Rosen Hotels & Resorts utiliza Infor para optimizar operaciones internas

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la industria de la hospitalidad no se queda atrás. La optimización de procesos internos se ha convertido en una necesidad, y es aquí donde la colaboración entre empresas juega un papel crucial. Un ejemplo claro es la reciente asociación entre Rosen Hotels & Resorts e Infor, que promete una transformación significativa en su operativa.

Colaboración estratégica para la mejora operativa

Rosen Hotels & Resorts, conocido por su amplia oferta hotelera en Orlando, Florida, ha decidido fortalecer su alianza con Infor, un proveedor líder en soluciones de software en la nube. Esta colaboración se centra en la implementación de soluciones clave para optimizar las operaciones de back-of-house, que son fundamentales para el funcionamiento eficaz de cualquier hotel.

El enfoque principal de esta asociación es la automatización de funciones empresariales críticas, que incluyen:

• Finanzas
• Recursos humanos
• Gestión del talento
• Analítica
• Gestión de la fuerza laboral

La importancia de estas áreas radica en que, al automatizarlas, Rosen Hotels no solo podrá compartir datos en tiempo real, sino que también podrá crear procesos escalables que mejoren la cultura laboral en sus instalaciones.

La transformación digital en la hospitalidad

La transformación digital es un concepto que ha cobrado fuerza en los últimos años, especialmente en la industria hotelera. Con más de 6,300 habitaciones y suites, así como 730,000 pies cuadrados de espacios de reunión de alta tecnología, Rosen Hotels se encuentra en una posición única para aprovechar las ventajas de la tecnología en nube.

La implementación de aplicaciones específicas para la industria hotelera permite a Rosen Hotels optimizar procesos que tradicionalmente consumen mucho tiempo, brindando así una experiencia más fluida tanto para los empleados como para los huéspedes.

Mejoras en la gestión de datos y en la eficiencia operativa

Jim Bina, director de finanzas de Rosen Hotels & Resorts, enfatiza la importancia de mejorar no solo la experiencia del huésped, sino también el flujo de trabajo para los asociados. Al adoptar un enfoque más ágil y centrado en la tecnología, Rosen busca:

• Mejorar la visibilidad de las operaciones.
• Aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
• Facilitar la colaboración entre departamentos.
• Capacitar al personal con datos críticos y analíticas.

Esta estrategia no solo se traduce en un mejor servicio al cliente, sino que también posiciona a Rosen como un líder en innovación dentro del sector de la hospitalidad.

Un entorno unificado para una mejor toma de decisiones

Al integrar todas sus ubicaciones en un entorno común y accesible, Rosen Hotels & Resorts podrá rastrear actividades esenciales, identificar tendencias y evaluar resultados de manera más efectiva. Esto no solo incrementa la visibilidad de las operaciones, sino que también permite una rápida adaptación a cambios en el mercado y en las preferencias de los clientes.

Jason Floyd, gerente general de Infor Hospitality, resalta que proporcionar una plataforma única para las operaciones de back-office no solo mejorará la seguridad, sino que también ofrecerá:

• Una experiencia de usuario uniforme.
• Facilidad de incorporación para nuevos empleados.
• Mayor conveniencia y precisión en la gestión de datos.
• Una mejor coordinación entre diferentes áreas de operación.

El papel de la tecnología en la evolución del sector hotelero

La implementación de soluciones tecnológicas en el sector hotelero no solo es una tendencia, sino una necesidad para mantenerse competitivo. La colaboración de Rosen Hotels con Infor es un ejemplo de cómo las empresas pueden beneficiarse al adoptar herramientas que les permitan gestionar mejor sus recursos y procesos.

Además, la industria hotelera está viendo una creciente presión para adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores, quienes buscan no solo un lugar donde hospedarse, sino experiencias personalizadas y servicios de calidad que se alineen con sus estilos de vida.

Beneficios de la automatización en el sector hotelero

La automatización de procesos en la industria hotelera trae consigo múltiples beneficios que son esenciales para mejorar la competitividad y la satisfacción del cliente. Entre ellos, se destacan:

• Eficiencia operativa: La automatización reduce el tiempo necesario para realizar tareas administrativas, permitiendo al personal enfocarse en el servicio al cliente.
• Consistencia en el servicio: Los procesos automatizados garantizan que se sigan los mismos procedimientos cada vez, mejorando la calidad del servicio.
• Análisis de datos: La capacidad de analizar datos en tiempo real permite a los hoteles tomar decisiones informadas y responder rápidamente a las tendencias del mercado.
• Reducción de costos: Al optimizar procesos y reducir errores, los hoteles pueden lograr un considerable ahorro en costos operativos.

Con estas ventajas, es evidente que la adopción de tecnologías avanzadas es fundamental para la evolución de la industria hotelera y para ofrecer una experiencia más enriquecedora a los huéspedes.