Stayntouch recibe inversión de 48 millones para mejorar tecnología hotelera

Stayntouch, un actor destacado en el sector de sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS), ha logrado asegurar una inversión estratégica de $48 millones para acelerar su crecimiento y expansión en el mercado. Este financiamiento fue liderado por Sixth Street Growth, una división especializada en inversiones en tecnología de la firma Sixth Street.

Desde su creación en 2012 y su adquisición por MCR en 2020, Stayntouch ha sido pionera en ofrecer un PMS en la nube que permite a los hoteles optimizar sus operaciones y fusionar funciones tanto del área frontal como del área de respaldo. Estas funciones abarcan desde reservas y operaciones de recepción hasta gestión de pagos, manejo de ingresos, informes y gestión de múltiples propiedades. La reciente actualización, Stayntouch 2.0, lanzada en octubre de 2022, amplía su suite tecnológica, integrando una plataforma de pagos de extremo a extremo, un motor de reservas personalizable y capacidades de gestión de cadena.

Uso de la inversión para la expansión de software

Los fondos recién adquiridos serán destinados a diversas áreas críticas de desarrollo. Esto incluye:

• Ampliar las ofertas de software PMS y de pagos de Stayntouch.
• Agilizar la adquisición de nuevos clientes.
• Continuar ofreciendo un servicio al cliente excepcional a hoteles independientes, empresas de gestión y cadenas hoteleras a nivel global.

Desde su fundación, Stayntouch ha atraído más de $200 millones en inversiones, un testimonio de su crecimiento y de la confianza del mercado en sus productos de software basados en la nube.

Un apoyo estratégico en la dirección del crecimiento

Como parte del acuerdo de inversión, Michael Bauer de Sixth Street Growth se unirá a la junta directiva de Stayntouch para respaldar la próxima fase de crecimiento de la empresa. Este tipo de colaboración es esencial para guiar a empresas tecnológicas en su evolución y adaptación a las cambiantes demandas del mercado.

Características del sistema de gestión hotelera Stayntouch

El PMS nativo en la nube de Stayntouch ofrece una experiencia centrada en el huésped, respaldada por una biblioteca de más de 1100 integraciones de primer nivel. Su plataforma Stayntouch 2.0, lanzada el año pasado, simplifica aún más las operaciones hoteleras, facilitando:

• Reservas directas más rápidas y efectivas.
• Procesamiento de pagos de una manera sencilla y eficiente.
• Integraciones más fluidas con otras plataformas tecnológicas.

La suite tecnológica integrada incluye una versión mejorada de su PMS y quioscos para huéspedes. Además, incorpora un gateway de pago seguro, un motor de reservas personalizable y un gestor de canales de fácil uso, lo que permite a las empresas hoteleras expandir su distribución y capacidades de reserva online.

Crecimiento y enfoque en el futuro

Stayntouch reportó un crecimiento de ingresos del 53% en 2023 en comparación con el año anterior, impulsado por grupos hoteleros, empresas de gestión de propiedades y hoteles independientes. La inversión se utilizará para fortalecer su presencia en Estados Unidos y Europa, centrándose en países como Alemania, Reino Unido y Francia. Además, la empresa está considerando adquisiciones de otros sistemas de gestión de propiedades o productos tecnológicos hoteleros, de acuerdo con Jacob Messina, quien asumió el cargo de CEO en septiembre de 2022.

Clientes destacados de Stayntouch

Stayntouch cuenta con una impresionante lista de clientes que incluye compañías de gestión líderes en la industria como:

• Sage Hospitality
• HEI Hotels & Resorts
• EOS Hospitality
• Stoney Creek Hotels

También trabaja con marcas independientes innovadoras como Village Hotels, Pod Hotels y First Hotels, así como con propiedades icónicas como el TWA Hotel y el Zoku Amsterdam. Esta diversidad de clientes subraya la flexibilidad y adaptabilidad de su plataforma.

Competencia en el mercado de tecnología hotelera

A pesar de los logros de Stayntouch, enfrenta una competencia significativa en el ámbito de los sistemas de gestión de propiedades basados en la nube. Entre sus competidores se encuentran:

• Oracle Hospitality, que ha promovido su propia versión de un producto basado en la nube desde hace más de cuatro años.
• Mews, que recientemente recaudó $185 millones para acelerar el crecimiento de su sistema de gestión hotelera.
• Cloudbeds, que también ha recibido $150 millones en fondos en los últimos años.

Aunque la competencia es feroz, Stayntouch se mantiene enfocada en la captación de clientes con múltiples propiedades complejas, aprovechando las capacidades tecnológicas lanzadas en el último año.

Ventajas competitivas de Stayntouch

La plataforma de Stayntouch se distingue por ofrecer:

• Interfaces amigables para el usuario.
• Implementaciones costo-efectivas.
• Conexiones sencillas a productos tecnológicos de terceros que los hoteles pueden utilizar.

Con la capacidad de conectarse actualmente a más de 1100 productos de terceros, Stayntouch tiene la intención de incrementar este número, lo que facilitará aún más la integración de servicios y el mejoramiento de la experiencia del huésped.