La pandemia de COVID-19 ha transformado radicalmente la manera en que las personas se reúnen, celebran y llevan a cabo eventos. En respuesta a esta nueva realidad, Hilton ha presentado una innovadora gama de servicios denominada Hilton EventReady Hybrid Solutions, diseñada para facilitar y mejorar la experiencia de eventos híbridos. Este enfoque no solo busca adaptarse a las necesidades actuales, sino también anticipar el futuro de la planificación de eventos.
El lanzamiento de Hilton EventReady Hybrid Solutions
La compañía hotelera Hilton se ha comprometido a redefinir la experiencia de eventos con su nueva oferta, que se implementará globalmente en las próximas semanas. Este conjunto de soluciones híbridas tiene como objetivo proporcionar a los organizadores de eventos las herramientas necesarias para llevar a cabo reuniones que combinan tanto participantes presenciales como virtuales.
Además, se ha ampliado el capítulo de Eventos Híbridos en el Hilton EventReady Playbook, que ahora incluye estudios de caso detallados, consejos prácticos y un glosario de términos relacionados con eventos híbridos. Esta valiosa guía estará disponible para todos los clientes que trabajen con cualquier hotel de la cartera global de Hilton.
Competencia en el sector de eventos
Hilton no está sola en su esfuerzo por adaptarse a un mundo pospandémico; otras grandes marcas también están lanzando iniciativas para recuperar el negocio de eventos. Por ejemplo, Marriott International ha actualizado sus protocolos de salud, incluyendo pruebas de COVID-19, permitiendo a los organizadores de eventos seleccionar las opciones más adecuadas para sus necesidades. De forma similar, IHG ha mejorado su programa Meet with Confidence, proporcionando soluciones personalizadas a los organizadores de reuniones y eventos.
Desarrollo continuo de soluciones híbridas
Según un comunicado de la empresa, las soluciones Hilton continuarán evolucionando. Los sitios web relacionados ahora dirigen a los planificadores de eventos a hoteles listos para eventos híbridos y ofrecen recursos de planificación, incluyendo el nuevo y mejorado Hilton EventReady Playbook. Además, los hoteles participantes recibirán capacitación integral para su personal, asegurando que tengan el conocimiento necesario para gestionar eventos híbridos con eficacia.
Compromiso de Hilton con la excelencia
Martin Rinck, vicepresidente ejecutivo y director de marca de Hilton, afirmó: “Hilton ha sido un líder en la industria de reuniones y eventos durante más de 100 años al escuchar atentamente y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes”. Esta afirmación resalta el compromiso de Hilton de ofrecer la mejor experiencia posible en eventos, aprovechando su vasta red global y los recursos que dispone.
Características de los hoteles híbridos
Los hoteles que forman parte de la cartera híbrida de Hilton cumplen con ciertos requisitos básicos que los organizadores pueden esperar al realizar eventos híbridos pequeños. Estas características incluyen:
Preparación tecnológica: Cada hotel ha sido evaluado para asegurar que tiene la infraestructura de TI necesaria, incluyendo un ancho de banda superior al promedio, lo que permite una comunicación fluida y una experiencia híbrida óptima.
Ofertas multi-sitio y acuerdos simplificados: Estas iniciativas permiten a los clientes organizar eventos en múltiples ubicaciones Hilton, facilitando la experiencia contractual.
Manual ampliado: El capítulo de Eventos Híbridos del EventReady Playbook ofrece información exhaustiva sobre la planificación y ejecución de eventos híbridos, adaptándose constantemente a las necesidades de los clientes.
Innovaciones tecnológicas para eventos híbridos
Hilton ha asociado con Encore (anteriormente PSAV) para ofrecer paquetes de tecnología para eventos que faciliten la realización de eventos híbridos en sus hoteles. Esto incluye Presentation Stages, una solución de producción lista para usar, equipada con tecnología de transmisión y equipos de escenario que mejoran la calidad de la comunicación y el compromiso del público asistente.
Los Presentation Stages proporcionan un espacio seguro y profesional para producir, grabar y transmitir eventos en línea de alta calidad, superando las capacidades típicas de un hogar u oficina. Estos espacios están diseñados para albergar entre dos y seis presentadores en el sitio, además de permitir la participación de hasta 50 asistentes presenciales.
Los Presentation Stages están disponibles actualmente en varios hoteles destacados de Hilton, como el Conrad Fort Lauderdale Beach y el Hilton Atlanta, con planes de expandirse a más ubicaciones en ciudades como Nueva York y Washington D.C. para finales de año.
Estándares de limpieza y salud en tiempos de coronavirus
En respuesta a la crisis de salud pública, Hilton fue una de las primeras cadenas hoteleras en implementar programas que eleva sus estándares de limpieza y desinfección en sus propiedades. Este esfuerzo incluye el programa Hilton CleanStay, que fue diseñado para ofrecer a los huéspedes tranquilidad y confianza durante su estancia.
Las iniciativas del programa Hilton CleanStay incluyen:
Tecnologías de registro sin contacto: Hilton ha mejorado su tecnología de llaves digitales, permitiendo a los huéspedes realizar el check-in, elegir su habitación y acceder a ella utilizando sus dispositivos móviles a través de la aplicación Hilton Honors.
Tecnologías avanzadas de desinfección: Hilton está explorando la incorporación de nuevas tecnologías, como rociadores electrostáticos que aplican un desinfectante cargado electrostáticamente, y luz ultravioleta para desinfectar superficies y objetos.
El objetivo de Hilton CleanStay es proporcionar a los huéspedes la certeza de que se están siguiendo estrictas normas de limpieza y higiene en más de 6,100 propiedades a nivel mundial, garantizando así una experiencia segura y confortable durante su estancia.
El futuro de los eventos híbridos
A medida que las restricciones se levantan y la confianza del público comienza a recuperarse, el enfoque en los eventos híbridos parece ser una tendencia que llegó para quedarse. Las empresas están reconociendo las ventajas de estas configuraciones, que permiten una mayor flexibilidad y la posibilidad de alcanzar audiencias más amplias.
La capacidad de combinar asistentes presenciales y virtuales no solo mejora la accesibilidad, sino que también permite que los eventos sean más inclusivos. Esto es especialmente relevante en un mundo donde la salud y la seguridad continúan siendo prioridades, y donde la adaptabilidad es crucial para el éxito de cualquier evento.
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