Maestro presenta nuevas funciones en la nube y dispositivos móviles

La industria hotelera está en constante evolución, impulsada por la necesidad de mejorar la productividad y la rentabilidad, tanto en línea como fuera de ella. En este contexto, Maestro PMS ha presentado una serie de innovadoras características que prometen transformar la forma en que los operadores independientes gestionan sus propiedades. A continuación, exploraremos las nuevas soluciones y cómo estas pueden impactar positivamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Nuevas características de Maestro PMS

Maestro PMS ha lanzado recientemente una suite de herramientas diseñadas para maximizar el rendimiento de los operadores independientes. Estas soluciones abordan tanto la gestión de propiedades como la experiencia del huésped, asegurando que los operadores tengan acceso a tecnología avanzada que les permita competir en un mercado cada vez más digitalizado.

Plataforma flexible basada en la nube y en las instalaciones

Una de las principales innovaciones de Maestro es su plataforma flexible que combina las ventajas de un sistema basado en la nube con una opción local. Esto permite a los operadores, ya sean de una sola propiedad o de múltiples, acceder a las funcionalidades del sistema a través de un navegador web o de una aplicación de escritorio en Windows. Esta dualidad no solo mejora la accesibilidad, sino que también se adapta a las necesidades específicas de cada negocio.

Acceso mejorado a través de tabletas

La nueva funcionalidad de acceso a tabletas permite a los operadores utilizar casi todas las características del Maestro PMS en dispositivos móviles. Esto personaliza la experiencia de check-in y los servicios en el vestíbulo al permitir a los empleados interactuar más directamente con los huéspedes. Algunas de las funciones incluyen:

• Captura de firma digital: Los huéspedes pueden firmar de manera digital su tarjeta de registro, mejorando la eficiencia del proceso.
• Comunicación optativa: Posibilidad de que los huéspedes elijan recibir correos electrónicos y mensajes de texto, lo que mejora la comunicación y el servicio.

Programación móvil para proveedores de spa

El módulo de Spa y Actividades de Maestro ha sido mejorado para permitir que los proveedores de spa consulten sus horarios en tiempo real desde sus dispositivos móviles. Esto elimina la dependencia de horarios en papel y llamadas para obtener actualizaciones, lo cual es fundamental para un servicio al cliente eficiente. Algunas ventajas incluyen:

• Actualizaciones en tiempo real: Los proveedores reciben notificaciones instantáneas sobre cambios en sus horarios.
• Aumento en la satisfacción del cliente: Al mejorar la comunicación, los huéspedes disfrutan de un servicio más fluido y organizado.

Mejoras en el proceso de salida

La nueva funcionalidad de check-out móvil de Maestro mejora significativamente la experiencia del huésped al permitir un proceso de salida más ágil. Esto ayuda a reducir la congestión en la recepción durante las horas pico, lo que resulta en una experiencia más placentera para los huéspedes. Adicionalmente, el aplicativo de limpieza para el personal se actualiza inmediatamente cuando un huésped realiza el check-out, asegurando que el proceso de limpieza se inicie sin demora.

Firma electrónica para la ejecución de contratos

Con el nuevo sistema de firma electrónica de Maestro, los contratos de ventas y catering pueden ser enviados a los planificadores de eventos para su firma digital. Esta funcionalidad no solo agiliza el proceso de contratación, sino que también permite un mejor control y seguimiento de los contratos, ya que el establecimiento es notificado automáticamente cuando un contrato es firmado.

Impacto en la rentabilidad y productividad

La implementación de estas nuevas características tiene el potencial de aumentar significativamente la rentabilidad de los operadores independientes. Al optimizar tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa, los hoteles pueden maximizar sus ingresos y reducir costos. Algunos beneficios clave incluyen:

• Reducción de tiempos de espera: Al agilizar el check-in y el check-out, se mejora la satisfacción del cliente.
• Mejor gestión de recursos: Los operadores tienen acceso a información en tiempo real que les permite tomar decisiones más informadas.
• Aumento de la lealtad del cliente: Un servicio más personalizado y eficiente fomenta la repetición de visitas.

Conclusión sobre la transformación digital en la industria hotelera

La digitalización en la industria hotelera no es solo una tendencia, sino una necesidad. Las nuevas soluciones de Maestro PMS ofrecen a los operadores independientes la oportunidad de modernizar sus operaciones y mejorar la experiencia del huésped. Con estas herramientas, los hoteles pueden mantenerse competitivos en un mercado en constante cambio, asegurando así su viabilidad a largo plazo.