out 0 158

Grazzy obtiene 4.25 millones para su solución de propinas digitales para hoteles

El sector de la hospitalidad enfrenta desafíos significativos en la retención y satisfacción de los empleados, especialmente aquellos que trabajan por horas. La carga de las fluctuaciones en los ingresos, relacionadas con propinas y pagos inconsistentes, puede afectar no solo el bienestar de los trabajadores, sino también la calidad del servicio ofrecido a los clientes. En este contexto, surge Grazzy, una plataforma innovadora que promete transformar la manera en que los empleados del sector reciben sus propinas y salarios.

Un nuevo enfoque en las propinas digitales

Grazzy, un proveedor de soluciones tecnológicas para la hospitalidad, ha obtenido recientemente $4.25 millones en fondos iniciales de Next Coast Ventures y Tuesday Capital. Este financiamiento está destinado a impulsar su expansión en el ámbito de las propinas digitales, el pago el mismo día y las soluciones de bienestar financiero para empleados temporales en la industria hotelera.

La plataforma está diseñada específicamente para mejorar la calidad de vida de los empleados que dependen de ingresos variables, ofreciendo herramientas que facilitan la administración de sus finanzas. Al implementar Grazzy, los trabajadores pueden acceder a sus propinas de manera instantánea, lo que les permite gestionar mejor sus recursos económicos.

Características destacadas de Grazzy

La solución de Grazzy se centra en varias características clave que benefician tanto a los empleados como a los empleadores:

  • Propinas a través de QR: Los huéspedes pueden enviar propinas a los empleados utilizando códigos QR en menos de 10 segundos, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
  • Aumento en los ingresos: El uso de la plataforma puede incrementar las ganancias de los empleados hasta en un 20% al facilitar propinas digitales.
  • Acceso a pagos el mismo día: Los trabajadores pueden acceder a sus propinas de inmediato, lo que reduce la incertidumbre económica.
  • Integración sencilla: La interfaz de Grazzy es personalizable y se puede integrar fácilmente con aplicaciones de los huéspedes existentes.
  • Mejora en la retención del personal: Al ofrecer estas soluciones, las empresas pueden atraer y retener talento en un mercado laboral competitivo.

Impacto demostrado en la industria

El caso de Hotel Abri, ubicado en San Francisco, ilustra el impacto positivo que Grazzy puede tener en la satisfacción del personal y la calidad del servicio. Tras implementar esta plataforma, el hotel experimentó un aumento del 20% en sus puntuaciones de servicio y un incremento de $2 por hora en los salarios de un 20% de su personal de limpieza en tan solo 60 días.

Este tipo de resultados no son aislados. La capacidad de los empleados para recibir sus propinas de manera inmediata no solo mejora su situación financiera, sino que también se traduce en un servicio al cliente más eficiente y satisfactorio. La satisfacción del personal a menudo se refleja en la experiencia del cliente, creando un ciclo positivo de mejora continua.

Desafíos en la retención de personal en la hospitalidad

La industria de la hospitalidad enfrenta una alta tasa de rotación, que se traduce en costos significativos para los negocios. Según estudios recientes, el costo anual de la rotación voluntaria de personal por hora en Estados Unidos supera los $100 mil millones. Este problema a menudo está ligado a factores financieros, ya que muchos empleados dejan sus puestos en busca de mejores oportunidades económicas.

Las principales razones por las que el personal deja la industria incluyen:

  1. Falta de estabilidad financiera.
  2. Incertidumbre en los ingresos debido a la dependencia de propinas.
  3. Condiciones laborales insatisfactorias.
  4. Mejores ofertas laborales en otros sectores.

La visión de Grazzy para el futuro

Russell Lemmer, CEO de Grazzy, ha expresado que la misión de la empresa es abordar el bienestar financiero de los empleados temporales en la hospitalidad, reducir la rotación y mejorar la calidad de vida de los trabajadores. La visión de Grazzy es clara: al proporcionar soluciones que respondan a las complejas necesidades de los empleados, se puede crear un entorno laboral más sostenible y atractivo.

“Incluso con el aumento de las tasas de pago por hora, sabemos que las restricciones de efectivo han significado ingresos significativamente menores para los trabajadores de la industria de servicios que dependen de las propinas para complementar sus salarios,” comentó Lemmer. “Estamos en una misión para reparar esta situación. Nuestra plataforma digital centrada en el empleado ayuda a esos trabajadores a ganar más dinero, utilizarlo de inmediato y gestionar sus gastos de manera más eficiente.”

Beneficios adicionales de la plataforma

Grazzy no solo se limita a facilitar propinas digitales. La plataforma también proporciona herramientas que mejoran la eficiencia de los procesos laborales, lo que beneficia tanto a los empleados como a los empleadores. Algunas de las ventajas adicionales incluyen:

  • Reducción de riesgos: Disminuye la necesidad de que los negocios mantengan efectivo en cajas fuertes para facilitar el pago de propinas en el mismo día.
  • Aumento de la eficiencia operativa: Mejora la carga de trabajo del personal administrativo al automatizar procesos relacionados con pagos y propinas.
  • Mejor cumplimiento normativo: Ayuda a las empresas a mantener altos niveles de cumplimiento con las regulaciones laborales y fiscales.

Perspectivas de crecimiento en el sector

A medida que el sector de la hospitalidad continúa evolucionando y adaptándose a las necesidades cambiantes de los empleados y clientes, soluciones como Grazzy están destinadas a jugar un papel crucial. La capacidad de ofrecer un sistema de propinas digital eficiente y accesible no solo representa una ventaja competitiva, sino que también establece un nuevo estándar en la atención al empleado.

Con el respaldo de inversores estratégicos y un enfoque centrado en el bienestar del trabajador, Grazzy se perfila como un actor clave en la transformación del panorama laboral en la industria de la hospitalidad. A medida que más empresas adopten este enfoque innovador, los beneficios se expandirán, creando un entorno donde tanto los empleados como los empleadores puedan prosperar.