Entrevista a Andres Moreno y Roman Wunderlich, Fundadores de Hotelitix

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, el sector hotelero se enfrenta a un desafío crucial: la gestión inteligente de ingresos. Hotelitix, fundado por Andres Moreno y Roman Wunderlich, está transformando la forma en que los hoteles pequeños y medianos pueden competir en un mercado dominado por grandes cadenas. Este innovador sistema de gestión de ingresos está diseñado para ser accesible, intuitivo y eficaz, asegurando que cada hotel pueda maximizar su rendimiento sin destrozar su presupuesto.

La necesidad de una nueva perspectiva en la gestión de ingresos hoteleros

Desde su creación, Hotelitix ha identificado un vacío en el mercado de la gestión de ingresos. A pesar de que solo el 17% de los hoteles en el mundo utilizan algún sistema de gestión de ingresos, este grupo representa el 44% de todos los ingresos por habitaciones. Esto indica que, aunque muchos hoteles no están aprovechando las herramientas disponibles, aquellos que lo hacen están cosechando beneficios significativos.

Los fundadores, Andres y Roman, se dieron cuenta de que las soluciones existentes eran principalmente utilizadas por hoteles grandes debido a sus altos costos. Por lo tanto, su misión se centró en crear un sistema no solo asequible, sino también fácil de usar para cualquier establecimiento, independientemente de su tamaño.

Desafíos en un mercado saturado

A pesar de la saturación del mercado, Roman Wunderlich considera que hay espacio para la innovación. Muchas de las soluciones existentes son demasiado costosas y complicadas, lo que desanima a los hoteles más pequeños a implementarlas. Esto ha creado un ambiente donde los sistemas de gestión de ingresos son vistos como un lujo y no como una necesidad.

Roman señala que el objetivo principal de un sistema de gestión de ingresos es aumentar los beneficios y optimizar el tiempo. Esto incluye:

• Aumentar el número de reservas directas.
• Incrementar la tarifa diaria promedio (ADR).
• Mejorar la ocupación.
• Aumentar el ingreso por habitación disponible (RevPAR).

Por lo tanto, la misión de Hotelitix es ofrecer una solución que no solo sea asequible, sino que también eleve el rendimiento de los hoteles, sin que estos tengan que asumir costos prohibitivos.

La importancia de una interfaz intuitiva

Un aspecto fundamental que distingue a Hotelitix de sus competidores es su enfoque en la experiencia del usuario. Muchos sistemas de gestión de ingresos actuales son difíciles de usar, lo que puede llevar a que los hoteleros gasten más tiempo en aprender a utilizar la herramienta que en beneficiarse de ella. Por ello, el equipo de Hotelitix se ha comprometido a desarrollar una interfaz atractiva y lógica que simplifique el procesamiento de datos complejos.

Su objetivo es que cualquier persona, incluso aquellos sin formación formal en gestión de ingresos, pueda dominar el sistema en cuestión de horas o días. Esta simplificación es especialmente crucial en un sector donde gerentes generales y propietarios a menudo asumen responsabilidades en la gestión de ingresos sin la capacitación adecuada.

Trayectorias de los fundadores en el sector tecnológico y hotelero

Roman Wunderlich comparte que su pasión por el emprendimiento comenzó desde joven. A pesar de haber comenzado su carrera en Goldman Sachs, pronto se dio cuenta de que su verdadero interés estaba en crear y desarrollar negocios. Su experiencia en start-ups lo llevó a cofundar varias empresas antes de unirse a Andres en la creación de Hotelitix.

Por su parte, Andres Moreno, con una trayectoria que comenzó en la atención al cliente dentro de la industria hotelera, ha vivido de primera mano cómo la tecnología puede transformar la gestión de ingresos. Su experiencia lo llevó a crear herramientas de inteligencia que optimizan la toma de decisiones en el sector.

Retos de adaptación en la industria hotelera

Una de las observaciones más sorprendentes de Roman sobre la industria hotelera es la resistencia al cambio. A pesar de los avances tecnológicos en otros sectores, muchos hoteles continúan operando con sistemas obsoletos, lo que les impide competir eficazmente. Existen diversas razones para esta resistencia, entre las que se destacan:

• La tradicional mentalidad de la industria hotelera.
• El miedo al riesgo asociado con la adopción de nuevas tecnologías.
• La falta de formación y conocimiento sobre las ventajas de los sistemas de gestión modernos.

Roman subraya que, aunque la evolución tecnológica es inevitable, la clave está en encontrar un equilibrio que permita a los hoteles adoptar nuevas herramientas sin sentirse abrumados.

Colaboraciones estratégicas en el sector

A medida que Hotelitix ha crecido, ha forjado alianzas con varias empresas clave en el sector, como Roommaster, WebRezPro y Mews. Estas colaboraciones no solo han facilitado su entrada al mercado, sino que también han ampliado su capacidad de ofrecer un servicio integral a sus clientes.

Sin embargo, también han encontrado desafíos en su búsqueda de asociaciones. Muchos sistemas heredados son reacios a abrirse a nuevas integraciones, lo que limita la colaboración que podría beneficiar a toda la industria. Andres y Roman creen firmemente que una plataforma de gestión moderna debe ser compatible y facilitar la integración con otras tecnologías.

Innovación constante y futuro de Hotelitix

Una de las piedras angulares de Hotelitix es su compromiso con la evolución constante. Mientras que muchas empresas tecnológicas se enfocan en la venta, Hotelitix prioriza la mejora continua de su producto. Esto incluye la implementación de funciones nuevas y avanzadas sin aumentar los costos para los clientes existentes.

Roman menciona que están trabajando en integrar aprendizaje profundo en su sistema, lo que les permitirá ofrecer una solución de precios aún más precisa y efectiva. Este enfoque innovador busca no solo adaptarse a las necesidades del mercado, sino también anticiparse a ellas, asegurando que Hotelitix se mantenga un paso adelante en un sector competitivo.

El impacto de la pandemia en la gestión hotelera

La crisis sanitaria global ha afectado drásticamente a la industria hotelera. Con la reactivación del turismo, los hoteles enfrentan el reto de adaptarse a un nuevo entorno de reservas. Andres destaca que, aunque las restricciones se están levantando, la forma en que los huéspedes reservan su alojamiento ha cambiado. El tiempo de anticipación para las reservas se ha reducido, lo que obliga a los hoteles a ser más ágiles en sus estrategias de precios.

Hotelitix está diseñado para ayudar a los hoteleros a identificar rápidamente estos cambios en la demanda. Su plataforma permite detectar variaciones en el comportamiento del cliente y adaptar las estrategias de marketing y precios en consecuencia, lo que resulta esencial en un mercado que se transforma rápidamente.

En este contexto, la capacidad de un sistema de gestión de ingresos para adaptarse y anticiparse a las tendencias del mercado se vuelve vital para que los hoteles maximicen su rendimiento.