Dhiraagu presenta WooHoo Contactless Voice Assistant para hoteles de lujo

La digitalización ha llegado para transformar sectores tradicionales y la industria hotelera no es la excepción. En un mundo donde el contacto físico se ha convertido en un riesgo, surge la necesidad de soluciones innovadoras que garanticen la seguridad y comodidad de los huéspedes. En este contexto, el lanzamiento del asistente de voz contactless WooHoo® representa un avance significativo en la experiencia del cliente en hoteles de lujo.

Dhiraagu y su papel en la innovación hotelera

Dhiraagu es el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones en Maldivas y ha demostrado un compromiso constante con la innovación. Su reciente colaboración con SmartBeings y Leia para implementar el asistente de voz WooHoo® en el sector hotelero es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente.

La compañía ha apostado por la digitalización para ofrecer soluciones integrales que no solo faciliten la comunicación, sino que también mejoren la operatividad de los hoteles. Esto se traduce en una experiencia más fluida y atractiva para los visitantes.

Qué es WooHoo® y cómo funciona

WooHoo® es un asistente de voz impulsado por inteligencia artificial que permite a los huéspedes interactuar con su entorno a través de comandos de voz. Este sistema, desarrollado por SmartBeings, combina múltiples funciones en un único dispositivo que incluye:

• Altavoz de alta calidad.
• Despertador.
• Interfaz de tableta.
• Asistente de voz personalizable.

Los huéspedes pueden realizar pedidos de alimentos y bebidas, controlar la iluminación y la temperatura de la habitación, o incluso realizar llamadas a la recepción sin necesidad de tocar superficies, lo que minimiza el riesgo de contagios.

Integración con tecnologías de hospitalidad

WooHoo® destaca por su capacidad de integración con más de 40 soluciones tecnológicas en el ámbito de la hospitalidad. Esto incluye sistemas de gestión de propiedades, automatización en habitaciones, y sistemas de punto de venta, entre otros. Gracias a esta integración, los hoteles pueden ofrecer un servicio más eficiente y personalizado.

Además, la plataforma permite registrar solicitudes de los huéspedes de forma rápida y sencilla, lo que optimiza el tiempo de respuesta y mejora la satisfacción general.

La importancia del diseño personalizado

Una de las características más interesantes de WooHoo® es su interfaz completamente personalizable. Los hoteles tienen la opción de elegir palabras de activación y personalizar el estilo del asistente, lo que les permite mantener su marca y ofrecer una experiencia única a cada huésped.

Esto se traduce en:

• Mayor conexión emocional con los clientes.
• Posibilidad de ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Mejora en la percepción de marca.

La experiencia 3D con Leia y su Lume Pad

En colaboración con Leia, conocida por sus innovadoras soluciones de hardware y contenido, WooHoo® se integra con el Lume Pad, una tableta 3D que ofrece imágenes en profundidad y sin necesidad de gafas. Esta tecnología mejora aún más la experiencia del huésped al permitir una interacción más rica y envolvente.

Con el Lume Pad, los hoteles pueden:

• Presentar ofertas de servicios en 3D.
• Mejorar la visualización de menús y opciones de habitación.
• Crear un ambiente más atractivo e interactivo.

Telemedicina y bienestar en el sector hotelero

La integración de WooHoo® con servicios de telemedicina es otro aspecto que resalta su funcionalidad. En tiempos en que la salud y el bienestar son prioridades, los huéspedes pueden acceder a consultas médicas de manera inmediata a través del asistente de voz. Esto permite una respuesta rápida ante cualquier inquietud de salud que pueda surgir durante su estancia.

Además, la posibilidad de acceder a la asistencia médica mediante el escaneo de códigos QR desde sus teléfonos móviles proporciona un nivel extra de comodidad y seguridad.

Desafíos y oportunidades en la era post-COVID-19

La pandemia de COVID-19 ha generado cambios drásticos en la industria de la hospitalidad. Aunque los hoteles están reabriendo, la forma en que operan y atienden a sus huéspedes ha cambiado permanentemente. La necesidad de soluciones contactless se ha vuelto crucial para asegurar la salud y bienestar de los visitantes.

WooHoo® se posiciona como una herramienta clave en este nuevo escenario, permitiendo a los hoteles adaptarse rápidamente a las nuevas exigencias del mercado. Esta transición hacia la digitalización y el contacto mínimo es fundamental para la recuperación del sector.

Declaraciones de los líderes del sector

Mahmoud Dasser, CMO de Dhiraagu, expresó su entusiasmo por esta colaboración, destacando la importancia de ofrecer una experiencia digitalizada y segura a los huéspedes. «Queremos ayudar a nuestros socios hoteleros a optimizar sus operaciones mientras garantizan la seguridad de los clientes», afirmó.

Por su parte, Himanshu Kaul, CIO de SmartBeings, subrayó la creciente demanda de soluciones contactless, lo que evidencia que el futuro de la hospitalidad está en la personalización y el uso de la inteligencia artificial.

David Fattal, cofundador de Leia, también compartió su entusiasmo al mencionar cómo la combinación de tecnología de voz con imágenes holográficas puede crear una experiencia única y mejorar las oportunidades de ingresos para los hoteles.

Un futuro prometedor para la hospitalidad en Maldivas

Con la implementación de WooHoo® y el apoyo de empresas innovadoras como SmartBeings y Leia, la industria hotelera en Maldivas está en una posición ventajosa para adaptarse a los cambios del entorno. La combinación de tecnologías avanzadas no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también optimiza la operatividad y la gestión de los hoteles.

En resumen, Dhiraagu, a través de su constante innovación y colaboración con líderes tecnológicos, está sentando las bases para un futuro más ágil y seguro en el sector de la hospitalidad, donde la experiencia del cliente es la prioridad absoluta.