Beekeeper y Whispr colaboran para mejorar la inteligencia en hoteles

En un mundo empresarial en constante evolución, la fusión de tecnología y operaciones se ha convertido en un elemento clave para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Recientemente, Beekeeper y Whispr han anunciado una asociación innovadora que promete transformar la experiencia laboral de los empleados de hotelería, especialmente en el área de limpieza. Esta colaboración no solo busca aumentar la productividad, sino también establecer un nuevo estándar en la forma en que se gestionan las tareas diarias en el sector hotelero.

La asociación entre Beekeeper y Whispr: un nuevo enfoque en la hotelería

Beekeeper, conocido por su plataforma de comunicación operativa, ha unido fuerzas con Whispr, una empresa que utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para optimizar las operaciones en las industrias de primera línea. Esta colaboración se centra en el uso de tecnología de voz y aplicaciones móviles para proporcionar un componente de realidad aumentada que facilite el trabajo de los empleados encargados de la limpieza en los hoteles.

Con el lanzamiento de su iniciativa “Innovation Labs”, Beekeeper está explorando cómo la realidad aumentada (AR) puede mejorar la experiencia de los trabajadores. Según Andrada Paraschiv, jefa de hospitalidad de Beekeeper, el objetivo es brindar información personalizada a los empleados en el momento preciso y en el formato que les resulte más cómodo.

Implementación de tecnología AR en un entorno hotelero

El primer piloto de innovación de esta colaboración se llevará a cabo en el primer hotel tri-marca de Marriott en Nashville, operado por North Point Hospitality. Este hotel incluye tres propiedades: AC Hotel Nashville Downtown, Residence Inn Nashville Downtown/Convention Center y SpringHill Suites Nashville Downtown/Convention Center. El enfoque está en mejorar el flujo de trabajo del departamento de limpieza mediante listas de verificación guiadas por voz.

• Mejor comunicación entre los empleados y los gerentes.
• Reducción del uso de papel y lápiz en las tareas diarias.
• Asignación de tareas y seguimiento en tiempo real.
• Capacitación más rápida y efectiva para nuevos empleados.

La experiencia del trabajador en el centro de la innovación

Una de las características más destacadas del sistema Whispr es su capacidad para entregar información y orientación en el idioma nativo de los trabajadores. Esto asegura que todos los empleados estén al tanto de sus responsabilidades y no se sientan desinformados. Además, el sistema permite que los trabajadores reciban mensajes motivacionales de audio, ayudando a fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Paraschiv destaca que esta colaboración no solo mejorará la eficiencia, sino que también motivará a los equipos de limpieza al proporcionarles mensajes de aliento en momentos clave. Por ejemplo, un mensaje podría recordarles la importancia de ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, especialmente en días de alta ocupación.

Beneficios adicionales de la colaboración

La integración de Beekeeper y Whispr permitirá que los asistentes de habitaciones se comuniquen de manera efectiva con la gerencia y entre ellos, mejorando la calidad del servicio en el hotel. Algunas de las ventajas que se prevén incluyen:

• Inspecciones de habitaciones más eficientes mediante recordatorios automatizados.
• Comunicación directa sobre problemas de mantenimiento, asegurando respuestas rápidas.
• Un sistema de trabajo que conecta a todos los empleados, independientemente de su ubicación.

Un mercado en crecimiento: el impacto en Nashville

Nashville, una ciudad en auge, ha sido identificada como uno de los principales mercados para la hotelería, ocupando el puesto número ocho en la lista de “Mercados Domésticos para Observar en 2020”. Con una alta tasa de ocupación y una creciente demanda de servicios hoteleros, la implementación de esta tecnología proporcionará a North Point Hospitality una ventaja competitiva significativa.

Actualmente, hay 37 hoteles en construcción en la ciudad, lo que demuestra el dinamismo del sector. La asociación entre Beekeeper y Whispr permitirá a North Point Hospitality no solo mantenerse al día con las tendencias del mercado, sino también liderar en innovación y atención al cliente.

Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente

Christy Shapard, vicepresidenta de Recursos Humanos de North Point Hospitality, enfatiza la importancia de la comunicación efectiva en la creación de un ambiente laboral positivo. La colaboración con Beekeeper y Whispr es vista como una oportunidad para mejorar la lealtad de los empleados y elevar los estándares de servicio al cliente. Este enfoque proactivo en la comunicación y la tecnología podría marcar un antes y un después en la experiencia laboral del personal hotelero.

El futuro de la tecnología en el entorno laboral

Beekeeper tiene como misión transformar la forma en que trabajan 2 mil millones de empleados en primera línea a través de su plataforma de comunicación móvil. La integración con Whispr permitirá que las empresas optimicen sus operaciones y mejoren la comunicación en todos los niveles, lo que se traduce en una mayor satisfacción tanto para los empleados como para los clientes.

Por su parte, Whispr, con sede en Copenhague, sigue innovando en su plataforma operativa, asegurando que los gerentes tengan todas las herramientas necesarias para gestionar las operaciones diarias de manera eficiente. La combinación de ambas tecnologías promete un futuro más ágil y productivo para la industria hotelera.

Planes de expansión tras el piloto de innovación

Una vez completado el piloto de innovación, se prevé que North Point Hospitality expanda el uso de Whispr a todas sus propiedades, replicando el éxito obtenido con Beekeeper. Esta estrategia podría ser un modelo a seguir para otras empresas en el sector hotelero que buscan mejorar sus operaciones y la experiencia del empleado.