En el cambiante panorama de la industria hotelera, la adopción de nuevas tecnologías puede ser un desafío. Sin embargo, la crisis provocada por el COVID-19 ha llevado a muchos proveedores de tecnología hotelera a ofrecer sus servicios de forma gratuita, brindando una oportunidad única para que los hoteleros exploren herramientas que pueden mejorar su operación. A continuación, presentamos una lista curada de herramientas tecnológicas y cursos gratuitos que pueden ser de gran utilidad para los hoteleros en este momento.
Nuestra selección de herramientas tecnológicas gratuitas para hoteleros
La digitalización y el uso de herramientas tecnológicas se han vuelto esenciales para la supervivencia y el crecimiento en la industria hotelera. Aquí te presentamos una serie de soluciones que ofrecen servicios gratuitos o pruebas extendidas durante este tiempo desafiante.
1. Oaky
¿Qué es? Oaky es una plataforma de upselling premiada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales personalizadas antes de su llegada. Esto no solo incrementa el gasto promedio, sino que también crea una experiencia inolvidable para los visitantes.
¿Qué es? SiteMinder proporciona un sistema de gestión de canales, un motor de reservas online y soluciones de diseño web, permitiendo a los hoteles maximizar sus ingresos mediante un aumento en las reservas directas.
¿Qué están ofreciendo? 30 días de prueba gratuita, además de un 50% de descuento en la tarifa de configuración si te inscribes para un contrato de 12 meses. También ofrecen un 75% de descuento en los primeros tres meses para nuevos clientes.
¿Qué es? HiJiffy es un chatbot que centraliza la comunicación de hoteleros a través de redes sociales y OTAs, ayudando a responder preguntas sobre COVID-19 y otros temas relevantes.
¿Qué están ofreciendo? Prueba gratuita sin compromisos hasta el 1 de junio de 2020, seguida de un periodo de prueba de 14 días.
4. STAAH
¿Qué es? STAAH ofrece soluciones tecnológicas para distribución hotelera, reservas directas y marketing digital, incluyendo un gestor de canales y un motor de reservas.
¿Qué están ofreciendo? Uso gratuito del constructor de sitios web InstantSite y tres meses de hosting gratuito al inscribirte en su gestor de canales antes del 30 de junio de 2020.
¿Qué es? Una plataforma de chat en vivo y mensajes directos que ayuda a los hoteles a generar más reservas directas al interactuar con los huéspedes en tiempo real.
¿Qué es? Una solución de mensajería directa que permite a los hoteles interactuar con los visitantes de su sitio web a través de un buzón unificado.
¿Qué están ofreciendo? Uso gratuito de la plataforma de mensajería hasta el 30 de junio de 2020, junto con formación gratuita en video sobre comunicación con huéspedes.
8. Atomize
¿Qué es? Un sistema de gestión de ingresos que proporciona sugerencias de precios y actualizaciones automáticas en tiempo real para maximizar la rentabilidad.
¿Qué están ofreciendo? Configuración y uso gratuito del sistema hasta que se recupere el 50% de la ocupación promedio previa a la crisis.
9. Quicktext
¿Qué es? Un chatbot impulsado por IA que interactúa con los huéspedes durante su estancia y después de su salida, ayudando a generar más reservas directas.
¿Qué están ofreciendo? Una versión freemium de Quicktext para todos los clientes de Oaky a partir del verano.
10. Experience Hotel
¿Qué es? Un sistema de gestión de relaciones con clientes que permite a los hoteles gestionar su reputación online y enviar campañas de correo personalizadas.
Cursos y recursos gratuitos para el desarrollo profesional
Aprovechar este tiempo para educarte y mejorar tus habilidades puede ser fundamental para el éxito futuro de tu negocio. A continuación, te ofrecemos una selección de cursos gratuitos que abordan desde la gestión de ingresos hasta el marketing en hospitalidad.
1. Fundamentos de la gestión de ingresos
¿Qué es? Un curso gratuito ideal para quienes deseen refrescar sus conocimientos sobre gestión de ingresos en el sector hotelero.
¿Qué están ofreciendo? Curso de 4 semanas, autoguiado y 100% online. Regístrate aquí.
2. Gestión de marketing en la industria de la hospitalidad y el turismo
¿Qué es? Un curso de edX que enseña a aplicar los principios más recientes del marketing hotelero.
¿Qué están ofreciendo? Curso gratuito de 6 semanas, autoguiado y 100% online. Regístrate aquí.
3. Escritura de contenido para sitios web hoteleros 101
¿Qué es? Un entrenamiento de escritura de contenido gratuito que resalta los errores comunes en sitios web hoteleros y cómo corregirlos.
¿Qué están ofreciendo? Entrenamiento gratuito de 30 minutos sobre escritura de contenido para sitios web. Accede aquí.
4. Recursos de LinkedIn
¿Qué es? LinkedIn ofrece una biblioteca de cursos gratuitos sobre diversas habilidades, incluyendo marketing y finanzas.
¿Qué están ofreciendo? Variedad de cursos gratuitos para ayudarte a navegar por la crisis actual. Explora aquí.
5. Typsy – Aprendizaje en línea para hospitalidad
¿Qué es? Typsy es una plataforma de aprendizaje que ofrece una vasta biblioteca de cursos en video para cada departamento del hotel.
En tiempos difíciles, cuidar de tu bienestar mental y emocional es fundamental. Aquí hay algunos recursos que pueden ayudarte a encontrar un mejor equilibrio y bienestar durante esta crisis.
1. La ciencia del bienestar de la Universidad de Yale
¿Qué es? Este curso popular ofrece una perspectiva sobre las creencias erróneas sobre la felicidad y cómo construir hábitos más productivos.
¿Qué están ofreciendo? Curso gratuito de 20 horas, autoguiado y 100% online. Regístrate aquí.
2. Headspace
¿Qué es? Una aplicación de meditación que ofrece una variedad de meditaciones guiadas sobre temas como la felicidad y el estrés.
¿Qué están ofreciendo? Mediciones y actividades gratuitas para ayudar a las personas a manejar el estrés y la ansiedad durante COVID-19. Más información aquí.
3. Revfine
¿Qué es? Una plataforma de conocimiento para la industria hotelera que ofrece consejos prácticos para optimizar ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué están ofreciendo? Guía gratuita sobre gestión de ingresos, marketing y tecnología. Descárgala aquí.
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