En un mundo donde la tecnología y la hospitalidad convergen, las alianzas estratégicas están redefiniendo la experiencia del huésped. La reciente colaboración entre Zaplox AB y Northwind es un claro ejemplo de cómo la innovación puede transformar el sector hotelero. Esta unión no solo optimiza la experiencia del huésped, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio para los hoteles en América del Norte.
Un vistazo a la nueva colaboración
Zaplox, reconocido como un líder global en soluciones de llaves móviles y hospitalidad, ha anunciado su asociación con Northwind para integrar su sofisticada plataforma de experiencia móvil del huésped en más de 800 hoteles que utilizan el sistema de gestión de propiedades Maestro PMS. Este movimiento estratégico tiene la finalidad de ofrecer a los hoteles un ventaja competitiva significativa en un mercado cada vez más digitalizado.
La oferta combinada de estas dos empresas está diseñada para beneficiar a una amplia gama de propiedades hoteleras, incluyendo resorts y multi-propiedades en Estados Unidos y Canadá. La integración de la plataforma promete revolucionar la experiencia del huésped, al eliminar las largas colas en la recepción durante el proceso de check-in y checkout, y facilitando pagos móviles seguros.
Beneficios de la experiencia móvil del huésped
Los hoteles que implementan Maestro PMS ahora pueden ofrecer a sus huéspedes la opción de una llave móvil, lo que no solo mejora la comodidad, sino que también reduce costos y molestias relacionadas con las llaves físicas, como la pérdida o desmagnetización. Este enfoque no solo simplifica la estancia de los huéspedes, sino que también les permite acceder a una serie de servicios adicionales con facilidad.
Check-in y check-out simplificados: Los huéspedes pueden gestionar su llegada y salida directamente desde sus teléfonos.
Pagos seguros: La plataforma permite realizar transacciones sin la necesidad de interactuar físicamente con el personal del hotel, aumentando la seguridad.
Acceso a servicios del hotel: Los huéspedes pueden solicitar servicios adicionales, reservas de restaurantes y más, todo desde sus dispositivos móviles.
El futuro de la tecnología hotelera
Con estudios que indican que más del 50% de las reservas de viajes se realizan a través de dispositivos móviles, no es sorprendente que los hoteles estén buscando maneras de mejorar la experiencia del huésped a través de la tecnología. La asociación entre Zaplox y Northwind responde a esta tendencia, permitiendo a los hoteles modernizar sus servicios y adaptarse a las preferencias de los viajeros contemporáneos.
Ahora, los huéspedes pueden disfrutar de un viaje más fluido desde el momento de la reserva hasta el checkout. Esto incluye el uso de llaves móviles, pagos simplificados y acceso a una variedad de servicios del hotel, todo al alcance de su mano.
Oportunidades de ingresos a través de la tecnología
Además de mejorar la experiencia del cliente, la integración de la solución de Zaplox también ofrece nuevas oportunidades de ingresos para los hoteles. A través de la plataforma, los hoteles pueden implementar estrategias de upselling y promociones personalizadas, lo que no solo mejora la satisfacción del huésped, sino que también puede aumentar los ingresos de manera significativa.
Ofertas de upgrade: Los huéspedes pueden recibir notificaciones sobre mejoras de habitación a precios especiales.
Promociones personalizadas: La plataforma permite a los hoteles enviar ofertas específicas basadas en las preferencias de los huéspedes.
Reservas de servicios adicionales: Facilita la compra de experiencias únicas, como excursiones y tratamientos de spa.
Zaplox: Innovación centrada en la hospitalidad
Zaplox se ha enfocado en desarrollar una plataforma integral que se adapte a las necesidades del sector hotelero global. Su objetivo es facilitar un viaje completo del huésped, que comience desde la reserva y continúe hasta el checkout, integrando todos los aspectos de la estancia en una experiencia fluida y agradable.
La compañía no solo se destaca por su tecnología avanzada, sino también por su compromiso con la satisfacción del cliente. Al colaborar con Northwind, Zaplox está estableciendo un nuevo estándar en la industria, al permitir que los hoteles ofrezcan un servicio excepcional y diferenciado.
La importancia de la experiencia digital en la hospitalidad
En un mundo donde la digitalización avanza rápidamente, los hoteles que no se adapten corren el riesgo de perder relevancia. La experiencia del huésped se ha vuelto un factor crucial en la elección de un hotel, y aquellos que ofrecen soluciones digitales efectivas están en una posición ventajosa.
La integración de plataformas como la de Zaplox no solo mejora la comodidad del huésped, sino que también refuerza la imagen del hotel como un establecimiento moderno y accesible. Con cada avance tecnológico, los hoteles tienen la oportunidad de reinventarse y ofrecer experiencias únicas que atraen a los viajeros de hoy.
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