Sihot mejora quioscos de autoservicio para aumentar ingresos hoteleros

En la actualidad, la transformación digital está cambiando la manera en que los hoteles brindan servicios a sus huéspedes. Con un enfoque creciente en la automatización y la autoatención, las tecnologías emergentes están revolucionando la experiencia del cliente en la industria hotelera. Un claro ejemplo de esto es la reciente actualización de SIHOT.KIOSK, que ha introducido nuevas funcionalidades diseñadas para aumentar los ingresos de los hoteles y mejorar la experiencia de los visitantes.

Nuevas funcionalidades de SIHOT.KIOSK

El sistema de gestión hotelera SIHOT ha lanzado una serie de mejoras en sus terminales de autoatención SIHOT.KIOSK. Estas innovaciones están orientadas a facilitar las operaciones hoteleras y a ofrecer una experiencia más fluida a los huéspedes. Las nuevas características no solo potencian el proceso de auto-check-in, sino que también optimizan las oportunidades de upselling.

Entre las actualizaciones más destacadas se encuentra la posibilidad de que los huéspedes adquieran servicios adicionales al momento de su llegada. Esto incluye opciones como el check-in anticipado, que permite a los visitantes seleccionar y pagar por esta opción, dependiendo de la disponibilidad en el hotel.

Mejoras en la gestión de reservas

Además de facilitar el check-in, SIHOT.KIOSK ha incorporado una integración con el motor de reservas SIHOT.WEB. Esto permite a los huéspedes que llegan sin reserva realizar nuevas reservas, tanto para el mismo día como para fechas futuras. Esta funcionalidad es clave para maximizar la ocupación y los ingresos, al permitir a los hoteles captar huéspedes en el último momento.

Otro aspecto significativo es la gestión de los check-outs tardíos. SIHOT.KIOSK ahora cuenta con un mecanismo de control que redirige automáticamente a los huéspedes a la recepción si intentan permanecer más allá de la hora establecida para el check-out, asegurando así una correcta administración del tiempo de las habitaciones.

Optimización del proceso de check-in

Una de las integraciones más innovadoras es la conexión con SIHOT.GO!, que simplifica el proceso de pre-check-in. Los huéspedes pueden completar sus datos antes de llegar y, al llegar al hotel, solo deben recoger su tarjeta de acceso en el kiosco. Este enfoque reduce el tiempo dedicado al registro, mejorando la eficiencia tanto para el hotel como para los visitantes.

• Recogida rápida de llaves.
• Menor tiempo de espera en la recepción.
• Mayor satisfacción del cliente por un proceso simplificado.

Requisitos de cumplimiento y gestión de datos

Con el objetivo de cumplir con las normativas nacionales e internacionales sobre la protección de datos, SIHOT.KIOSK ahora permite la recolección de información personal de los huéspedes. Esto no solo asegura que los hoteles cumplan con las regulaciones, sino que también facilita la gestión administrativa, al reducir la carga de trabajo del personal de recepción.

Experiencia digital mejorada con tecnología QR

Otra de las características innovadoras es el reconocimiento de códigos QR, que acelera el proceso para las reservas de grupos y habitaciones múltiples. Al escanear su código QR, los huéspedes reciben opciones inteligentes y personalizadas para su estancia, lo que mejora significativamente la experiencia digital. Este proceso permite a los visitantes hacer selecciones rápidas sin necesidad de navegar por numerosas opciones.

Beneficios para el personal del hotel

Las nuevas funcionalidades de SIHOT.KIOSK no solo benefician a los huéspedes, sino que también alivian la carga de trabajo del personal del hotel. Carsten Wernet, CEO de SIHOT, destaca que estas innovaciones no solo facilitan las operaciones, sino que también permiten a los hoteles captar más ingresos. “Estamos diseñando mejoras que elevan las capacidades del sistema SIHOT.KIOSK para ofrecer a los huéspedes una experiencia inigualable”, afirma Wernet.

Al reducir las tareas administrativas tediosas, el personal tiene más tiempo para enfocarse en brindar un servicio excepcional a los huéspedes, lo que puede resultar en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Perspectivas futuras en la automatización hotelera

La tendencia hacia la automatización y el uso de kioscos de autoatención está en aumento, y SIHOT se posiciona como un líder en este ámbito. A medida que la tecnología evoluciona, es probable que veamos más integraciones y funciones avanzadas que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también enriquezcan la experiencia del huésped.

Con un enfoque en la innovación constante, los sistemas como SIHOT.KIOSK están destinados a convertirse en herramientas esenciales para los hoteles que buscan mantenerse competitivos en un mercado cada vez más orientado hacia la digitalización y la autoatención.