Aumento del 40 por ciento en gastos de huéspedes en JW Marriott Phoenix con plataforma de comida móvil IRIS

El JW Marriott Phoenix Desert Ridge Resort & Spa ha dado un paso importante en el sector hotelero al implementar una innovadora plataforma de pedidos en línea que ha demostrado un impacto significativo en la experiencia del huésped. Este cambio no solo ha mejorado el servicio, sino que también ha elevado los ingresos del hotel de manera notable. A continuación, exploraremos cómo esta tecnología está transformando la hospitalidad en la era digital.

Cómo ha aumentado el gasto de los huéspedes en JW Marriott Desert Ridge

Desde la implementación de la plataforma de pedidos móviles de IRIS, el JW Marriott Phoenix Desert Ridge ha visto un aumento del 40 por ciento en el gasto promedio de los huéspedes. Este crecimiento es un testimonio del impacto que la tecnología puede tener en la mejora de la experiencia del cliente y en la optimización de los ingresos del hotel.

IRIS es conocida por su enfoque en la digitalización de la gastronomía y la experiencia del huésped, lo que permite a los hoteles ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. La plataforma se ha diseñado para facilitar el proceso de pedidos y pagos, permitiendo a los huéspedes disfrutar de una experiencia más fluida y agradable.

Características y beneficios de la plataforma de IRIS

La integración de la plataforma de IRIS en el JW Marriott Desert Ridge ofrece varios beneficios clave:

• Facilidad de uso: Los huéspedes pueden realizar pedidos y pagar desde sus dispositivos móviles, lo que les otorga mayor control y comodidad.
• Reducción de tiempos de espera: Los pedidos se envían directamente a la cocina, lo que acelera el proceso y mejora la eficiencia operativa.
• Menús actualizados automáticamente: Cualquier cambio en las ofertas se refleja en tiempo real, eliminando la necesidad de imprimir nuevos menús.
• Mejor experiencia del cliente: Los huéspedes disfrutan de un servicio más personalizado y menos contacto físico, lo que ha cobrado importancia en la actualidad.

Las instalaciones del JW Marriott Desert Ridge

Este resort de lujo, que cuenta con 950 habitaciones y 7 restaurantes y bares al aire libre, se encuentra en el corazón del desierto de Sonora, Arizona. Además de su oferta gastronómica, el hotel ofrece:

• Cinco piscinas: Espacios diseñados para el descanso y la recreación de los huéspedes.
• Cabañas de lujo: Opciones privadas para disfrutar del sol y la tranquilidad.
• Suites junto a la piscina: Comodidades exclusivas para aquellos que buscan una experiencia premium.

El impacto de la plataforma IRIS en el personal del hotel

Los beneficios de la plataforma de IRIS no solo se limitan a los huéspedes; el personal del JW Marriott también ha visto mejoras significativas en su trabajo diario. La aplicación permite a los empleados:

• Actualizar menús fácilmente: Agregar o modificar ítems se realiza con unos pocos clics.
• Controlar el flujo de pedidos: Permitiendo ajustar los tiempos de entrega y gestionar la carga de trabajo en la cocina.
• Reducir el estrés durante las horas pico: La posibilidad de desactivar temporalmente los pedidos móviles ayuda a mantener un servicio de calidad.

Adaptándose a las necesidades de los huéspedes modernos

Los viajeros de hoy demandan un enfoque más digital y menos contacto físico en su experiencia hotelera. La implementación de la plataforma IRIS es un claro ejemplo de cómo el JW Marriott Phoenix Desert Ridge está respondiendo a estas expectativas. Las nuevas características de la app se lanzan regularmente, lo que permite al hotel adaptarse rápidamente a las tendencias y necesidades del mercado.

Expansión futura de la plataforma de pedidos

El JW Marriott no se detiene aquí. A medida que la tecnología sigue evolucionando, el hotel planea ampliar el uso de la plataforma IRIS a otras áreas del recinto, como el Spa Bistro y las zonas de piscina. Esto no solo abrirá nuevas oportunidades de ingresos, sino que también mejorará la experiencia general del huésped.

Beneficios medioambientales de la digitalización

La transición hacia menús digitales no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en el medio ambiente. La eliminación de menús impresos reduce significativamente:

• Costos de impresión: Disminuyendo el gasto en papel y tinta.
• Desperdicio de recursos: Al no necesitar reimprimir menús cada vez que hay un cambio.
• Impacto ecológico: Contribuyendo a un enfoque más sostenible en la industria hotelera.

Conclusiones sobre la transformación digital en la hospitalidad

La experiencia del JW Marriott Phoenix Desert Ridge con la plataforma IRIS es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede revolucionar la industria hotelera. A medida que más hoteles adoptan soluciones digitales, podemos esperar ver un cambio significativo en la forma en que los huéspedes interactúan con los servicios que se les ofrecen. La combinación de comodidad, eficiencia y sostenibilidad está configurando un futuro brillante para la hospitalidad moderna.