En el mundo actual, donde la tecnología y la seguridad son primordiales para las empresas, la industria hotelera ha comenzado a adoptar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y proteger su información. Un claro ejemplo de esta tendencia es la reciente colaboración entre Curator Hotel & Resort Collection y Canary Technologies, que promete transformar la forma en que los hoteles gestionan los pagos de sus huéspedes.
Colaboración estratégica para una mayor seguridad
Curator Hotel & Resort Collection, una destacada colección de hoteles y resorts independientes, ha elegido a Canary Technologies como su proveedor preferido para la solución de autorizaciones digitales. Este acuerdo tiene como objetivo principal ofrecer un sistema más seguro y eficiente para procesar los pagos con tarjeta de crédito.
A través de la solución de Autoraciones Digitales de Canary, los hoteles miembros de Curator podrán enviar a cada huésped un enlace único. Este enlace permite a los clientes ingresar su información de tarjeta de crédito en un formulario en línea que cumple con los estándares de seguridad PCI, eliminando la necesidad de completar formularios en papel durante el check-in.
Beneficios de la digitalización en la industria hotelera
La implementación de este sistema no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ofrece beneficios significativos para los hoteles. Algunos de los principales beneficios incluyen:
Seguridad mejorada: Al utilizar formularios digitales, se minimiza el riesgo de fraudes y errores asociados con la captura de información en papel.
Reducción de costos: La digitalización ayuda a evitar multas sustanciales de hasta $500,000 por violaciones de los estándares PCI.
Menos contracargos: Los hoteles que utilizan la solución de Canary han reportado una disminución del 90% en los contracargos relacionados con pagos.
Esto resalta la importancia de adoptar soluciones tecnológicas que no solo protejan a los clientes, sino que también optimicen la gestión de los hoteles. La transición a un sistema digital puede parecer desalentadora, pero los beneficios a largo plazo son indiscutibles.
Cumplimiento de los estándares PCI
El cumplimiento con los estándares de la industria de tarjetas de pago (PCI) es fundamental para cualquier negocio que maneje información financiera. La mayoría de los formularios en papel no cumplen con estos requisitos, lo que expone a las empresas a riesgos significativos. Con la solución de Autoraciones Digitales de Canary, los hoteles pueden estar seguros de que están operando dentro de la legalidad y protegiendo la información de sus huéspedes.
La experiencia del usuario y la satisfacción del cliente
Uno de los aspectos más destacados de la solución de Canary es su interfaz amigable, que facilita su implementación y uso. Austin Segal, Vicepresidente de Curator, destacó que “Canary’s Digital Authorizations fue una elección obvia considerando su facilidad de implementación y su historial de reducción de contracargos”. Esto demuestra cómo la experiencia del usuario es una prioridad tanto para los hoteles como para sus proveedores.
Más allá de las autoraciones digitales
Canary Technologies no se limita a ofrecer solo autoraciones digitales. Su gama de productos está diseñada específicamente para atender las necesidades del sector hotelero. Algunas de las soluciones adicionales que ofrecen incluyen:
Check-in sin contacto: Permite a los huéspedes registrarse de manera virtual, eliminando la necesidad de intercambiar tarjetas de crédito o identificaciones.
Check-out sin contacto: Mejora la experiencia de salida al permitir que los hoteles comprendan mejor los horarios de salida de los huéspedes.
Mensajes para huéspedes: Facilita la comunicación entre los huéspedes y el personal del hotel mediante mensajes de texto.
Upsells: Genera ingresos adicionales para los hoteles mediante la promoción de servicios adicionales, alcanzando más de $100,000 anuales en ingresos por upsells.
Contratos digitales: Aumenta la eficiencia del personal y las reservas al facilitar la gestión de contratos.
Estas soluciones innovadoras están ayudando a los hoteles a optimizar sus procesos comerciales y a mejorar la atención al cliente, lo que resulta en una experiencia más satisfactoria para los huéspedes.
La visión de un futuro más seguro
La colaboración entre Curator y Canary representa un paso significativo hacia un futuro más seguro y eficiente en la industria hotelera. Harman Singh Narula, cofundador de Canary, expresó su entusiasmo al ser seleccionados como proveedor preferido, afirmando que esperan ayudar a los miembros de Curator a “capitalizar plenamente la facilidad, eficiencia y seguridad de nuestro proceso de autorización de tarjetas de crédito digital”.
La adopción de soluciones digitales en el sector hotelero no solo es una tendencia, sino una necesidad en un mundo donde la seguridad y la experiencia del cliente son primordiales. La implementación de tecnologías como las ofrecidas por Canary está destinada a convertirse en un estándar dentro de la industria, ofreciendo tanto a hoteles como a huéspedes una mayor tranquilidad y satisfacción.
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