El sistema Infrasys Cloud POS ofrece una serie de beneficios significativos que mejoran tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa. Algunos de los principales beneficios incluyen:
Gestión centralizada: Permite un control y supervisión más eficiente de todas las transacciones en los diferentes puntos de venta.
Flexibilidad: Adaptable a las necesidades específicas de cada establecimiento, independientemente de su tamaño o tipo de servicio.
Acceso en tiempo real: Los gerentes pueden acceder a datos y reportes en tiempo real, facilitando la toma de decisiones rápidas y fundamentadas.
Integración: Se puede integrar fácilmente con otros sistemas de gestión hotelera, optimizando así la operativa general.
Mejora en la experiencia del cliente: Procesos más rápidos y eficientes que resultan en un servicio más ágil y satisfactorio para los huéspedes.
Un vistazo a Sunway Group
Fundado en 1974, Sunway Group se ha consolidado como uno de los conglomerados más influyentes en el sudeste asiático, con un enfoque en el desarrollo sostenible y el bienestar socioeconómico. Sus 13 divisiones abarcan más de 50 ubicaciones, principalmente en Asia, y su plantilla supera los 16,000 empleados.
La empresa está involucrada en distintos sectores, incluyendo:
Bienes raíces
Construcción
Educación
Salud
Retail
Hospitalidad
Con un enfoque en la diversificación y el desarrollo estratégico, Sunway Group ha sabido adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, convirtiéndose en un referente en la región.
El portafolio de Sunway Hotels & Resorts
Sunway Hotels & Resorts opera un total de 11 hoteles y resorts en diversos países como Malasia, Camboya y Vietnam, lo que representa una oferta de cerca de 4,000 habitaciones, suites y villas. Este portafolio diversificado permite a la cadena atender a una amplia gama de clientes, desde turistas hasta viajeros de negocios.
La cadena se centra en ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes, combinando la hospitalidad tradicional con la modernidad de sus instalaciones y servicios. Además, el compromiso con la sostenibilidad es un pilar fundamental en su operación, lo que les permite destacar en un mercado cada vez más consciente del medio ambiente.
La experiencia de Shiji Group en el sector hotelero
Shiji Group, fundado en 1998, ha evolucionado de ser un proveedor de soluciones de red a convertirse en un actor clave en la tecnología para la hospitalidad. Con más de 5,000 empleados y presencia en más de 23 países, su alcance se extiende a:
Más de 91,000 hoteles en todo el mundo
200,000 restaurantes
600,000 puntos de venta en comercio minorista
Esta amplia experiencia y el enfoque en la innovación tecnológica les han permitido ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del sector, haciendo de Shiji un socio valioso para empresas como Sunway Hotels & Resorts.
Visión compartida sobre la tecnología en la hospitalidad
La colaboración entre Shiji y Sunway Hotels se basa en una visión común: utilizar la tecnología como motor para mejorar la experiencia del cliente. Según Nikkie Singh, SVP de Shiji Asia Pacífico, trabajar con Sunway ha sido enriquecedor gracias a su comprensión de cómo la tecnología puede optimizar tanto el servicio al cliente como la eficiencia operativa.
Esta asociación no solo se trata de implementar un sistema, sino de crear un ecosistema donde el personal y los huéspedes disfruten de una experiencia más fluida y personalizada. La selección cuidadosa de socios tecnológicos por parte de Sunway es un reflejo de su compromiso con la excelencia en el servicio.
La implementación de soluciones tecnológicas como Infrasys Cloud POS marca un paso importante hacia el futuro de la hospitalidad en la región, destacando la importancia de la adaptabilidad y la innovación en un sector en constante evolución.
Las bandejas sensoriales para niños son una herramienta invaluable que ofrece numerosos beneficios para el desarrollo infantil. Bandejas sensoriales para […]
Guía de Bandejas Multifuncionales – Las bandejas multifuncionales son utensilios versátiles que pueden utilizarse en diversas situaciones, tanto en el hogar como […]
