La digitalización ha transformado diversos sectores, y el de la hospitalidad no es la excepción. En este contexto, Pro-invest Group ha tomado una decisión estratégica que promete revolucionar la operación de sus hoteles. La elección de Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) no solo busca estandarizar procesos, sino también optimizar la experiencia del huésped y consolidar datos de manera eficiente.
La necesidad de una solución unificada
Pro-invest Group, un destacado gestor de activos en el sector inmobiliario, ha reconocido la importancia de contar con un sistema de gestión de propiedades que centralice la información. Anteriormente, la empresa operaba con múltiples sistemas PMS, lo que generaba duplicidades y complicaciones en la gestión de datos.
La implementación de OPERA Cloud permitirá a Pro-invest unificar sus operaciones, facilitando el manejo de una amplia variedad de propiedades, desde hoteles independientes hasta grandes cadenas internacionales. Este cambio es crucial para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
Un socio tecnológico de confianza
Howard Phung, director de digital, datos y tecnología en Pro-invest Group, enfatizó la necesidad de elegir un socio tecnológico con un sólido historial. Oracle fue seleccionado no solo por su experiencia, sino también por su capacidad para integrarse en el ecosistema de grandes marcas hoteleras.
La centralización de datos en un único sistema permitirá eliminar la redundancia y las ineficiencias de los sistemas anteriores. Además, OPERA Cloud contribuirá a la innovación dentro de la industria a través de sus constantes actualizaciones y una amplia gama de integraciones de terceros.
Características destacadas de Oracle OPERA Cloud
Oracle OPERA Cloud se ha diseñado para ofrecer una serie de características que son críticas para el éxito de la gestión hotelera moderna:
Seguridad: Garantiza la protección de datos sensibles de huéspedes y operaciones hoteleras.
Escalabilidad: Se adapta fácilmente a las necesidades de crecimiento de Pro-invest Group.
Interoperabilidad: Se integra sin problemas con la infraestructura existente y otros sistemas de gestión.
Experiencia del huésped: Mejora la interacción con el cliente mediante una gestión de datos más eficiente.
Integraciones: Acceso a una vasta biblioteca de integraciones validadas a través de la Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP).
Despliegue y futuro de la implementación
Tras realizar una prueba piloto en The Sebel Canberra Campbell, Pro-invest ha comenzado a implementar OPERA Cloud en otras tres ubicaciones: Sage James Street, Sage Wollongong y Country Comfort Perth. Esta estrategia de despliegue se basa en un enfoque gradual, asegurando que cada propiedad esté completamente operativa en el nuevo sistema antes de avanzar a la siguiente.
El objetivo de Pro-invest es que para mediados de 2025, la mayoría de los hoteles bajo su administración y los de su socio estratégico, Vista Hospitality Group, estén funcionando en OPERA Cloud. Esta ambición refleja la confianza de la empresa en que esta plataforma transformará su operación y les permitirá ofrecer un servicio al cliente de calidad superior.
Innovación en la hospitalidad
La colaboración entre Pro-invest y Oracle no solo se centra en la mejora operativa, sino también en establecer un nuevo estándar de innovación dentro de la industria hotelera. Alex Alt, vicepresidente ejecutivo de Oracle Hospitality y Retail, destacó la importancia de esta asociación para modernizar las propiedades y simplificar la gestión de datos.
El enfoque en la experiencia del huésped es una prioridad, y se prevé que las actualizaciones continuas de OPERA Cloud permitan a Pro-invest adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado y de sus clientes.
Perspectivas a largo plazo
La decisión de Pro-invest Group de adoptar Oracle OPERA Cloud representa un paso significativo hacia la modernización y estandarización en la gestión de propiedades hoteleras. Al centralizar sus operaciones y datos, la empresa se posiciona favorablemente para enfrentar los desafíos de la industria y satisfacer las expectativas de los huéspedes.
Con un crecimiento proyectado y la ambición de seguir expandiendo su cartera de propiedades, Pro-invest está preparado para liderar el camino en la transformación digital del sector hotelero. Este tipo de innovaciones son esenciales no solo para mejorar la eficiencia operativa, sino también para crear experiencias memorables para los huéspedes.
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