Springer-Miller incorpora la tecnología de llaves móviles OpenKey en su PMS

La transformación digital está revolucionando la industria hotelera, permitiendo a los establecimientos no solo modernizarse, sino también ofrecer una experiencia significativamente mejorada a sus huéspedes. En este contexto, la reciente integración de la tecnología de llaves móviles de OpenKey en el sistema de gestión de propiedades SMS|Host de Springer-Miller representa un avance clave hacia la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

¿Qué es la tecnología de llaves móviles?

La tecnología de llaves móviles permite a los huéspedes acceder a sus habitaciones mediante sus smartphones, eliminando la necesidad de llaves físicas o tarjetas. Esto no solo optimiza la experiencia del cliente, sino que también moderniza la forma en que los hoteles gestionan el acceso a las habitaciones.

Los sistemas de llaves móviles funcionan a través de aplicaciones que se comunican de manera segura con cerraduras digitales. Gracias a esta tecnología, los hoteles pueden ofrecer un servicio más ágil y personalizado, lo que a su vez puede aumentar la lealtad del cliente.

Beneficios de la integración de OpenKey con SMS|Host

La incorporación de OpenKey en el sistema SMS|Host de Springer-Miller ofrece múltiples ventajas para los hoteles, incluyendo:

• Mejoras en la eficiencia operativa: Permite a los empleados gestionar el acceso a las habitaciones de forma remota, lo que simplifica los procesos internos.
• Reducción de tiempos de espera: Los huéspedes pueden hacer el check-in desde sus dispositivos móviles, evitando filas en la recepción.
• Acceso a información centralizada: La app ofrece datos sobre el hotel, como servicios disponibles, ubicación y horarios, todo en un solo lugar.
• Integración con plataformas de gestión: La conexión con el OpenKey Front Desk permite que la información de reservas se sincronice automáticamente.

La experiencia del huésped en la era digital

Hoy en día, los viajeros buscan cada vez más opciones que les ofrezcan comodidad y rapidez. La posibilidad de realizar el check-in y acceder a la habitación a través de un smartphone no solo mejora la experiencia, sino que también responde a las expectativas de un público que valora la tecnología.

Además, el uso de aplicaciones como OpenKey permite a los huéspedes:

• Ser notificados sobre ofertas especiales o eventos en el hotel.
• Reservar servicios adicionales como restaurantes o spa sin complicaciones.
• Recibir alertas sobre cambios en su reserva o información relevante sobre su estancia.

Un cambio necesario en la industria hotelera

La pandemia de COVID-19 ha acelerado la necesidad de soluciones que reduzcan el contacto físico en entornos públicos. Las llaves móviles no solo son una respuesta a esta necesidad, sino que también representan una inversión en el futuro de la hospitalidad.

Con la integración de OpenKey en el sistema SMS|Host, los hoteles pueden adaptarse a esta nueva realidad, ofreciendo una experiencia más segura y cómoda para sus huéspedes. Esto no solo puede mejorar la satisfacción del cliente, sino que también puede resultar en una mayor tasa de retención.

Adopción por parte de hoteles de lujo

La adopción de tecnologías innovadoras es especialmente notable en el segmento de hoteles de lujo. Recientemente, se reveló que un total de 28 propiedades de cinco estrellas y 20 de cuatro estrellas, reconocidas en la Guía de Viaje Forbes 2017, utilizan el sistema SMS|Host, evidenciando el compromiso de la industria con la excelencia.

Esta tendencia muestra cómo los hoteles de alta gama están liderando el camino en la implementación de tecnologías que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también optimizan las operaciones internas.

El futuro de la gestión hotelera

Con la continua evolución de la tecnología, se prevé que la integración de soluciones digitales en la gestión hotelera seguirá creciendo. Las llaves móviles son solo una de las muchas innovaciones que están transformando la forma en que los hoteles operan y se comunican con sus huéspedes.

El camino hacia la digitalización es inminente y aquellas propiedades que no se adapten a estas nuevas tecnologías pueden quedar rezagadas. La inversión en sistemas como SMS|Host y OpenKey es un paso hacia el futuro, garantizando que los hoteles no solo se mantengan competitivos, sino que también ofrezcan una experiencia memorable a sus huéspedes.