En un mundo en constante cambio, la industria hotelera enfrenta nuevos retos que requieren un enfoque innovador y adaptativo. A medida que el sector se recupera de los efectos de la pandemia, es fundamental que los hoteles reconsideren su estrategia de gestión de ingresos para maximizar su rentabilidad y sostenibilidad. Este artículo explora la reciente transformación de Beonprice a BEONx y su enfoque revolucionario hacia la gestión de ingresos en el ámbito hotelero.
La evolución del modelo de gestión de ingresos en la hotelería
La gestión de ingresos en el sector hotelero ha evolucionado considerablemente en la última década. Tradicionalmente, las métricas como el RevPAR (ingresos por habitación disponible) y la tasa de ocupación han sido las principales guías para la toma de decisiones. Sin embargo, BEONx propone un cambio radical: abandonar estas métricas en favor de un enfoque más holístico que se centra en la rentabilidad total.
El concepto de “revenue-per-available-guest” (RevPAG) invita a los hoteles a considerar la experiencia completa del viajero, no solo la habitación. Este enfoque incluye evaluar y maximizar las oportunidades de ingresos no relacionados con el alojamiento, lo que puede resultar en una mayor sostenibilidad económica y operativa.
Nuevas fuentes de ingresos para hoteles
La diversificación de fuentes de ingresos es esencial para la rentabilidad hotelera. La industria debe explorar diferentes áreas que van más allá del simple hospedaje:
Espacios de co-working: Ofrecer áreas de trabajo compartidas para nómadas digitales y profesionales.
Servicios digitales mejorados: Proporcionar suscripciones a plataformas de entretenimiento o servicios de streaming.
Actividades en destino: Organizar excursiones y actividades locales que los huéspedes puedan disfrutar.
Espacios de venta al por menor: Crear tiendas que ofrezcan productos locales y sostenibles.
Mejora de la oferta gastronómica: Ampliar opciones de restauración y servicio de habitaciones.
Bienestar y spa: Incluir servicios de relajación y tratamientos de salud.
Al adoptar estas nuevas fuentes de ingresos, los hoteles pueden adaptarse a un mercado post-COVID que busca experiencias más integradas y personalizadas.
La sostenibilidad como motor de rentabilidad
La sostenibilidad se ha convertido en un factor crítico para los viajeros actuales. Los consumidores buscan cada vez más opciones que reflejen sus valores ambientales. Esto ofrece a los hoteles una oportunidad única para posicionarse como líderes en sostenibilidad, lo que puede traducirse en un aumento de la lealtad y la satisfacción del cliente.
Las iniciativas sostenibles pueden incluir:
Uso de alimentos de origen local y de temporada en los menús.
Implementación de sistemas de energía renovable en las instalaciones.
Desarrollo de programas de reciclaje y reducción de desperdicios.
Ofrecimiento de productos de limpieza y amenities ecológicos.
Al ver estas iniciativas no como un costo, sino como una inversión que puede generar ingresos adicionales, los hoteles pueden atraer a un segmento de mercado que está dispuesto a pagar más por una experiencia responsable.
BEONx: Un nuevo enfoque en la gestión de ingresos
Con su reciente rebranding a BEONx, la empresa busca redefinir el panorama de la gestión de ingresos hoteleros. Su nueva identidad visual y la creación de la plataforma de rentabilidad total (TPP) reflejan su compromiso con la innovación y la sostenibilidad. Esta plataforma está impulsada por tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático, lo que permite a los hoteles optimizar sus estrategias de precios y maximizar la eficiencia operativa.
Alex Barros, Chief Marketing and Innovation Officer de BEONx, enfatiza la necesidad de abandonar las métricas tradicionales: “El futuro de la hospitalidad va mucho más allá de las habitaciones”. Este enfoque permite a los hoteles explorar nuevas oportunidades de ingresos y asegurar una rentabilidad sostenible a largo plazo.
Impacto de la tecnología en la gestión de ingresos
La tecnología juega un papel fundamental en la transformación de la gestión de ingresos. Las herramientas modernas permiten una automatización que mejora la toma de decisiones y optimiza la experiencia del huésped. Algunas de las ventajas incluyen:
Predicciones de demanda más precisas.
Segmentación de mercado más efectiva.
Optimización de precios en tiempo real.
Facilidad para identificar y aprovechar nuevas oportunidades de ingresos.
Las soluciones tecnológicas como la TPP de BEONx permiten a los hoteles adaptarse rápidamente a las fluctuaciones del mercado y maximizar su rentabilidad de manera proactiva.
Transformación de la industria hotelera en la próxima década
Desde su fundación en 2012, BEONx se ha consolidado como uno de los principales proveedores de gestión de ingresos en la industria hotelera, sirviendo a más de 2,000 clientes en más de 30 países. Sus esfuerzos por innovar y adaptarse a los cambios del mercado han sido reconocidos por importantes marcas internacionales, incluyendo Leading Hotels of the World y Barcelo.
Los fundadores de BEONx, Rubén Sánchez y Emílio Galan, han subrayado su compromiso con la redefinición de la hospitalidad, celebrando su décimo aniversario con una visión renovada. “Estamos emocionados por lo que nos depara el futuro”, afirman, mientras se preparan para liderar a sus clientes hacia un nuevo horizonte de rentabilidad sostenible.
En conclusión, mientras el sector hotelero navega por un paisaje transformador, iniciativas como las de BEONx marcan el camino hacia un futuro más rentable y sostenible. Con un enfoque en la experiencia del viajero y la innovación tecnológica, la industria está bien posicionada para prosperar en la nueva normalidad.
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