Integración de Maestro PMS con TTI Technologies para la reapertura hotelera

En un mundo donde la seguridad y la comodidad de los huéspedes son más importantes que nunca, los hoteles se ven obligados a adaptarse a nuevas realidades. La tecnología se convierte en aliada fundamental para enfrentar desafíos como el fraude y la identificación de los clientes. En este contexto, la integración de sistemas de gestión hotelera y soluciones tecnológicas innovadoras se presenta como una solución eficaz para una reapertura exitosa.

Desafíos actuales para la industria hotelera

Durante décadas, los hoteleros han enfrentado numerosos retos, desde la protección de sus activos hasta la gestión de huéspedes. Entre los problemas más comunes se encuentran:

• Reclamaciones fraudulentas de contracargos.
• Identificación falsa presentada por los huéspedes durante el registro.
• Condiciones sociales inestables y crisis de salud global que afectan la operación hotelera.

La situación actual ha llevado a muchos operadores hoteleros a buscar herramientas digitales que no solo mejoren la seguridad del personal y los huéspedes, sino que también optimicen la experiencia del cliente.

Innovación a través de la tecnología: la solución Scan2PMS

La colaboración entre TTI Technologies y el sistema de gestión de propiedades Maestro ofrece una solución innovadora conocida como Scan2PMS. Esta herramienta permite a los huéspedes escanear sus identificaciones, como licencias de conducir y pasaportes, utilizando un dispositivo portátil en el mostrador de recepción.

Al integrar esta tecnología con el sistema Maestro, la información del huésped, que incluye foto, nombre, dirección, nacionalidad y fecha de nacimiento, se carga automáticamente en la base de datos del hotel. Esto no solo ayuda a rechazar reclamaciones de contracargos fraudulentas, sino que también proporciona un registro preciso para futuras acciones de marketing.

Beneficios de la integración: un enfoque más seguro y eficiente

El presidente de Maestro, Warren Dehan, destaca la importancia de la solución Scan2PMS en el contexto del registro de huéspedes sin contacto. Con una creciente demanda de servicios touchless, los hoteleros están implementando esta tecnología para facilitar un proceso de registro más seguro y eficiente. Algunos de los beneficios clave son:

• Reducción de errores humanos en la entrada de datos.
• Aceleración del proceso de registro, minimizando tiempos de espera.
• Eliminación de la necesidad de que el personal manipule las identificaciones de los huéspedes.

Esta solución no solo mejora la seguridad, sino que también permite a los huéspedes tener mayor control sobre su experiencia en el hotel.

Experiencias de hoteles que implementan Scan2PMS

El Grand Resort en Warren, Ohio, es un claro ejemplo de cómo la integración de Maestro y Scan2PMS ha transformado la experiencia del cliente. Según su gerente general, Kelli Denman, el proceso de registro ha mejorado significativamente, y las reclamaciones de contracargos son casi inexistentes.

Denman menciona que la captura automática de datos proporciona un nivel de protección sin precedentes para el hotel, permitiendo verificar rápidamente las identidades de los huéspedes en caso de que alguien necesite un nuevo juego de llaves.

La experiencia en Town Inn Suites: un enfoque innovador

Otro caso notable es el del Town Inn Suites en Toronto. Su gerente general, Maged Girges, buscaba una solución eficiente para optimizar el proceso de identificación de huéspedes. La elección de Scan2PMS no solo cumplió con sus expectativas, sino que superó lo previsto.

Girges comenta que la solución no solo ha reducido el tiempo de registro, sino que también ha mejorado la experiencia del huésped al permitir un servicio más personalizado y acogedor. La posibilidad de que los huéspedes escaneen sus propias identificaciones ha aumentado la satisfacción de los clientes y ha simplificado el trabajo del personal.

Maestro: una solución integral para la gestión hotelera

El software basado en navegador de Maestro se posiciona como una de las soluciones de gestión de propiedades más completas y flexibles del mercado. Su capacidad para integrar más de 20 módulos en una única base de datos ofrece a los hoteles una serie de beneficios:

• Incremento de la rentabilidad y mejora en las reservas directas.
• Centralización de operaciones para mayor eficiencia.
• Aplicaciones móviles y sin contacto que mejoran la experiencia del huésped.

Además, su sistema está diseñado para cumplir con los estándares de seguridad PCI y EMV, proporcionando un entorno seguro tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.

Ofertas especiales para facilitar la reapertura

Con casi 30 años de experiencia, TTI Technologies ha liderado la innovación en soluciones tecnológicas para la hospitalidad. Para apoyar a los hoteleros en sus planes de reapertura, TTI está ofreciendo sus escáneres a nuevos clientes a un precio reducido hasta el 30 de abril.

Steve Blidner, CEO de TTI Technologies, subraya la colaboración con Maestro para mejorar la seguridad de los huéspedes y proteger a los hoteles de reclamaciones fraudulentas. La integración de estas soluciones no solo fomenta un registro sin contacto, sino que también añade capas adicionales de seguridad.

La importancia de la tecnología en la hospitalidad moderna

La necesidad de soluciones tecnológicas en la industria hotelera nunca ha sido tan crucial. La combinación de seguridad, eficiencia y comodidad es esencial para atender las expectativas actuales de los huéspedes. Con tecnologías como Scan2PMS, los hoteles pueden no solo satisfacer, sino también superar estas expectativas.

A medida que la industria se adapta a las nuevas realidades, es evidente que las herramientas que facilitan un entorno seguro y eficiente son el camino a seguir. La innovación en la gestión hotelera es vital no solo para la supervivencia, sino también para el crecimiento en un mercado cada vez más competitivo.

Para más información sobre la oferta de primavera de Scan2PMS, los interesados pueden enviar un correo electrónico a [email protected].