Cendyn, un líder global en soluciones integradas para hoteles, ha dado a conocer una nueva identidad de marca y una oferta de productos consolidada durante el evento ITB Berlin. Esta transformación es acompañada por un equipo ampliado en las regiones de EMEA y APAC, diseñado para respaldar el crecimiento de su base de clientes.
La propuesta de valor de Cendyn
La nueva propuesta de valor de Cendyn se centra en un conjunto robusto de soluciones integradas que permiten a los hoteleros atraer nuevos huéspedes, aumentar las reservas directas y maximizar sus ingresos. Entre las principales innovaciones se encuentra el Paquete de Crecimiento de Ingresos, impulsado por inteligencia artificial (IA), que busca desbloquear el potencial completo de ingresos de los hoteles en un entorno digital competitivo.
En un mundo donde la presencia en línea es vital, Cendyn reconoce que las redes sociales y los canales de búsqueda son fundamentales para fomentar reservas directas. Se estima que el 90% de las búsquedas de hoteles se realizan en Google, lo que convierte al Paquete de Crecimiento de Ingresos en una herramienta esencial para destacar en metabúsquedas y estrategias de búsqueda paga, empleando precios competitivos que resuenan con el público objetivo de cada hotel.
Importancia de las reservas directas
Las reservas directas son una fuente significativa de ingresos para los hoteles, ya que eliminan los costos de comisión de terceros. En el último año, las reservas directas en línea alcanzaron un récord histórico, aunque las agencias de viajes en línea (OTAs) han recuperado parte de su cuota de mercado, reclamando un 20% de las reservas desde 2021. Esta dinámica resalta la importancia de mantener una estrategia sólida para maximizar las reservas directas.
Ampliación del equipo y capacidades tecnológicas
Además de la renovación de su marca, Cendyn ha fortalecido sus equipos de tecnología, servicios y gestión de cuentas para apoyar sus planes de expansión y penetración en el mercado. En el último año, la empresa ha experimentado un crecimiento de doble dígito en su dotación de personal, especialmente en las regiones clave de EMEA y APAC. Actualmente, Cendyn cuenta con más de 750 empleados en todo el mundo, distribuidos en países como Estados Unidos, Francia, Reino Unido, España, Alemania, Singapur, India y Australia, brindando servicio a más de 32,000 hoteles en más de 150 países.
La evolución de Cendyn
“Cendyn ha evolucionado enormemente en los últimos años, dedicando tiempo a desarrollar una plataforma completamente integrada tras la adquisición de varios socios tecnológicos clave”, afirmó Jack Blaha, CEO de Cendyn. “Nuestra nueva identidad visual captura el impulso y el crecimiento que los hoteles pueden lograr a través de nuestra amplia gama de productos y servicios. Cada interacción con un huésped es una oportunidad para cultivar relaciones y maximizar beneficios, y nuestra tecnología integrada respalda estas relaciones, ayudando a los hoteleros a comprender el marketing digital y a crear conexiones humanas más profundas para un éxito continuo.”
Optimización del gasto en publicidad
La plataforma integrada de Cendyn proporciona a los hoteles una estrategia publicitaria fluida, asegurando que el gasto en marketing tenga el mayor impacto posible y genere ingresos más rentables. “Estamos habilitando a los hoteles para que aprovechen todos sus datos”, añadió Blaha. Al utilizar IA para crear audiencias, los hoteles pueden identificar y comunicarse con aquellos que deberían ser sus clientes, permitiendo una asignación más precisa de los presupuestos de marketing. Esto se traduce en un gasto más eficiente, generando ingresos más rentables.
Funciones del Paquete de Crecimiento de Ingresos
El Paquete de Crecimiento de Ingresos de Cendyn, ya disponible, ofrece a los hoteleros todas las funcionalidades necesarias para impulsar el crecimiento de su negocio en el ámbito digital. Este paquete maximiza los beneficios en cada interacción con los huéspedes y puntos de contacto, fomentando un mayor valor a lo largo de la vida del cliente.
El futuro de Cendyn y el sector hotelero
A medida que Cendyn avanza hacia el futuro, su enfoque en la innovación y la adaptación a las necesidades del mercado se convierte en un factor crucial para su éxito. La capacidad de integrar nuevas tecnologías y responder a las tendencias del sector permitirá a la empresa mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial en constante cambio.
Desarrollo continuo de productos y servicios.
Inversión en tecnologías emergentes.
Enfoque en la satisfacción del cliente y la retención.
Colaboraciones estratégicas con socios tecnológicos.
Con un panorama competitivo cada vez más desafiante, las soluciones ofrecidas por Cendyn se convertirán en herramientas esenciales para los hoteleros que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en la era digital.
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