Omni Hotels y Resorts implementa solución de reservas directas de Groups360 para grupos

En un mundo en constante evolución digital, la necesidad de soluciones que faciliten los procesos de reserva en la industria hotelera se ha vuelto crucial. Omni Hotels & Resorts ha dado un paso significativo al implementar GroupSync Engage, una solución innovadora que promete transformar la forma en que se gestionan las reservas de grupos. Este desarrollo no solo beneficia a los hoteles, sino que también optimiza la experiencia de los organizadores de eventos y reuniones.

Innovación en la reserva de grupos

GroupSync Engage es la primera solución de reserva directa integrada para grupos en la industria hotelera. Su lanzamiento en Omni Hotels & Resorts marca un hito, permitiendo a los usuarios realizar reservas de habitaciones y espacios para reuniones de manera instantánea y completamente en línea. Este sistema se está implementando inicialmente en los cuatro hoteles que Omni gestiona en Dallas y se expandirá a casi todas sus propiedades en América del Norte para finales del verano de 2021.

La propuesta de GroupSync Engage está diseñada para simplificar y hacer más eficiente el proceso de reserva, proporcionando a los planificadores de eventos una herramienta accesible que les permite gestionar sus necesidades de manera transparente. Esto representa un cambio de paradigma en la manera en que los hoteles manejan la reserva de grupos.

Beneficios para hoteles y organizadores de eventos

El uso de esta nueva tecnología no solo beneficia a los hoteles, sino que también mejora la vida laboral de aquellos que organizan eventos. Entre los principales beneficios se encuentran:

• Disponibilidad en tiempo real: Los planificadores pueden acceder a tarifas y disponibilidad de grupos al instante.
• Facilidad de uso: La plataforma permite realizar reservas de habitaciones, espacios para reuniones, catering y equipos audiovisuales de manera sencilla.
• Ahorro de tiempo: Al automatizar el proceso de reservas, los organizadores pueden dedicar más tiempo a aspectos estratégicos del evento.

Peter Strebel, presidente de Omni Hotels & Resorts, enfatiza el compromiso de la cadena de hoteles con la innovación, afirmando que están “dedicados a crear experiencias inolvidables para los profesionales de reuniones y sus invitados”. Esto indica un esfuerzo por ir más allá de la simple gestión de eventos, buscando enriquecer la experiencia completa del cliente.

Un cambio necesario en la industria

La crisis provocada por la pandemia ha puesto a la industria hotelera en una situación desafiante, donde la agilidad y la adaptación son más importantes que nunca. La implementación de GroupSync Engage representa una respuesta proactiva a las necesidades cambiantes del mercado.

Las herramientas digitales que permiten la gestión eficiente de eventos son ahora esenciales. Los hoteles que adoptan tecnologías innovadoras, como GroupSync Engage, tienen una ventaja competitiva significativa, ya que pueden ofrecer un servicio más rápido y personalizado a sus clientes.

El futuro de las reservas grupales

Con más de 50 propiedades en EE.UU., Canadá y México, y alrededor de 21,000 habitaciones, Omni Hotels & Resorts se posiciona como un líder en la industria hotelera. La colaboración con Groups360 para implementar esta solución de reservas directas pone de manifiesto su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.

Kemp Gallineau, CEO de Groups360, destaca la importancia de contar con una marca como Omni en el mercado de reservas directas, subrayando que “no solo ofrecen experiencias lujosas, sino que también mantienen los más altos estándares de servicio para los planificadores de reuniones”. Esto se traduce en una mejora general de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

La experiencia Omni más allá de los eventos

Una de las características distintivas de Omni Hotels & Resorts es su enfoque en ofrecer experiencias memorables para los huéspedes. No se trata solo de realizar un evento; se trata de crear un ambiente donde los asistentes puedan disfrutar su estadía al máximo. Esto incluye:

• Programación de actividades recreativas y de entretenimiento.
• Opciones gastronómicas variadas y de alta calidad.
• Acceso a instalaciones de bienestar y relajación.

Al integrar estos aspectos en su oferta, Omni asegura que cada visita a sus hoteles sea más que solo un viaje de negocios; es una oportunidad para disfrutar y relajarse.

Conclusión sobre la evolución del sector

La implementación de GroupSync Engage en Omni Hotels & Resorts es un ejemplo claro de cómo la industria hotelera está evolucionando hacia un futuro más digital y centrado en el cliente. A medida que más hoteles adopten soluciones similares, la forma en que se organizan y gestionan los eventos continuará transformándose, ofreciendo a los planificadores más control y flexibilidad que nunca antes.