Iris presentará su nueva plataforma de pedidos móviles en HITEC 24

El sector hotelero está en constante evolución, impulsado por la necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores. En este sentido, la digitalización juega un papel crucial, y plataformas como IRIS están marcando la pauta. A medida que la tecnología avanza, los hoteles buscan soluciones que no solo mejoren la experiencia del cliente, sino que también optimicen sus operaciones. Esta tendencia se reflejará claramente en el próximo evento HITEC Charlotte, donde IRIS presentará sus innovadoras capacidades en pedidos móviles y mejoras en la experiencia del huésped.

Innovaciones de IRIS en la experiencia del cliente

IRIS, reconocida como líder global en plataformas de pedidos digitales y experiencia del huésped en la industria hotelera, aprovechará la oportunidad de HITEC Charlotte para mostrar sus últimas funcionalidades en su plataforma de pedidos móviles. Las recientes adiciones a su sistema están diseñadas para ofrecer una experiencia de comedor más personalizada y sin fricciones, lo que se traduce en un aumento de órdenes y ingresos para los operadores.

Entre las características más destacadas se encuentra el nuevo botón «Repetir pedido». Esta función permite a los huéspedes restaurar de manera rápida y sencilla todos los artículos de un pedido anterior a su carrito. Este proceso no solo ahorra tiempo, sino que elimina la necesidad de esperar a un miembro del personal, reduciendo así el riesgo de errores en el pedido.

De manera similar, la función «Categorías de artículos relacionados» ofrece a los operadores la posibilidad de incluir sugerencias adicionales de menú. Por ejemplo, al solicitar un plato principal, los huéspedes pueden ver opciones de vinos o guarniciones que complementen su elección. Esto no solo mejora la experiencia gastronómica, sino que también se traduce en un tamaño de pedido más grande, lo que beneficia directamente a los hoteles.

• Aumento de la satisfacción del cliente.
• Reducción de la carga de trabajo del personal.
• Incremento en el volumen de ventas.

Estas innovaciones también permiten la inclusión de códigos de descuento y especificaciones sobre alérgenos, como la opción de productos libres de lácteos, lo que aporta un nivel de transparencia esencial para fortalecer la confianza del cliente.

Casos de éxito de clientes que implementaron IRIS

La efectividad de las soluciones de IRIS se evidencia en casos de éxito de diversos hoteles que han optado por su plataforma. Un ejemplo notable es el Kansas City Marriott Downtown, que buscaba mejorar la gestión de pedidos de servicio a la habitación. Tras la implementación de la solución de IRIS, se reportó un aumento del 87% en el volumen de pedidos y un incremento del 94% en los ingresos de alimentos y bebidas en comparación con el año anterior, además de ahorrar 30 minutos en la entrega de cada pedido.

Otro caso relevante es el del JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, que abarca más de 2,400 acres y cuenta con más de 1,000 habitaciones. Al adoptar la solución de IRIS, el hotel experimentó una participación del 90% en pedidos móviles, resultando en más de 2,200 órdenes procesadas mensualmente y ahorros significativos en costos de impresión.

Además, el Ritz-Carlton New York, NoMad, un destacado hotel de lujo, implementó la aplicación IRIS para ofrecer un servicio más sostenible y eficiente. Desde su lanzamiento, el hotel ha superado sus expectativas de ingresos, procesando más de 500 pedidos al mes y alcanzando su presupuesto anual en solo nueve meses.

Importancia de HITEC Charlotte en la industria hotelera

La participación de IRIS en HITEC Charlotte no solo es una oportunidad para mostrar sus soluciones, sino también para conectarse con líderes de la industria y compartir conocimientos. Graham Rushin, VP de Ventas y Marketing de IRIS, destacó la importancia de este evento: “Estamos emocionados de asistir a HITEC Charlotte, donde podremos demostrar nuestras soluciones innovadoras que ahorran tiempo y generan ingresos para los hoteleros”.

Este evento, reconocido como el más grande y de más larga duración en tecnología hotelera, es organizado por Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP). En él, se presentan las últimas tendencias y avances en el sector, lo que permite a los operadores hoteleros mantenerse actualizados y competitivos.

Oportunidades de crecimiento a través de la digitalización

La digitalización en la industria hotelera no es solo una tendencia, sino una necesidad en la actualidad. La implementación de plataformas como IRIS no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también abre nuevas oportunidades de crecimiento para los hoteles. Algunas de las ventajas clave incluyen:

• Optimización de procesos: La automatización de los pedidos reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia operativa.
• Mejora de la experiencia del cliente: Las funciones personalizadas permiten que los huéspedes tengan un mayor control sobre su experiencia.
• Aumento de ingresos: Las recomendaciones de productos y la facilidad para realizar pedidos impulsan el gasto del cliente.

Al adoptar estas soluciones, los hoteles no solo se adaptan a las expectativas de los consumidores modernos, sino que también se posicionan como líderes en la industria, listos para enfrentar los desafíos del futuro.

El futuro de la tecnología en la hospitalidad

Con la continua evolución de la tecnología, las plataformas de pedidos digitales como IRIS están destinadas a convertirse en un estándar en la industria hotelera. A medida que los hoteles buscan mejorar su competitividad y ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes, la innovación será un pilar fundamental.

Las características avanzadas, como la integración de inteligencia artificial y análisis de datos, prometen transformar aún más la manera en que los hoteles se comunican con sus clientes. Las plataformas de pedidos móviles no solo facilitarán las transacciones, sino que también proporcionarán información valiosa que puede ser utilizada para personalizar aún más la experiencia del huésped.

En conclusión, HITEC Charlotte será una vitrina de las últimas innovaciones en tecnología hotelera, y la presencia de IRIS destaca la importancia de la digitalización en la experiencia del cliente. Los hoteles que adopten estas tecnologías estarán mejor preparados para satisfacer las demandas de los viajeros contemporáneos y para maximizar sus operaciones en un entorno cada vez más competitivo.