Iris y MYM amplían la presencia de plataformas digitales en China

En un mundo donde la experiencia del cliente se vuelve cada vez más digital, la colaboración entre tecnología y hospitalidad resulta fundamental. Recientemente, IRIS, un líder en plataformas digitales para la industria de alimentos y bebidas y experiencias de huéspedes, ha dado un paso significativo para expandir su presencia en el dinámico mercado chino. Con una nueva alianza estratégica con MYM, un reconocido proveedor de tecnología en la región, IRIS busca fortalecer su oferta y mejorar la experiencia del cliente en el sector hotelero.

IRIS y su creciente influencia en el mercado hotelero chino

IRIS ha establecido su presencia en China mediante la implementación de soluciones digitales en hoteles de prestigio como Mandarin Oriental, Four Seasons y Marriott. Este crecimiento no solo se debe a la calidad de sus plataformas, sino también a un enfoque estratégico que busca adaptar sus servicios a las necesidades locales. La reciente asociación con MYM representa un avance significativo en su objetivo de aumentar su participación en el mercado.

La empresa ha reconocido que para seguir siendo competitiva, es esencial contar con un socio que tenga un profundo conocimiento del mercado local. MYM, con su experiencia y red de contactos, representa esa conexión vital que permitirá a IRIS ofrecer un mejor soporte y una atención al cliente más personalizada.

La importancia de la tecnología en la experiencia del huésped

A medida que la industria hotelera en China continúa su crecimiento, se vuelve evidente que las expectativas de los huéspedes han cambiado. Cada vez más, los viajeros buscan soluciones digitales que faciliten su experiencia, desde el momento de la reserva hasta el check-out. En este contexto, IRIS se posiciona como un aliado estratégico, proporcionando herramientas que permiten a los hoteles ofrecer:

• Plataformas de pedido digital eficaces.
• Opciones de pago simplificadas.
• Comunicación fluida entre el huésped y el personal del hotel.

Estas características no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también optimizan la eficiencia operativa del hotel, permitiendo que el personal se enfoque en brindar un servicio excepcional.

El crecimiento del sector hotelero en China

De acuerdo con un informe de Mordor Intelligence, la industria hotelera en China está atravesando un período de expansión. Los grupos hoteleros están planeando nuevas aperturas y renovaciones, lo que indica un mercado vibrante y lleno de oportunidades. Este crecimiento presenta desafíos, pero también ofrece la posibilidad de mejorar la calidad del servicio al cliente mediante la integración de soluciones digitales innovadoras.

El enfoque de IRIS en la digitalización es crucial, ya que muchos hoteleros buscan modernizar sus operaciones. La inversión en tecnología no solo es una respuesta a la demanda del mercado, sino también una forma de destacar en un entorno competitivo.

Perspectivas de la asociación entre IRIS y MYM

La colaboración entre IRIS y MYM es un ejemplo claro de cómo las alianzas estratégicas pueden impulsar la innovación en el sector. Johan Ohlin, CTO de IRIS, destaca la relevancia de esta asociación al afirmar que representa «el comienzo de un nuevo capítulo emocionante» para la empresa. Este enfoque no solo se basa en la expansión de su presencia local, sino también en la creación de un ecosistema que beneficie a todos los involucrados.

Ricky Huang, CEO de MYM, añade que su empresa se enorgullece de su experiencia en tecnología hotelera y está comprometida a trabajar de la mano con IRIS para ofrecer un servicio mejorado a sus clientes. Esta sinergia promete no solo mejorar los procesos internos, sino también proporcionar un valor añadido a los huéspedes.

Beneficios para los hoteles y los huéspedes

La implementación de soluciones digitales en el sector hotelero ofrece múltiples beneficios, tanto para los operadores como para los huéspedes. Algunos de estos beneficios incluyen:

• Mejora en la eficiencia: La automatización de procesos reduce tiempos de espera y errores en pedidos.
• Personalización del servicio: Las plataformas digitales permiten adaptar la experiencia del huésped a sus preferencias individuales.
• Incremento de ingresos: Las herramientas digitales pueden abrir nuevas vías para la generación de ingresos, como ventas adicionales y servicios premium.

A medida que la digitalización avanza, los hoteles tendrán la oportunidad de transformar su operación y ofrecer experiencias memorables que cumplan con las expectativas de los viajeros modernos.

Comentarios de líderes del sector sobre la asociación

Los líderes de la industria han expresado su entusiasmo por la colaboración entre IRIS y MYM. Sunny Zhang, VP de Gobernanza de Datos y Análisis en Mandarin Oriental, ha comentado sobre la importancia de esta asociación al afirmar que «IRIS no solo ofrece un excelente servicio a nuestros huéspedes, sino que también genera un canal adicional de ingresos para nuestros hoteles».

Este tipo de testimonios refuerza la idea de que la colaboración entre empresas puede llevar a mejoras significativas en la calidad del servicio y la experiencia del cliente. La sinergia entre IRIS y MYM podría ser un modelo a seguir para otras empresas en el sector.

El futuro de la hospitalidad en un mundo digital

A medida que el mundo se dirige hacia una mayor digitalización, la industria hotelera no puede permitirse quedarse atrás. La asociación entre IRIS y MYM es un paso adelante en la dirección correcta, creando un precedente sobre cómo las empresas pueden trabajar juntas para innovar y mejorar la experiencia del cliente.

El potencial del sector hotelero en China es inmenso, y con la integración de tecnologías avanzadas, los hoteles están bien posicionados para aprovechar las oportunidades que se presenten. La clave del éxito radica en la capacidad de adaptación y en la disposición para invertir en soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.