El Terranea Resort, un lujoso complejo frente al mar en la costa de Los Ángeles, ha hecho historia al convertirse en el primer hotel independiente en unirse a la iniciativa 5-Star Promise de la American Hotel & Lodging Association (AHLA). Este programa, lanzado en otoño de 2018, busca elevar los estándares de seguridad y bienestar laboral en la industria hotelera, enfocándose en la prevención del acoso sexual, agresiones y la seguridad de los empleados.
La implementación de tecnología avanzada es un pilar fundamental de esta iniciativa. En particular, la AHLA ha instado a los hoteles a adoptar dispositivos de seguridad para empleados (Employee Safety Devices, ESD) antes de que termine 2020, asegurando así un entorno de trabajo más seguro para todos.
Innovación en la seguridad laboral
El sistema de alarma de protección personal (Personal Protection Alarm, PPA) de Terranea, desarrollado en colaboración con Kinetic Global, representa un avance notable en este ámbito. Este sistema consiste en un botón portátil que, al ser presionado tres veces, activa una alarma electrónica que envía la ubicación del empleado a la sala de control de seguridad y a los iPhones del equipo de seguridad.
El sistema actualiza en tiempo real la posición del empleado y también rastrea las respuestas y desplazamientos del personal que atiende la alerta. Con esta tecnología, Terranea ha logrado establecer el sistema más extenso de su tipo en California, garantizando la seguridad de sus empleados de manera efectiva y rápida.
Compromiso con la seguridad y el bienestar
“Estamos comprometidos con la protección y seguridad de nuestros huéspedes y asociados”, declaró Terri A. Haack, presidenta de Terranea, en un comunicado. “La evaluación periódica de nuestros procesos refuerza nuestro objetivo de ser un referente en seguridad laboral”. Este enfoque ha llevado a la empresa a mantener un alto índice de retención de empleados y un porcentaje significativo de visitantes recurrentes.
Éxito en la retención de empleados.
Alta tasa de retorno de huéspedes.
Compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente.
Desde su apertura, hace una década, Terranea ha cultivado un ecosistema próspero en la Península de Palos Verdes, equilibrando el turismo con la conservación ambiental.
Evaluación y mejora de tecnologías de seguridad
En el último año, Terranea llevó a cabo una exhaustiva evaluación de las tecnologías emergentes de PPA, buscando mejorar aún más la seguridad de sus empleados. Este análisis comparativo se enfocó en identificar la herramienta más adecuada para un complejo costero de gran envergadura como Terranea.
El nuevo sistema PPA se activó recientemente, adelantándose más de un año a la fecha límite establecida por la 5-Star Promise. Esta proactividad no solo destaca la dedicación de Terranea a la seguridad de sus empleados, sino que también establece un estándar en la industria.
La importancia de la iniciativa 5-Star Promise
Más de 25 marcas hoteleras, que representan más de 18,000 propiedades en Estados Unidos, se han comprometido a priorizar la seguridad de los empleados mediante la implementación de dispositivos de seguridad. Este esfuerzo es parte de una iniciativa más amplia para establecer nuevos estándares que garanticen la seguridad y protección de los trabajadores del sector hotelero.
Despliegue de botones de seguridad electrónicos.
Capacitación y formación para el personal en temas de seguridad.
Colaboración con entidades gubernamentales para fomentar legislaciones que protejan a los trabajadores.
La 5-Star Promise no solo busca transformar la experiencia laboral dentro de los hoteles, sino también poner de relieve la necesidad de que los gobiernos implementen medidas legislativas que respalden la seguridad en el lugar de trabajo.
El futuro de la seguridad en la industria hotelera
Con el avance de la tecnología y la creciente conciencia sobre la seguridad laboral, el sector hotelero se enfrenta a un momento decisivo. La adopción de dispositivos de seguridad y la formación adecuada están revolucionando la forma en que los hoteles operan y cuidan de sus empleados.
A medida que más propiedades se suman a iniciativas como la 5-Star Promise, la industria puede esperar un cambio significativo en la cultura laboral, promoviendo no solo un ambiente más seguro, sino también un aumento en la satisfacción y retención del personal.
Referencias y recursos adicionales
La iniciativa de Terranea ha llamado la atención no solo por su liderazgo en la implementación de tecnologías de seguridad, sino también por su compromiso continuo hacia la sostenibilidad y la mejora del bienestar de sus empleados. Para aquellos interesados en profundizar en este tema, hay recursos que ofrecen análisis y comparativas sobre la seguridad en la industria hotelera:
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