The Hotels Network presenta solución de seguro de asistencia de viaje para aumentar conversiones en sitios web hoteleros

En un mundo cada vez más interconectado, la seguridad y la tranquilidad al viajar se han convertido en prioridades fundamentales para los turistas. Ante esta necesidad, las plataformas que apoyan a los hoteles buscan innovar constantemente para atraer a sus clientes. Recientemente, The Hotels Network (THN) ha lanzado una solución que promete revolucionar la manera en que los hoteles gestionan sus reservas en línea y, al mismo tiempo, ofrecer un valor añadido a sus huéspedes.

La nueva solución de THN: SafeDirect

SafeDirect es una oferta innovadora que permite a los hoteles proporcionar un seguro de asistencia al viajero sin coste alguno para sus huéspedes que realicen reservas a través de su sitio web. Este servicio integral no solo ayuda a los hoteles a aumentar sus conversiones en línea, sino que también les permite diferenciarse claramente de las plataformas de reservas tradicionales, incentivando a los clientes a optar por la reserva directa.

La idea detrás de SafeDirect se basa en la creciente demanda de seguros de viaje. En 2022, se observó un aumento del 76% en las búsquedas relacionadas con seguros, y el número de viajeros asegurados se duplicó. Esto indica que los huéspedes están cada vez más interesados en garantizar su seguridad y confort durante sus viajes. SafeDirect no solo ofrece este beneficio, sino que también posiciona a los hoteles como la opción preferida para quienes buscan una experiencia de viaje sin preocupaciones.

¿Cómo funciona SafeDirect?

El funcionamiento de SafeDirect es sencillo y está diseñado para que los hoteleros no tengan que preocuparse por los detalles operativos. A continuación, se detallan los pasos clave de su implementación:

• Gestión simplificada: THN se encarga de todo el proceso, desde la configuración de la comunicación en el sitio web hasta la gestión de políticas y reclamaciones.
• Mensajes personalizados: Durante el proceso de reserva, los visitantes del sitio del hotel reciben mensajes que destacan los beneficios exclusivos del seguro de asistencia al viajero.
• Confirmación automatizada: Una vez completada la reserva, los huéspedes reciben un correo electrónico que incluye toda la información necesaria sobre su seguro.
• Cobertura mundial: SafeDirect ofrece cobertura en todo el mundo, incluyendo gastos médicos y dentales, repatriación y prolongación de estancias en caso de ser necesario.
• Costos reducidos: Las marcas hoteleras disfrutan de tarifas mínimas por cada huésped asegurado, lo que se traduce en una mejora significativa en las tasas de conversión y un alto retorno de inversión.

Resultados impactantes de SafeDirect

A través de pruebas A/B realizadas con diversas marcas hoteleras, SafeDirect ha demostrado ser efectivo en el aumento de las tasas de conversión y los ingresos. Los resultados han sido positivos en todos los segmentos de viajeros, con un crecimiento de hasta el 20% en la conversión, especialmente entre familias y viajeros internacionales. Esto resalta la eficacia de la plataforma para adaptarse a diferentes tipos de clientes y sus necesidades específicas.

Los hoteleros tienen total control sobre la segmentación de los huéspedes que pueden acceder al seguro, lo que les permite optimizar su estrategia de venta directa. Esta flexibilidad es crucial para maximizar el potencial de ingresos a través de canales propios.

Perspectivas del fundador de The Hotels Network

Juanjo Rodriguez, fundador de The Hotels Network, compartió su entusiasmo por el lanzamiento de SafeDirect, indicando que la empresa ha logrado entender profundamente el comportamiento de los usuarios en los sitios web de hoteles gracias a un análisis exhaustivo de los datos de viajeros provenientes de su red global de más de 19,000 hoteles. Esta comprensión ha sido fundamental para desarrollar una oferta que no solo se alinea con las expectativas de los huéspedes, sino que también transforma el rendimiento de los canales directos de los hoteles.

Beneficios adicionales de ofrecer asistencia al viajero

Además de aumentar las tasas de conversión, ofrecer un seguro de asistencia al viajero tiene otros beneficios importantes para los hoteles:

• Aumento de la lealtad del cliente: Al proporcionar una herramienta que brinda tranquilidad, los hoteles pueden fomentar la lealtad de sus clientes, quienes podrían preferir volver a reservar directamente en el futuro.
• Mejora de la reputación de la marca: Los hoteles que ofrecen beneficios adicionales, como asistencia al viajero, son percibidos como más responsables y preocupados por el bienestar de sus huéspedes.
• Mayor visibilidad en el mercado: La innovación en los servicios puede ayudar a los hoteles a destacarse en un mercado competitivo, atrayendo a más viajeros que buscan seguridad y soporte.

El futuro de la asistencia al viajero en la industria hotelera

A medida que la demanda de seguridad y servicios adicionales en el sector turístico continúa en aumento, es probable que más hoteles adopten soluciones como SafeDirect. La integración de seguros de viaje en las plataformas de reservas no solo es una tendencia, sino una necesidad en el mercado actual.

La posibilidad de que los viajeros se sientan apoyados y protegidos contribuye a una experiencia de viaje más placentera, lo que, a su vez, puede resultar en un aumento de las recomendaciones y en una mayor tasa de retorno de los clientes. La industria hotelera, por tanto, deberá seguir innovando y adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores.