Relay Robotics lanza robot de entrega para hoteles con mayor capacidad

En la era de la automatización y la robótica, la industria hotelera se encuentra en un momento crucial para innovar y mejorar la experiencia del huésped. En este contexto, Relay Robotics ha presentado su nuevo robot de servicio hotelero, Relay2, que promete revolucionar la forma en que los hoteles manejan las entregas dentro de sus instalaciones. Este avance no solo responde a las necesidades actuales del sector, sino que también aborda la creciente escasez de personal que afecta a la industria.

Presentación del Relay2: Innovación en el servicio hotelero

Relay Robotics, Inc., un destacado fabricante de robots de servicio autónomos, ha lanzado su último modelo: el Relay2. Este robot fue presentado en la prestigiosa NYU International Hospitality Industry Investment Conference y representa un significativo avance en la capacidad de entrega, con una carga útil que duplica la de sus predecesores, alcanzando los 10 galones (41 litros). A pesar de su mayor capacidad, el Relay2 conserva el diseño estilizado que ha caracterizado a la marca, lo que favorece la interacción y satisfacción del huésped.

El lanzamiento del Relay2 se produce en un momento crítico para la industria hotelera, que enfrenta una crisis de personal. Según un reciente estudio de la American Hotel and Lodging Association (AHLA), más de 402,000 puestos de trabajo continúan vacantes en el sector de ocio y hospitalidad, lo que ha llevado al 87% de los hoteles a operar con déficit de personal.

Mejoras tecnológicas y funcionalidad del Relay2

Una de las características más destacadas del Relay2 es su capacidad para integrarse con diferentes sistemas de elevadores. Gracias a la tecnología patentada de Relay, este robot puede interactuar con los ascensores de las principales compañías del sector, como OTIS, Schindler y KONE. Esta funcionalidad le permite desplazarse a través de las distintas áreas de un hotel, facilitando entregas desde la recepción o la cocina a las habitaciones en un tiempo promedio de 4 minutos.

• Integración con varios sistemas de elevadores.
• Navegación eficiente dentro del hotel.
• Capacidad de entrega mejorada.
• Diseño atractivo para el huésped.

Respuestas a las necesidades del sector hotelero

Michael O’Donnell, Presidente y CEO de Relay Robotics, expresó su entusiasmo por el lanzamiento del Relay2, indicando que este nuevo modelo aporta un valor significativo tanto a los propietarios de hoteles como al personal. “Hemos escuchado las necesidades de nuestros clientes, quienes pedían un robot más grande que pudiera adaptarse a la nueva realidad de las entregas de comida de empresas como UberEats™, GrubHub™ y DoorDash”, afirmó O’Donnell.

Relay robots ya están presentes en hoteles y resorts de renombre mundial, incluyendo cadenas como Hilton, Hyatt e IHG. Estos robots se ofrecen bajo un esquema de suscripción mensual o como Robots como Servicio (RaaS), lo que permite a los hoteles adoptar la tecnología sin una inversión inicial significativa.

Testimonios de la industria hotelera

La respuesta del sector ha sido positiva. Jean-Cédric Callies, Director de Ventas y Marketing del Hôtel Monville en Montreal, expresó su entusiasmo por el Relay2, destacando cómo los nuevos accesorios permiten la entrega de botellas de vino y otros productos. “Esto nos ofrece la oportunidad de integrar más servicios hoteleros que encantarán a nuestros huéspedes y crearán experiencias memorables”, afirmó Callies.

Este tipo de comentarios reflejan la creciente aceptación y demanda de soluciones robóticas en el ámbito hotelero, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales.

Avances en tecnología y diseño

Relay Robotics no es nuevo en el ámbito de la robótica; la compañía ha estado desarrollando tecnología innovadora durante más de una década. Sus líderes en tecnología han sido pioneros en el diseño de robots y en la funcionalidad del software, incluyendo la integración con elevadores. “Nos sentimos orgullosos de los avances que hemos realizado con el Relay2, que ahora ofrece el doble de capacidad de almacenamiento, una navegación mejorada y una experiencia de usuario enriquecida, todo esto acompañado de una hermosa pantalla de 8 pulgadas”, comentó Steve Cousins, fundador y CTO de Relay Robotics.

Con el compromiso de seguir mejorando la tecnología de sus robots, Relay Robotics planea seguir desarrollando su plataforma de software para integrar aplicaciones comunes utilizadas en el día a día de los hoteles, garantizando así un funcionamiento fluido y eficiente.

El futuro de la robótica en la hospitalidad

A medida que el sector hotelero continúa enfrentando desafíos en cuanto a la escasez de personal y la necesidad de mejorar la experiencia del huésped, la implementación de tecnologías como Relay2 se presenta como una solución viable. Los robots de servicio no solo optimizan la logística interna de los hoteles, sino que también pueden contribuir a una atención más personalizada y eficiente para los clientes.

La robótica en la industria de la hospitalidad está aquí para quedarse. A medida que avanza la tecnología y se perfeccionan los modelos de negocio relacionados, los hoteles que adopten estas innovaciones estarán mejor posicionados para enfrentar los retos del futuro y ofrecer un servicio excepcional a sus huéspedes.