Dispositivos Amazon Alexa de Volara se integran con iHeartRadio para alegrar a los huéspedes del hotel

La temporada navideña es una de las más esperadas del año, marcada por el espíritu festivo y el deseo de compartir momentos especiales con seres queridos. En este contexto, la tecnología se convierte en un aliado perfecto para brindar experiencias únicas. En este artículo, exploraremos cómo la integración de dispositivos inteligentes puede mejorar la experiencia de los huéspedes en los hoteles durante estas festividades.

Un aumento significativo en los viajes durante las fiestas

Según las proyecciones de la AAA, más de 115.6 millones de estadounidenses viajarán entre el 21 de diciembre y el 1 de enero, estableciendo un nuevo récord para la temporada navideña. Este número incluye a una gran mayoría que optará por el automóvil, con alrededor de 104 millones de personas viajando por carretera. En este marco, los hoteles deben prepararse para recibir a estos viajeros y ofrecerles una experiencia memorable.

Con el objetivo de mantener a los huéspedes entretenidos y en un ambiente festivo, Volara, una innovadora empresa de tecnología, se une a iHeartRadio para ofrecer música navideña a través de comandos de voz en dispositivos Amazon Alexa dentro de los hoteles. Esto permite a los huéspedes simplemente pedir: “Alexa, pon iHeartChristmas” o “Alexa, pon North Pole Radio” y disfrutar de melodías festivas en su habitación.

iHeartRadio: Música y entretenimiento al alcance de la mano

iHeartRadio se ha consolidado como una plataforma digital integral que ofrece una amplia gama de contenidos, incluyendo música en vivo, podcasts y estaciones de radio personalizadas. Con su acceso a más de 250 plataformas y 2,000 dispositivos, es fácil entender por qué se ha convertido en una opción preferida para aquellos que buscan entretenimiento a la carta, especialmente durante las fiestas.

Jessica Jerrick, vicepresidenta ejecutiva de desarrollo comercial y asociaciones en iHeartMedia, expresó su entusiasmo por esta colaboración: “Estamos encantados de trabajar con Volara para llevar alegría navideña a los huéspedes de hoteles en todo el país durante la temporada de viajes más concurrida del año.”

La experiencia de los huéspedes en los hoteles Viceroy

La cadena Viceroy Hotels, conocida por su enfoque en el lujo y la innovación, ha implementado soluciones de conversación basadas en voz desde 2018. Hoteles como el Viceroy L’Ermitage en Beverly Hills y el Hotel Zetta en San Francisco están utilizando la tecnología de Volara para ofrecer música navideña a sus huéspedes, creando un ambiente acogedor y festivo.

Darren Clark, vicepresidente de tecnología de Viceroy Hotels, comentó: “La música es muy importante para nuestros huéspedes. Ofrecemos la opción de transmitir su propio contenido musical, solicitar a Alexa que reproduzca una variedad de estaciones musicales integradas a través de iHeartRadio, o disfrutar de nuestras listas de reproducción curadas.”

Estaciones de iHeartRadio más populares en la temporada navideña

Algunas de las estaciones de iHeartRadio que más se solicitan durante las festividades incluyen:

• North Pole Radio
• iHeartChristmas
• iHeartChristmas Classics
• iHeartChristmas Country
• iHeartChristmas Rock
• iHeartChristmas R&B
• iHeartChristmas Jazz

El auge de los asistentes de voz en el hogar y la hospitalidad

Según estadísticas recientes de Statista, aproximadamente 3.25 mil millones de asistentes de voz digitales están en uso en todo el mundo, y se proyecta que este número alcanzará los ocho mil millones en 2023. Este crecimiento refleja la creciente aceptación de la tecnología de voz en la vida cotidiana, incluyendo su implementación en el sector hotelero.

Dave Berger, CEO de Volara, destacó la importancia de estas integraciones, afirmando que “Volara está proporcionando gestión de conversaciones e integraciones seguras para el 98% de los hoteles que utilizan tecnología de voz automatizada en EE. UU. hoy en día.” Esta frase resalta la robustez de la plataforma, diseñada para enriquecer la experiencia del cliente durante su estancia.

Cómo Volara transforma la experiencia del huésped

Volara actúa como un hub de voz para la industria hotelera, transformando soluciones de asistentes de voz en herramientas comerciales efectivas. Esto se logra mediante la provisión de herramientas de gestión de conversaciones en tiempo real y basadas en la nube, que permiten a los hoteles manejar múltiples propiedades de manera eficiente.

Los huéspedes pueden interactuar con su asistente de voz en diversas tareas, como:

• Reproducir música
• Solicitar servicios a la habitación, como toallas adicionales
• Controlar la iluminación de su habitación
• Hacer reservas en restaurantes del hotel

Además, la tecnología de Volara incluye un motor de precisión patentado que garantiza que las solicitudes de los huéspedes se manejen correctamente desde el primer intento, mejorando la satisfacción del cliente.

Compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos

Un aspecto crítico en la adopción de tecnologías de voz en el sector hotelero es la protección de la privacidad de los huéspedes y la seguridad de los datos del hotel. Volara se asegura de que sus soluciones incluyan capas adicionales de seguridad, lo que garantiza que la información del cliente y los datos del hotel permanezcan seguros. Este compromiso es esencial para construir confianza en un entorno donde la seguridad de la información es primordial.

Perspectivas futuras en la tecnología de voz en la hospitalidad

Con la creciente adopción de tecnologías de voz, es probable que más hoteles integren soluciones similares para mejorar la experiencia de sus huéspedes. La interacción mediante voz no solo facilita el acceso a servicios, sino que también crea un ambiente más personalizado y acogedor.

Como destacó Dave Berger, “Estamos emocionados de saber que los huéspedes piden a su asistente de voz que reproduzca su música navideña favorita. Hay algo para todos, lo que hace que la temporada sea un poco más brillante con iHeartRadio.”

A medida que avanzamos hacia un futuro más digital, el papel de tecnologías como Volara e iHeartRadio en la hospitalidad seguirá evolucionando, ofreciendo nuevas oportunidades para enriquecer la experiencia del cliente en los hoteles.