HCN presentará sus tabletas y programas tecnológicos en HX 2019

La industria hotelera está en constante evolución, buscando innovaciones que mejoren la experiencia del huésped y optimicen la operación del negocio. En este contexto, HX: The Hotel Experience, que se celebrará el 10 y 11 de noviembre en el Javits Center de Nueva York, se presenta como una plataforma clave para que los hoteleros descubran las últimas tecnologías y tendencias del sector. Este evento es una oportunidad única para que los profesionales del turismo se conecten, aprendan y exploren soluciones que transformen la manera en que los hoteles operan.

Una de las empresas que estará presente es Hotel Communication Network (HCN), que mostrará sus innovadoras tabletas interactivas Navigator en el stand 1047. Estas tabletas no solo son un dispositivo, sino que representan un cambio radical en cómo los hoteleros pueden maximizar sus ingresos y mejorar la experiencia de sus clientes.

Innovaciones en tecnología hotelera

HCN está a la vanguardia de la tecnología hotelera, ofreciendo soluciones que permiten a los hoteles conectar a los huéspedes con servicios clave y mejorar la eficiencia operativa. La introducción de las tabletas Navigator es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede integrarse en el entorno hotelero.

Estos dispositivos no solo facilitan la comunicación, sino que también permiten a los hoteleros implementar programas que generen ingresos adicionales y optimicen la experiencia del cliente.

Beneficios de las tabletas Navigator

Las tabletas Navigator de HCN están diseñadas para mejorar la interacción entre el hotel y sus huéspedes. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios que ofrecen:

• Facilitan el contacto directo: Los huéspedes pueden comunicarse con el personal del hotel de manera rápida y sencilla.
• Acceso a información local: Proveen recomendaciones sobre lugares de interés, restaurantes y actividades cercanas.
• Facilitan la gestión de servicios: Los huéspedes pueden solicitar servicios como limpieza, habitaciones adicionales o reservas en restaurantes.
• Generan ingresos adicionales: Los programas de upselling implementados a través de las tabletas impulsan las ventas de servicios complementarios.

Programas innovadores para hoteleros

HCN ha desarrollado varios programas que están transformando la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes y gestionan sus operaciones. Algunos de estos programas incluyen:

• El programa “Guest Choice”: Permite a los huéspedes optar por no recibir servicio de limpieza, lo que no solo reduce costos operativos, sino que también ofrece a los huéspedes opciones personalizadas. Este enfoque puede ahorrar hasta $50 por habitación al mes en un hotel de 1,000 habitaciones.
• “DineIn”: Un sistema que permite a los huéspedes ordenar desde el restaurante del hotel o de restaurantes locales seleccionados. Este servicio ha demostrado incrementar los ingresos por servicio a la habitación en un 22% gracias a sus técnicas innovadoras de upselling.
• Programa de eventos: Facilita la comunicación directa entre organizadores de eventos y asistentes, permitiendo a los hoteles extender la marca del evento en cada habitación, lo que potencia la experiencia del huésped y mejora las puntuaciones en reseñas.

Conectando a los huéspedes con el entorno

Las tabletas Navigator no solo representan una herramienta de comunicación, sino que también son un puente entre los huéspedes y la ciudad que los rodea. Al proporcionar información sobre actividades, restaurantes y eventos locales, estas tabletas enriquecen la experiencia del cliente, haciéndola más memorable y personalizada.

Además, al permitir que los huéspedes realicen pedidos de comida o soliciten servicios, los hoteles pueden mantener un flujo constante de ingresos, incluso cuando los visitantes están fuera de las instalaciones.

Una invitación a la colaboración

HCN busca establecer conexiones significativas con los hoteleros que asistan a HX 2019. Según Kevin Bidner, CEO de HCN, la participación en este evento es una oportunidad para colaborar con aquellos que buscan crear experiencias excepcionales para sus huéspedes, aumentar la satisfacción y fidelidad, y, por supuesto, incrementar sus ingresos.

Los hoteleros interesados en conocer más sobre cómo HCN puede ayudarles a transformar sus operaciones pueden programar una cita en el evento contactando directamente al equipo de HCN.

Perspectivas futuras en la tecnología hotelera

A medida que la tecnología avanza, es crucial que los hoteles se mantengan a la vanguardia de las innovaciones. Las tabletas Navigator de HCN son solo un ejemplo de cómo la industria puede beneficiarse de soluciones tecnológicas que no solo optimizan operaciones, sino que también mejoran la experiencia del huésped.

El futuro de la hospitalidad está alineado con la digitalización y la personalización. Los hoteles que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionados para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.

Con la llegada de HX 2019, es el momento perfecto para que los hoteleros exploren todas las posibilidades que la tecnología ofrece para enriquecer sus servicios y fortalecer su relación con los huéspedes. La innovación es la clave para el éxito en un mercado tan competitivo.