Investigación revela que el 56% de líderes de TI en hostelería ven ciberseguridad como principal preocupación empresarial

En un mundo cada vez más digitalizado, la ciberseguridad se ha convertido en una cuestión crítica para numerosas industrias, y la hospitalidad no es una excepción. Un reciente estudio ha revelado que más de la mitad de los líderes tecnológicos dentro de este sector consideran la ciberseguridad como una de sus tres principales preocupaciones empresariales. Este dato resalta la creciente amenaza que representan los ciberataques y la necesidad urgente de adoptar medidas proactivas para proteger la información y los sistemas. A continuación, profundizaremos en los hallazgos del informe y lo que significan para el futuro de la industria.

Encuesta revela preocupaciones sobre ciberseguridad en el sector de la hospitalidad

Según un estudio encargado por Rackspace Technology y realizado por Coleman Parkes Research, el 56% de los líderes de TI en el sector de la hospitalidad citan la ciberseguridad como una de sus tres principales preocupaciones empresariales. Esta cifra supera a otras preocupaciones significativas como la inflación (52%), la retención y contratación de talento (48%) y la gestión de la cadena de suministro/logística (50%).

Estos resultados indican que, a medida que el sector se adapta a un entorno digital en constante cambio, los líderes están priorizando la protección de sus activos digitales y la confianza de sus clientes.

Preparación insuficiente para enfrentar ciberataques

A pesar de la creciente preocupación, menos de la mitad (37%) de los profesionales de la hospitalidad se sienten completamente preparados para responder a ataques y amenazas cibernéticas. La mayoría de los ejecutivos de TI en este ámbito se consideran no preparados o apenas “algo preparados” para actuar ante amenazas significativas.

• Identificación y mitigación de amenazas: 60% se siente vulnerable.
• Recuperación de ciberataques: 65% no tiene un plan sólido.
• Prevención de brechas de seguridad: 59% admite deficiencias.

Esta falta de preparación puede tener graves consecuencias, no solo para las operaciones internas, sino también para la confianza del cliente y la imagen de la marca.

Impacto de los ciberataques en la industria

Los ciberataques no solo suponen riesgos financieros inmediatos, sino que también pueden causar daños a largo plazo. Según el estudio, los siguientes impactos son algunos de los más comunes:

• Tiempo de inactividad operativo: 56% de los encuestados lo mencionaron como una preocupación.
• Pérdida de propiedad intelectual/datos: 46% reportó este riesgo.
• Daño a la reputación de la marca: 50% consideró esto un efecto significativo.
• Pérdida de ingresos: 31% expresó preocupación al respecto.

Estas estadísticas evidencian que la ciberseguridad debe ser una prioridad no solo para la protección de datos, sino también para la sostenibilidad del negocio a largo plazo.

Tendencias en la frecuencia de los ciberataques

El estudio también reveló que el 69% de las organizaciones del sector de la hospitalidad y los viajes creen que la frecuencia y gravedad de los ciberataques presentan un patrón estacional, con un aumento notable al comienzo del año que disminuye a lo largo de los meses. Este fenómeno puede estar relacionado con varios factores, incluidos los cambios en el comportamiento del consumidor y las campañas de phishing más activas durante ciertas épocas.

Aumento de la visibilidad de la ciberseguridad en el nivel directivo

Un aspecto positivo que destaca el estudio es que el 72% de las organizaciones de hospitalidad han notado un aumento en la visibilidad de la ciberseguridad ante la junta directiva en los últimos cinco años. Este cambio puede atribuirse a:

• Mejor colaboración entre el equipo de seguridad y otros miembros del C-suite.
• Aumento de la inversión en ciberseguridad debido a la concienciación sobre las amenazas.
• Mayor regulación y requisitos de cumplimiento normativo relacionados con la protección de datos.

Este cambio de enfoque hacia la ciberseguridad a nivel directivo es crucial para impulsar una cultura organizacional que priorice la protección de datos.

Desafíos en la ciberseguridad dentro de la hospitalidad

Cuando se les pidió que identificaran los tres principales desafíos de ciberseguridad que enfrentan, los líderes del sector señalaron lo siguiente:

1. Migración y operación de aplicaciones en la nube: 44% mencionaron este como un gran reto.
2. Escasez de personal con habilidades en ciberseguridad: 40% lo considera un problema crítico.
3. Falta de visibilidad de vulnerabilidades en toda la infraestructura: 37% lo destacó como un área de preocupación.

Estos desafíos resaltan la necesidad de formación continua y desarrollo de capacidades dentro de las organizaciones para enfrentar las amenazas emergentes de manera efectiva.

Inversión en ciberseguridad a pesar de desafíos económicos

A pesar de los retos económicos provocados por la pandemia, un notable 69% de las organizaciones en el sector de hospitalidad han aumentado sus presupuestos destinados a ciberseguridad en los últimos tres años. Esta decisión refleja una clara comprensión de la importancia de protegerse contra los ciberataques.

Las áreas que más han recibido inversión son:

• Seguridad nativa en la nube: 55% de las inversiones se dirigen aquí.
• Seguridad de datos: 43% se canaliza hacia esta área.
• Servicios de seguridad consultiva: 43% también se enfoca en esta categoría.
• Seguridad de aplicaciones: 40% se destina a proteger aplicaciones críticas.

La importancia de la seguridad en la nube, en particular, se ha vuelto evidente, ya que muchas organizaciones dependen cada vez más de soluciones basadas en la nube para su funcionamiento diario.

Percepción de las amenazas en ciberseguridad

Por último, el estudio revela que las organizaciones de hospitalidad perciben diversas concentraciones de amenazas que requieren atención. Las principales áreas de preocupación son:

• Seguridad de la red: 58% considera que es una de las áreas más críticas.
• Ataques a aplicaciones web: 55% reportan este como un punto vulnerable.
• Ataques a la arquitectura de la nube: 50% también lo mencionan como una amenaza significativa.

Este panorama de amenazas sugiere que las organizaciones deben adoptar un enfoque integral para abordar la ciberseguridad, asegurándose de que todas las áreas críticas estén adecuadamente protegidas.