Hotels Network presenta plataforma de personalización para aumentar ingresos directos de hoteleros

La personalización se ha convertido en un elemento crítico en la experiencia del cliente, especialmente en el sector hotelero. En un mundo donde los consumidores esperan interacciones adaptadas a sus preferencias, surge la necesidad de herramientas que permitan a los hoteleros satisfacer estas demandas de manera eficiente. The Hotels Network (THN) ha lanzado una innovadora plataforma de personalización que promete revolucionar cómo los hoteles gestionan su canal directo y maximizan sus ingresos.

Transformando la experiencia del cliente en la industria hotelera

La personalización va más allá de simplemente ofrecer un servicio; se trata de crear una conexión significativa con los clientes. En la actualidad, los consumidores no solo buscan un lugar para alojarse; quieren que su experiencia sea única y adaptada a sus expectativas. Esto implica que los hoteleros deben adoptar estrategias que les permitan interactuar de manera efectiva con sus huéspedes potenciales desde el primer contacto.

La nueva plataforma de THN ofrece un enfoque integral para personalizar la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso de reserva. Esto incluye desde el momento en que el usuario visita el sitio web del hotel, hasta la confirmación de su reserva y más allá. Al hacerlo, THN no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ayuda a los hoteleros a aumentar sus tasas de conversión y, en última instancia, sus ingresos.

Características clave de la plataforma de personalización

La plataforma de THN no es solo una herramienta más; es una solución integral que permite a los hoteleros operar de manera más eficiente y efectiva. Algunas de las características más destacadas que ofrece son:

• Ahorro de tiempo: Los hoteleros pueden elegir entre plantillas con mensajes probados o crear y aplicar automáticamente temas de marca a todas sus propiedades.
• Flexibilidad total: La interfaz de la plataforma es completamente no-code, lo que significa que cualquier persona puede personalizar la experiencia del sitio web del hotel en tiempo real, sin necesidad de conocimientos técnicos.
• Enfoque móvil: La plataforma optimiza la experiencia móvil con nuevas opciones de configuración y diseños que integran mensajes de manera fluida.
• Predicción del comportamiento: Gracias a reglas de segmentación mejoradas, los hoteleros pueden mostrar contenido hiper-relevante a los usuarios de su sitio web, anticipándose a sus necesidades.
• Visualización y experimentación: Permite a los hoteleros construir visualmente los recorridos de sus clientes, incluyendo pruebas A/B y paneles interactivos para optimizar el rendimiento.

La visión de The Hotels Network

Juanjo Rodríguez, fundador de THN, comparte su visión sobre esta innovadora plataforma: “En The Hotels Network, nuestro objetivo es reinventar la personalización a lo largo de todo el viaje del usuario en línea. Siempre hemos buscado incrementar los ingresos de los hoteles en nuestra red. Con este producto único, podemos lograrlo, ahorrando tiempo y recursos valiosos a los hoteleros.”

Esta declaración resuena en un momento en que la competencia en el sector hotelero es feroz y la diferenciación es crucial. La capacidad de conectar con los clientes a un nivel más profundo puede marcar la diferencia entre una reserva y una experiencia olvidada.

Beneficios de implementar soluciones de personalización

La implementación de una plataforma de personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aportar varios beneficios adicionales:

• Aumento de la lealtad: Los clientes que sienten que una marca entiende sus necesidades son más propensos a volver.
• Incremento de ingresos: Una experiencia de reserva personalizada puede llevar a tasas de conversión más altas, lo que se traduce en mayores ingresos.
• Mejor segmentación: Con herramientas avanzadas de análisis, los hoteleros pueden entender mejor a sus clientes y adaptar sus ofertas a segmentos específicos.
• Optimización de recursos: La facilidad de uso de la plataforma permite a los equipos de marketing centrarse en estrategias más creativas en lugar de en tareas técnicas.
• Adaptación a tendencias: La capacidad de ajustar rápidamente las ofertas y mensajes permite a los hoteles mantenerse al día con las tendencias del mercado.

Cómo empezar con la personalización en tu hotel

Para los hoteleros interesados en aprovechar las capacidades de la nueva plataforma de THN, el proceso de inicio es sencillo y directo. Aquí hay algunos pasos que pueden seguir:

1. Visitar el sitio web de THN: Comienza explorando la plataforma y sus características en The Hotels Network.
2. Contactar a un experto: Utiliza la opción para hablar con un representante que pueda guiarte en la implementación de una estrategia de crecimiento del canal directo.
3. Evaluar tus necesidades: Considera qué áreas de tu experiencia del cliente pueden beneficiarse más de la personalización.
4. Poner en marcha la plataforma: Inicia la configuración de la plataforma, eligiendo plantillas y creando mensajes adaptados a tu marca.
5. Monitorear y ajustar: Utiliza las herramientas de análisis para rastrear el rendimiento y realizar ajustes según sea necesario.

El futuro de la personalización en el sector hotelero

A medida que la tecnología avanza, la personalización seguirá evolucionando, y los hoteleros deben estar preparados para adaptarse a estos cambios. La capacidad de ofrecer experiencias únicas y adaptadas no solo atraerá a más clientes, sino que también contribuirá a la construcción de una marca fuerte y reconocible en un mercado competitivo.

La plataforma de personalización de THN es un paso hacia un futuro donde la conexión con el cliente es más importante que nunca. Al adoptar estas herramientas, los hoteleros no solo mejoran su oferta actual, sino que también establecen las bases para un crecimiento sostenible y exitoso a largo plazo.