Maestro PMS se integra con RobosizeME para ayudar a hoteleros

La industria hotelera enfrenta múltiples desafíos en la actualidad, y uno de los más críticos es la escasez de mano de obra. En un entorno donde la demanda de servicios de calidad es cada vez mayor, los operadores de hoteles independientes buscan soluciones innovadoras para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Una alianza reciente promete transformar este panorama al permitir que los hoteles liberen a sus empleados de tareas rutinarias y centrarse en lo que realmente importa: la atención al huésped.

¿Qué es Maestro PMS?

Maestro PMS es un sistema de gestión de propiedades diseñado específicamente para el sector hotelero. Este software integral ayuda a los operadores a gestionar sus operaciones de manera más eficiente, abarcando desde la gestión de reservas hasta el procesamiento de pagos y la gestión de inventarios. Con un enfoque en la personalización y la integración, Maestro PMS se ha convertido en una herramienta esencial para hoteles que buscan mejorar sus servicios y optimizar sus procesos.

Una de las características más destacadas de Maestro PMS es su Open API, que permite a otros sistemas y aplicaciones conectarse y trabajar en conjunto. Esto facilita la integración de nuevas tecnologías, como la automatización de procesos, haciendo que las operaciones hoteleras sean más fluidas y eficientes.

Colaboración entre Maestro PMS y RobosizeME

Recientemente, Maestro PMS ha anunciado una colaboración con RobosizeME, una empresa especializada en automatización de procesos robóticos (RPA). Esta asociación tiene como objetivo principal aliviar las cargas laborales que enfrentan los hoteles, permitiendo que la tecnología asuma tareas repetitivas y tediosas. Al hacerlo, el personal puede dedicar más tiempo a ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes.

Las tareas que se están automatizando incluyen la carga de tarifas y el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Esta transición no solo reduce la carga de trabajo del personal, sino que también mejora la precisión y la eficiencia, ya que los robots virtuales realizan estas tareas con una alta tasa de éxito, minimizando errores humanos.

Beneficios de la automatización en la industria hotelera

La automatización de tareas en el sector hotelero ofrece múltiples beneficios significativos, entre ellos:

• Aumento de la eficiencia: Las tareas rutinarias son ejecutadas por robots, lo que permite a los empleados enfocarse en el servicio al cliente.
• Reducción de errores: La automatización minimiza los errores de entrada de datos, mejorando la precisión en la gestión de tarifas y reservas.
• Mejora de la satisfacción del cliente: Con más personal disponible para interactuar con los huéspedes, se crea una experiencia más personalizada y memorable.
• Atractivo para el talento: Al reducir tareas monótonas, el trabajo en el sector hotelero se vuelve más atractivo, ayudando a retener a empleados valiosos.

Premios y reconocimientos en HITEC

Durante el evento HITEC en Orlando, RobosizeME recibió el prestigioso “Judge’s Choice Award” en la competencia Entrepreneur 20X. Este reconocimiento se otorga a empresas que presentan conceptos innovadores y disruptivos en el ámbito empresarial. Este premio subraya la relevancia y efectividad de la colaboración entre RobosizeME y Maestro PMS, destacando su potencial para transformar la industria hotelera.

Funciones específicas de la automatización

La primera función de automatización desarrollada en colaboración con RobosizeME se centra en la carga de tarifas corporativas. Este robot especializado puede identificar y extraer tarifas negociadas de contratos y cargarlas automáticamente en el sistema Maestro. Esto no solo acelera el proceso, sino que también permite a los responsables de ingresos concentrarse en estrategias más complejas y valiosas.

Además, se está trabajando en el desarrollo de un robot para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, con la intención de expandir las aplicaciones de RPA en el futuro. Las posibilidades son amplias y van más allá de las funciones iniciales, lo que promete un impacto duradero en la eficiencia operativa de los hoteles.

El futuro de la automatización en hoteles

Con la creciente presión para mejorar la eficiencia y reducir costos, la automatización en la industria hotelera está en auge. La asociación entre Maestro PMS y RobosizeME es un paso hacia adelante en este viaje. A medida que más hoteles adopten estas tecnologías, es probable que veamos una transformación significativa en cómo se operan las propiedades hoteleras.

Warren Dehan, presidente de Maestro, enfatiza que esta colaboración no busca reemplazar a los empleados, sino más bien liberar su tiempo para que puedan enfocarse en interacciones significativas con los huéspedes. Este cambio puede ser crucial para la moral del personal y la calidad del servicio brindado.

Conclusión: un camino hacia la innovación en hospitalidad

A medida que la industria hotelera navega por un entorno cada vez más competitivo, la adopción de soluciones tecnológicas como las ofrecidas por Maestro PMS y RobosizeME puede marcar la diferencia. La automatización de tareas repetitivas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a los equipos de trabajo enfocarse en lo que realmente importa: la satisfacción del cliente y la creación de experiencias memorables.