Stayntouch lanza su nueva suite de tecnología hotelera integrada

La industria hotelera está en constante evolución, impulsada por la necesidad de adaptarse a un mercado cada vez más competitivo y a las expectativas cambiantes de los clientes. En este contexto, Stayntouch ha dado un paso significativo al lanzar su nueva suite tecnológica integrada, Stayntouch 2.0, que promete transformar la gestión hotelera mediante innovaciones centradas en el usuario.

Este lanzamiento no solo representa una mejora de su sistema de gestión de propiedades en la nube (PMS), sino que también introduce herramientas que permiten a los hoteles optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del huésped. Con una inversión de 15 millones de dólares y dos años de desarrollo, Stayntouch 2.0 se presenta como una solución integral que aborda los desafíos más apremiantes del sector.

Características destacadas de Stayntouch 2.0

Stayntouch 2.0 no es solo una actualización; es una plataforma completamente nueva que incluye funcionalidades mejoradas para abordar las necesidades actuales de los hoteles. Las principales características incluyen:

• Stayntouch PMS: Este sistema se ha vuelto más intuitivo y fácil de usar. Incorpora un módulo de grupos mejorado, nuevas funcionalidades para administrar paquetes y un enfoque más robusto para la gestión de múltiples propiedades.
• Gestión de cadena: Permite a grupos hoteleros y marcas gestionar su cadena de forma efectiva, integrando un tablero de control intuitivo que facilita la supervisión de distintas propiedades.
• Stayntouch Pay: Un sistema de pago seguro que elimina intermediarios y proporciona un proceso de pago transparente, con una sola factura y sin tarifas ocultas.
• Módulo de reservas: Un motor de reservas móvil y personalizable que optimiza la experiencia del huésped y fomenta las reservas directas.
• Gestor de canales: Mejora la gestión de los canales de venta, permitiendo la diversificación de ingresos y la captación de reservas de alto valor.
• Kiosco Stayntouch: Ofrece un check-in automatizado que transforma el área del vestíbulo en un espacio más acogedor para los huéspedes.

La importancia de la tecnología en la gestión hotelera

En la actualidad, la tecnología juega un papel crucial en la gestión hotelera. La competitividad del mercado y las expectativas de los consumidores han obligado a los hoteles a adoptar soluciones tecnológicas avanzadas. Stayntouch 2.0 se presenta como una respuesta a esta necesidad, proporcionando una plataforma que no solo facilita la gestión operativa, sino que también mejora la experiencia del cliente.

Las innovaciones tecnológicas pueden ayudar a los hoteles de las siguientes maneras:

• Mejora de la eficiencia operativa: La automatización de procesos permite a los empleados centrarse en tareas más importantes, mejorando la productividad general.
• Experiencia del huésped: Las herramientas como el kiosco de check-in personalizado ofrecen una experiencia más fluida y atractiva para los huéspedes.
• Gestión de datos: Las plataformas integradas permiten un análisis de datos más eficaz, ayudando a los hoteles a tomar decisiones informadas basadas en el comportamiento del cliente.
• Escalabilidad: Las soluciones en la nube permiten a los hoteles adaptarse rápidamente a cambios en la demanda y expandir su oferta sin complicaciones.

Desarrollo y visión de Stayntouch

Dan Hogan, Chief Product Officer de Stayntouch, destaca que el objetivo de la empresa es proporcionar un mayor control sobre la experiencia hotelera tanto para los viajeros como para los operadores hoteleros. “Con Stayntouch 2.0, buscamos resolver algunos de los mayores puntos críticos de la industria, como la complejidad en las reservas y la gestión de pagos”, afirma Hogan.

Este enfoque en la mejora de la experiencia del cliente se refleja en todas las características de Stayntouch 2.0. Desde la simplificación del proceso de pago hasta la integración de diferentes herramientas tecnológicas, cada aspecto de la nueva suite está diseñado para ayudar a los hoteles a enfocarse en lo que realmente importa: brindar un servicio excepcional.

El futuro de la tecnología hotelera

A medida que la tecnología continúa avanzando, el futuro de la gestión hotelera se presenta lleno de oportunidades. La digitalización está transformando cómo los hoteles operan y se conectan con sus huéspedes. Stayntouch 2.0 se posiciona como un líder en esta transformación, proporcionando a los hoteles las herramientas necesarias para adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio.

Algunas tendencias que podrían influir en el futuro de la tecnología hotelera incluyen:

1. Inteligencia artificial: La aplicación de IA en el análisis de datos y la personalización de servicios puede revolucionar la experiencia del huésped.
2. Internet de las cosas (IoT): La conectividad de dispositivos permitirá a los hoteles ofrecer servicios más personalizados y eficientes.
3. Integración de plataformas: La capacidad de conectar diferentes sistemas y herramientas será clave para una gestión fluida y eficiente.
4. Sostenibilidad: Las tecnologías que ayudan a los hoteles a operar de manera más sostenible serán cada vez más valoradas.

Conclusión

Stayntouch ha demostrado con su lanzamiento de Stayntouch 2.0 que está a la vanguardia de la innovación en el sector hotelero. Con un enfoque claro en mejorar la experiencia del cliente y simplificar la gestión, esta nueva suite de tecnología representa no solo un avance en sus capacidades, sino también un modelo a seguir para otros en la industria. La capacidad de adaptarse y adoptar nuevas tecnologías se convertirá en un factor determinante para el éxito de los hoteles en el futuro.