Asociación entre Agilysys y Zaplox para soluciones hoteleras sin contacto

La industria hotelera ha visto transformaciones significativas en la forma en que se gestionan las operaciones y se atiende a los huéspedes. En este contexto, la colaboración entre empresas tecnológicas se ha convertido en un factor clave para mejorar la experiencia del cliente y afrontar desafíos como la escasez de mano de obra. Un ejemplo notable de esta tendencia es la alianza entre Zaplox, proveedor de soluciones móviles para la experiencia del huésped, y Agilysys, especializado en software de hospitalidad.

Con el auge de las soluciones de contacto sin contacto, la combinación de Agilysys rGuest Express y las llaves móviles de Zaplox está revolucionando el proceso de check-in y check-out en los hoteles. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aborda las necesidades operativas de los establecimientos hoteleros en un entorno post-pandemia.

Alianzas estratégicas en la industria hotelera

Desde el inicio de su asociación, Agilysys y Zaplox han logrado captar la atención de más de 40 propiedades en América del Norte y Europa. Esta alianza está diseñada para aliviar la presión sobre los recursos humanos y satisfacer la creciente demanda de soluciones que minimizan el contacto físico en hoteles boutique, resorts y casinos.

La pandemia ha acelerado la adopción de tecnologías de digitalización en la industria. Los hoteles han empezado a reabrir, y los sistemas de check-in y check-out sin contacto se han vuelto esenciales para garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal. Las estadísticas indican que la implementación de soluciones digitales ha aumentado en un 35% en el último año.

Características destacadas de la solución combinada

La solución integrada de Agilysys y Zaplox ofrece una experiencia de huésped móvil completamente fluida que incluye:

• Check-in y check-out sin contacto.
• Llaves móviles accesibles desde el smartphone del huésped.
• Integración con el sistema de gestión de propiedades (PMS) y sistemas de cerraduras del hotel.
• Capacidades de gestión de acceso a amenidades del resort según el paquete de reserva.

Este enfoque permite a los huéspedes realizar el proceso de entrada y salida de manera autónoma, lo que no solo mejora su satisfacción, sino que también optimiza la carga de trabajo del personal hotelero.

Impacto en la experiencia del huésped

La experiencia del huésped se ha convertido en un diferenciador clave en la industria hotelera actual. Según Rohith Kori, VP de Producto y Estrategia Corporativa de Agilysys, la integración de la tecnología de llaves digitales de Zaplox mejora el recorrido del huésped al permitir un proceso de check-in más eficiente. Esto es especialmente relevante en un momento en que la escasez de personal en el sector es un desafío creciente.

Las soluciones contactless no solo benefician a los hoteles en términos de eficiencia operativa, sino que también contribuyen a:

• Mejorar la percepción de seguridad entre los huéspedes.
• Aumentar la rentabilidad al reducir tiempos de espera.
• Fomentar la lealtad del cliente al ofrecer experiencias personalizadas.

Adaptación a un mercado en evolución

El avance de la tecnología en el sector hotelero no se limita solo a la experiencia del huésped. Las empresas deben estar dispuestas a adaptarse a las nuevas demandas del mercado. La integración de soluciones digitales se está convirtiendo en una parte fundamental de los presupuestos hoteleros para 2022 y más allá. La digitalización está ayudando a los hoteles a mantenerse competitivos en un entorno donde los consumidores valoran la comodidad y la seguridad.

Requisitos técnicos y compatibilidad

La solución de llaves digitales de Agilysys y Zaplox es compatible con los principales proveedores de cerraduras de la industria. Esto significa que los hoteles pueden implementar esta tecnología sin necesidad de realizar cambios drásticos en sus sistemas existentes. Las capacidades incluyen:

• Configuración flexible para manejar requisitos complejos.
• Control de acceso a diversas instalaciones del resort según el paquete de reserva.
• Facilidad de uso, permitiendo que los huéspedes utilicen únicamente su teléfono móvil.

Este enfoque no solo mejora la seguridad, sino que también permite a los huéspedes disfrutar de un acceso sin esfuerzo a todas las comodidades del hotel, haciendo que su estancia sea más placentera y memorable.

Visión de futuro para la industria hotelera

A medida que continúan desarrollándose nuevas tecnologías, la colaboración entre empresas como Zaplox y Agilysys es fundamental para satisfacer las expectativas de los huéspedes modernos. La digitalización y la movilidad no son solo tendencias; son el camino hacia un futuro más eficiente y centrado en el cliente en la hospitalidad.

La pandemia ha subrayado la importancia de contar con soluciones ágiles y flexibles. Las empresas que adopten estas nuevas tecnologías estarán mejor posicionadas para afrontar los desafíos del futuro y ofrecer experiencias excepcionales que mantengan a los clientes volviendo una y otra vez.