Shiji Infrasys Cloud POS y Shiji Digital Dine mejoran movilidad y pagos

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la industria de la hospitalidad no se queda atrás. Shiji, un innovador en tecnología para el sector, ha presentado recientemente una serie de características y colaboraciones que prometen transformar la experiencia tanto para empleados como para huéspedes. A medida que el verano se aproxima al hemisferio norte, estos avances son una respuesta directa a las necesidades cambiantes del mercado.

El 12 de junio, Shiji lanzó su actualización anual de productos para el sector de alimentos y bebidas (F&B), introduciendo cinco novedades clave en sus plataformas Shiji Infrasys Cloud POS y Shiji Digital Dine. Estas mejoras no solo son el resultado de un análisis de tendencias del mercado, sino también de la retroalimentación continua de los clientes. A continuación, exploraremos cada una de estas innovaciones y su impacto en la industria.

Nuevas funciones destacadas en el ecosistema de Shiji

Las nuevas características introducidas por Shiji tienen como objetivo principal mejorar la movilidad del personal, facilitar los pagos de los invitados y aumentar la inteligencia empresarial. A continuación, se detallan las novedades más significativas:

• Pagos móviles: Una solución integral de pago móvil desarrollada en colaboración con iPort, que permite a los empleados tomar pedidos y procesar pagos de manera eficiente en cualquier lugar dentro del establecimiento.
• Actualización de la experiencia del usuario (UX): Un rediseño completo de la solución de pedidos móviles Digital Dine, que mejora la usabilidad y la navegación, facilitando a los clientes realizar sus pedidos.
• Integración con Rivalry Tech: Se ha implementado una nueva integración con el socio de quioscos Rivalry Tech, que ofrece dispositivos de auto-pedido para diferentes tipos de servicio, incluyendo mercados, mostradores y servicio en mesa.
• Alerta para huéspedes: Una función innovadora que permite a los huéspedes recibir actualizaciones sobre el estado de sus pedidos a través de SMS, mejorando la comunicación y la eficiencia operativa.
• Inteligencia empresarial avanzada: Nuevas capacidades de inteligencia empresarial dentro del informe empresarial, que proporcionan a los equipos de F&B información valiosa para gestionar sus operaciones de manera efectiva.

Impulsando las experiencias de los huéspedes

Con las recientes actualizaciones, Shiji busca no solo optimizar los procesos internos, sino también enriquecer la experiencia del huésped. Ryan King, Vicepresidente Senior de la región de las Américas, ha afirmado que este enfoque está diseñado para aumentar los ingresos de F&B en los hoteles, ofreciendo más movilidad y pagos más rápidos.

La importancia de estas mejoras es especialmente relevante en un contexto donde los bares, azoteas y piscinas están reabriendo en hoteles de todo el hemisferio norte. A medida que se incrementa la afluencia de huéspedes, es crucial que los hoteleros cuenten con las herramientas necesarias para atender a sus clientes de manera eficiente, sin importar dónde se encuentren en la propiedad.

Beneficios de las nuevas integraciones tecnológicas

Las integraciones tecnológicas que se han puesto en marcha no solo simplifican las operaciones, sino que también permiten a los establecimientos adaptarse a las tendencias actuales del mercado. A continuación, se presentan algunos de los beneficios más destacados:

• Aumento de la eficiencia: La capacidad de realizar pedidos y pagos desde cualquier lugar dentro del establecimiento elimina las largas esperas, lo que se traduce en una mejor atención al cliente.
• Mejora en la comunicación: Con las alertas SMS, los huéspedes están siempre informados sobre el estado de sus pedidos, lo que reduce la ansiedad y las consultas al personal.
• Adaptabilidad: La integración con dispositivos de auto-pedido permite a los restaurantes y bares operar con mayor flexibilidad según la demanda y el tipo de servicio requerido.
• Análisis de datos: Las capacidades avanzadas de inteligencia empresarial facilitan la toma de decisiones basadas en datos concretos, mejorando la gestión de inventarios y la planificación de menús.

El papel de la tecnología en la hospitalidad moderna

La incorporación de soluciones tecnológicas en la hospitalidad ha pasado de ser una opción a convertirse en una necesidad. Las expectativas de los huéspedes han evolucionado, y ahora buscan experiencias más personalizadas y eficientes. La tecnología no solo mejora la operativa diaria, sino que también influye directamente en la satisfacción del cliente.

Además, en un entorno competitivo, la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado es fundamental. Las soluciones como las que ofrece Shiji permiten a los hoteles y restaurantes mantenerse a la vanguardia y responder de manera proactiva a las demandas de los consumidores.

Mirando hacia el futuro de la hospitalidad

Con el lanzamiento de estas nuevas características, Shiji reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua en el sector de la hospitalidad. La empresa no solo se centra en la tecnología, sino que también escucha y responde a las necesidades reales de sus clientes. Esta filosofía es clave para seguir ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes.

A medida que avanza la temporada de verano, será interesante observar cómo estas innovaciones impactan en la operativa de los establecimientos y, más importante aún, en la satisfacción del cliente. Con socios estratégicos y un enfoque en la mejora continua, Shiji está bien posicionada para liderar el camino en la transformación digital de la hospitalidad.