Juniper Preserve Resort mejora la experiencia del huésped con INTELITY

En la búsqueda constante de mejorar la experiencia de los huéspedes, los resorts de lujo están adoptando tecnologías innovadoras para ofrecer comodidad y personalización. Un claro ejemplo de esto es la reciente asociación del Juniper Preserve Resort con INTELITY, una plataforma reconocida en el ámbito hotelero que promete transformar la forma en que los visitantes disfrutan de su estancia.

Juniper Preserve Resort: un destino de bienestar único

Ubicado en Bend, Oregón, el Juniper Preserve Resort se ha consolidado como un destino de bienestar de renombre, no solo para los residentes y miembros del club Pronghorn, sino también para los huéspedes que buscan disfrutar de un entorno natural y rejuvenecedor. Este resort destaca por su compromiso con la salud y el bienestar, ofreciendo una variedad de instalaciones que incluyen el Juniper Lodge, un complejo de lujo que cuenta con habitaciones y suites inspiradas en los místicos bosques de enebro que rodean la propiedad.

El resort no solo es conocido por su hermosa ubicación, sino que también alberga:

• Dos campos de golf de campeonato, ideales para los amantes de este deporte.
• Un spa de servicio completo, donde los huéspedes pueden disfrutar de tratamientos relajantes y revitalizantes.
• Múltiples restaurantes que ofrecen una experiencia gastronómica variada, utilizando ingredientes frescos y locales.
• Instalaciones recreativas familiares, como el Trailhead, que promueven actividades al aire libre.

La colaboración con INTELITY: innovación al servicio del huésped

La asociación con INTELITY marca un hito en la forma en que el Juniper Preserve Resort busca mejorar la experiencia de sus visitantes. Spencer Shaub, gerente general del resort, enfatiza que el bienestar y la experiencia del huésped son una prioridad. Con la implementación de la plataforma INTELITY, el resort podrá ofrecer un entorno más personalizado y relajante.

Entre las características destacadas de esta colaboración se encuentran:

• Una aplicación móvil de marca propia que facilitará el proceso de check-in y check-out.
• Acceso seguro a las habitaciones a través de llaves móviles, eliminando la necesidad de pasar por la recepción.
• La posibilidad de realizar proyecciones de TV personalizadas, permitiendo a los huéspedes controlar su entretenimiento.

Características del sistema GEMS de INTELITY

El Guest Experience Management System (GEMS) de INTELITY es una herramienta clave en esta colaboración. Este sistema está diseñado para optimizar las operaciones del personal, facilitando la gestión y seguimiento de todas las solicitudes de servicio. Algunas de sus funcionalidades incluyen:

• Gestión eficiente de solicitudes y órdenes de trabajo, lo que permite al personal responder rápidamente a las necesidades de los huéspedes.
• Integración con el sistema de comunicación interno existente, ALICE, mejorando la coordinación del equipo.
• Funcionalidades de ticketing que optimizan los flujos de trabajo del personal operativo.
• Soporte para funciones de marketing y otras capacidades orientadas al huésped.

La experiencia del huésped: comodidad y control

La aplicación móvil no solo permite una llegada y salida más fluidas, sino que también proporciona a los huéspedes la libertad de gestionar sus solicitudes desde sus dispositivos móviles. Con un simple toque en la pantalla, los visitantes pueden:

• Solicitar servicios de limpieza o mantenimiento.
• Ordenar comida y bebida a la habitación.
• Consultar información sobre actividades y servicios disponibles en el resort.

Esto no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también permite al personal del resort gestionar estas solicitudes de manera más efectiva, asegurando que cada interacción sea positiva y memorable.

Perspectivas de futuro para Juniper Preserve Resort

La implementación de la tecnología de INTELITY en Juniper Preserve Resort no solo es un paso hacia la modernización, sino también una declaración de intenciones sobre el futuro del turismo de bienestar. El enfoque en la personalización y la eficiencia promete no solo atraer a más visitantes, sino también fomentar un ambiente en el que los huéspedes se sientan cuidados y valorados.

Robert Stevenson, de INTELITY, destaca la importancia de esta asociación, afirmando que la integración de la aplicación móvil permitirá a los huéspedes relajarse desde el momento en que lleguen, eludiendo la recepción y accediendo directamente a sus habitaciones. Esta visión de un futuro sin fricciones en la experiencia de los huéspedes se alinea perfectamente con las tendencias actuales en la industria hotelera, donde la tecnología se utiliza para crear experiencias más conectadas y personalizadas.