En un mundo donde la industria de la hospitalidad busca constantemente mejorar su oferta y adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, los avances tecnológicos juegan un papel crucial. Uno de los líderes en este sector, Accor, ha dado un paso significativo al asociarse con Oracle para optimizar su negocio de reuniones y eventos, un área que ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. Esta colaboración no solo promete maximizar los ingresos, sino también transformar la experiencia de los clientes y organizadores de eventos.
La importancia de la gestión de eventos en la hospitalidad
La gestión de reuniones y eventos es un sector fundamental dentro de la industria hotelera. Con el auge del trabajo remoto y la necesidad de interacción personal, las empresas están nuevamente invirtiendo en encuentros cara a cara. Accor, con su vasta red de 5,600 hoteles y resorts, reconoce esta tendencia y busca mejorar su oferta en este ámbito.
Las reuniones y eventos no solo generan ingresos significativos para los hoteles, sino que también son una manera crucial de atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Por lo tanto, contar con una plataforma eficiente y moderna para gestionar estos espacios es esencial.
Oracle OPERA Cloud: una solución integral
Accor ha elegido Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management como su sistema de gestión de propiedades. Este sistema no solo facilita la administración de los diferentes departamentos de un hotel, sino que también integra herramientas específicas para la gestión de eventos. Esto significa que Accor podrá ofrecer una experiencia más fluida tanto para sus empleados como para los clientes.
La incorporación de esta tecnología permitirá a Accor:
Mejorar la eficiencia operativa al unificar la gestión hotelera.
Ofrecer a los organizadores de eventos herramientas digitales que simplifiquen la planificación.
Facilitar la visualización y reserva de espacios de eventos en tiempo real.
Versiones del sistema de gestión de eventos
Oracle Sales and Event Management se presentará en tres versiones diferentes, adaptándose a las necesidades específicas de cada tipo de hotel:
Premium: Diseñada para hoteles de lujo y grandes propiedades que manejan eventos de gran escala.
Standard: Orientada a hoteles de tamaño pequeño y mediano que buscan mejorar su capacidad de gestión de eventos.
Essential: Para aquellos hoteles que solo gestionan grupos de alojamiento, ofreciendo herramientas básicas pero efectivas.
Este enfoque escalonado garantiza que cada hotel, independientemente de su tamaño o tipo de cliente, pueda beneficiarse de la tecnología avanzada de Oracle.
Un ecosistema digital para eventos
La implementación de Oracle Sales and Event Management permitirá a Accor establecer un ecosistema digital que centraliza la gestión de espacios para eventos a nivel global. Con 2.5 millones de metros cuadrados de espacio para eventos y más de 800,000 habitaciones disponibles, esta plataforma facilitará:
La visualización clara de los espacios disponibles para eventos.
El uso de herramientas de autoservicio para que los organizadores puedan planificar sin complicaciones.
La integración de servicios de catering y otros requerimientos logísticos directamente en la plataforma.
Impacto en la experiencia del cliente
La facilidad de uso que proporcionará este sistema no solo beneficiará a los hoteles en términos de operación, sino que también mejorará la experiencia del cliente. Los organizadores de eventos y los huéspedes podrán:
Explorar y comparar diferentes espacios de eventos de manera intuitiva.
Reservar habitaciones y servicios complementarios con un solo clic.
Recibir atención personalizada a través de la plataforma, optimizando así el proceso de planificación.
La transformación digital en la gestión de eventos es una respuesta a la creciente demanda de soluciones más rápidas y eficientes, adaptándose a las expectativas modernas de los consumidores.
Visión a futuro
Accor planea un lanzamiento gradual de esta nueva plataforma, comenzando con una fase de prueba a finales de 2025 y una funcionalidad completa en 2026. Esta estrategia permite a la compañía ajustar y perfeccionar el sistema según los comentarios de los primeros usuarios, garantizando que el producto final sea robusto y eficiente.
Con la creciente competencia en la industria hotelera, la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado es crucial. Accor, al asociarse con Oracle, está posicionándose como un líder en la innovación de la gestión de eventos, lo que podría redefinir la forma en que se llevan a cabo las reuniones y eventos en el futuro.
Comentarios de los líderes de la industria
Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries, enfatiza la necesidad de que los hoteles maximicen sus ingresos ante el creciente interés en espacios para reuniones. Comentó: “La nube de Oracle facilitará a los planificadores de eventos encontrar y reservar el lugar ideal dentro del extenso portafolio de Accor, desde opciones globales hasta pequeños eventos locales.”
Esta declaración refleja la intención de Oracle de contribuir al crecimiento no solo de Accor, sino de toda la industria de la hospitalidad, proporcionando herramientas que empoderen a los organizadores de eventos y mejoren la rentabilidad de los hoteles.
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